Service client Seraphine

Seraphine est une entreprise fondée en 2002, à Londres et spécialisée dans la conception de vêtements pour femmes enceintes. La marque est née de l'idée de Cécile Reinaud, une Française installée à Londres et passionnée de mode. Le secteur des vêtements de grossesse étant peu concurrentiel, avec une offre insuffisante, elle décide de s'y lancer afin de répondre correctement aux attentes des femmes. La notoriété de Seraphine s'accroît considérablement lorsque Kate Middleton fait des apparitions publiques dans les vêtements de la marque britannique. Fort de ce succès, la société s'installe à l'international à travers des magasins dans des villes telles que New York, Paris et Dubaï.

À l'instar de Seraphine, des entreprises telles que Sinequanone ou encore Pegashoes sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. Pour ce qui est de Seraphine, vous avez la possibilité de contacter son service client pour vérifier la disponibilité d'une collection ou pour faire une réclamation, en parcourant les prochaines lignes.

Contacter Seraphine par téléphone

Seraphine est disponible par téléphone pour répondre à tous vos besoins. Si vous avez reçu un ou plusieurs produits qui ne correspondent pas à votre commande, vous pouvez contacter la société par téléphone pour signaler ce problème. En cas de retard de la livraison, vous avez l’opportunité d’être assisté par appel téléphonique. Le service client de Seraphine est accessible au numéro suivant :

• +33 9 75 18 86 89 (prix d’un appel local)

Vous pourrez entrer en communication avec le centre d’appels de la compagnie du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19h. 

Seraphine contact par mail

Si le service après-vente de la société vous semble difficile à atteindre par voie téléphonique, vous pouvez lui envoyer un courrier électronique. Si vous souhaitez retourner un produit qui ne vous convient pas, faites parvenir une demande de retour à Seraphine en y mentionnant les informations de la commande. Pour ce faire, transmettez votre message au mail qui suit :

• contact@seraphine.fr

Vous souhaitez devenir un distributeur de la marque ? Vous êtes prié d’envoyer votre requête par mail à l'adresse électronique ci-dessous :

• wholesale@seraphine.com

Contacter Seraphine par courrier postal

Vous avez la possibilité d'entrer en contact avec la marque grâce à son adresse postale. Cette dernière permet à l’entreprise de réceptionner des documents physiques ainsi que des colis. Si vous souhaitez retourner des produits défectueux, expédiez-les au contact postal de Seraphine. Vous pouvez aussi envoyer une proposition de collaboration à la compagnie par courrier postal. Pour effectuer votre requête, écrivez à l'adresse postale suivante :

Adresse postale Seraphine
265 Tottenham Court Road
London, W1T 7RQ

Services supplémentaires Seraphine

Espace client Seraphine

Il existe un espace client sur la plateforme en ligne de Seraphine avec lequel vous pourrez effectuer diverses actions. Pour y accéder, vous devrez obligatoirement créer un compte client. Avec ce compte, vous pourrez activer la fonction achat et obtenir des informations sur vos commandes. Vous pourrez définir un moyen de paiement, une adresse de livraison et modifier vos informations personnelles à tout moment.

Par ailleurs, le compte client Seraphine vous permettra de bénéficier d’un bon nombre de surprises. Pour en créer un, cliquez sur la deuxième icône en partant de la droite, au-dessus de la barre d'options. Inscrivez votre mail dans la rubrique « NOUVEAUX CLIENTS » et confirmez l’opération en cliquant sur « CRÉER UN COMPTE ». Écrivez votre nom, votre prénom et les autres informations demandées avant de cliquer sur « CRÉER UN COMPTE ».

Réseaux sociaux Seraphine

Les réseaux sociaux vous permettront de communiquer constamment avec la société. C'est l'un des moyens les plus efficaces pour échanger avec le service après-vente de l'entreprise. En vous abonnant aux comptes Facebook, Instagram et Twitter de Seraphine, vous pourrez suivre son actualité et découvrir de bonnes offres. Si vous avez une préoccupation urgente, vous pourrez écrire sur la messagerie sociale de la société. De plus, il vous donne l’occasion de partager vos avis avec les autres clients de Seraphine.

FAQ Séraphine

La rubrique « FAQ » de Seraphine regroupe un ensemble de réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs. Les solutions contenues dans cet espace sont classées en plusieurs catégories. Ainsi, il s’y trouve des interrogations sur la livraison, la commande et le guide des tailles. Pour vous rendre dans la foire aux questions de Seraphine, cliquez ici. Si vous avez des préoccupations au sujet des commandes, vous obtiendrez des réponses dans la section « PASSER UNE COMMANDE ».