Service client The Kooples

Créée entre 2007 et 2008, la marque The Kooples est une entreprise française exerçant dans le domaine de la mode. Cette entreprise, fondée et gérée par une fratrie, se positionne depuis son ouverture sur le marché de la vente de vêtements unisexes. Avec près de 5 millions d’euros de capital social, cette société par actions simplifiée est immatriculée au registre de commerce et des sociétés de Paris. Dans sa volonté de s’exporter et de combler les besoins des consommateurs du monde entier, cette enseigne commerciale a acquis plus de 400 locaux dans près de 30 pays, ce qui facilite la distribution de son stock de produits haut de gamme.

Si vous souhaitez prendre l’attache avec The Kooples, cet article vous sera d’une grande utilité. A l'instar du service client Jomashop et du service client Catimini, le service client The Kooples fera le nécessaire afin de vous aider.

Service client The Kooples par téléphone

Si vous êtes adepte de vêtements tendances, vous trouverez votre bonheur chez The Kooples. Cette enseigne met en vente de nombreuses pièces vestimentaires à la mode et vous donne la possibilité de contacter l’un de ses magasins entre 10 h et 19 h 30 afin de passer commande. Dans le cas où vous résidez à Vincennes, vous pouvez finaliser votre commande en composant le numéro suivant :

• 01 42 50 03 33 (Appel non surtaxé)

Avant de procéder à un achat sur un site e-commerce quel qu’il soit, il convient de prendre des renseignements sur les modalités de livraison fixées par l’entreprise. Dans le cas de The Kooples, vous pouvez obtenir de tels renseignements en contactant le service client du lundi au samedi de 9h à 19h au numéro suivant :

• 0 805 986 297 (Appel non surtaxé)

Soucieuse de la satisfaction de sa clientèle, comme toute entreprise, la marque The Kooples s’est doté d’un service commercial. Ce service a la charge de répertorier l’ensemble des commandes effectuées par les clients. Toutefois, il peut arriver que la confirmation de prise en compte de votre commande prenne du retard. En pareille situation, référez-vous aux agents du service client, disponibles au numéro mentionné ci-dessous :

• 01 43 74 70 89 (Appel non surtaxé)

The Kooples contact par mail

Afin de faciliter le processus d’achat de sa clientèle, l’entreprise The Kooples donne la possibilité à ses utilisateurs de disposer d’un espace personnel. Cet espace leur permet de suivre leurs commandes et d’accéder à l'historique de tous leurs achats effectués sur le site de la société. Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre espace personnel, la marque vous donne la possibilité de bénéficier d’une assistance. Cette aide vous sera accordée par les agents de l’entreprise que vous pourrez joindre par courrier électronique à l’adresse suivante :

• serviceclients@thekooples.com

En plus de mettre à la disposition de ses utilisateurs une adresse mail, la marque The Kooples dispose également d’un formulaire de contact. Ce formulaire de contact, contrairement au formulaire classique, n’est accessible que si vous possédez un compte client. Il vous permet de soumettre à la marque des demandes particulières concernant par exemple :

• L’obtention d’informations sur un vêtement ou une collection précise
• Des renseignements sur les offres promotionnelles
• La commande de plusieurs articles en simultané

Si vous souhaitez soumettre l’une ou l’autre de ces requêtes en vous servant du formulaire de contact, n’hésitez pas à cliquer ici.

Contact The Kooples par courrier postal

Dans le cadre de sa politique commerciale, l’entreprise The Kooples offre la possibilité à des entreprises et des particuliers de collaborer avec elle. Cette collaboration, aussi appelée relation d’affiliation, permet à ces derniers de promouvoir les articles de l’enseigne dans le but d’obtenir une commission d’affilié. Si votre souhait est de travailler de concert avec la marque The Kooples, il peut être nécessaire que vous vous rendiez au siège de la société à Paris. N’hésitez pas à vous servir de l’adresse postale ci-dessous :

11 Rue de Prony
75017 Paris
 France

Si vous avez effectué un achat dans l’un des magasins The Kooples disponibles en France, sachez que vous pouvez retourner l’article acheté à tout moment. Cependant, il est important de préciser que ce droit n’est valable que dans le cas où l’article acheté présente des défauts de fabrication. Par conséquent, si vous disposez de preuves attestant de cela, vous pourrez suivre la procédure de retour et renvoyer votre article à l’adresse ci-dessous :

10 Rue du Midi
94300 Vincennes
France

En tant qu’entreprise de mode spécialisée dans la vente de vêtements, The Kooples fait du gain de visibilité l’une de ses priorités. C’est donc dans le but d’accroître la popularité de ses collections de vêtements que l’entreprise multiplie les campagnes publicitaires. À cet effet, celle-ci n’hésite pas à faire appel à des mannequins professionnels dans le cadre de vidéos promotionnelles. Si vous souhaitez participer à l’une de ces séances de shooting vidéo en tant que modèle, postulez à l’adresse mentionnée ci-dessous :

21-25 Cours de Vincennes
75020 Paris
France

Informations supplémentaires

Espace client

À l’instar de nombreux autres sites e-commerce, il est possible de posséder un espace client sur la plateforme web de la marque The Kooples. Cet espace, comme susmentionné, est utile afin de bénéficier d’une assistance sav personnalisée. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles il est important de posséder un espace client The Kooples. Si vous ne disposez pas encore de votre espace personnel sur le site de la marque, vous pouvez vous inscrire en cliquant ici.

Réseaux sociaux 

Pour une entreprise comme The Kooples, il est quasi vital de développer une image de marque sur les réseaux sociaux. Cette image contribue à accroître la notoriété de l’entreprise et à lui ouvrir de nouveaux marchés commerciaux à conquérir. Étant très présente sur Facebook et Instagram, la société permet à sa clientèle de s’identifier à elle et de se sentir plus proche d’elle. Ainsi, la marque donne à ses clients l’occasion de soumettre leurs préoccupations par message privé sur ses réseaux, ce qui facilite la résolution des requêtes des clients.

Newsletter 

Si vous souhaitez vous plonger dans l’univers de la marque The Kooples, c'est possible grâce à sa newsletter. En effet, l’entreprise française permet à ses clients de souscrire à sa lettre d’information afin de recevoir régulièrement toutes les actualités sur ses activités. Cette actualité est le plus souvent en rapport avec les nouvelles sorties de pièces vestimentaires signées The Kooples ainsi que les projets en préparation.

Si vous souhaitez souscrire à la newsletter de The Kooples, rendez vous sur le site de la marque tout en bas de la page d’accueil et renseignez votre adresse mail dans l'encart "Votre adresse mail".

Conseils entretien

Pour assurer un meilleur entretien de vos vêtements commandés chez The Kooples, il vous suffit de consulter la rubrique “Conseils entretien”. Cet onglet, situé au bas de la page d’accueil du site de l’entreprise et plus précisément au sixième rang de la liste “Besoin d’aide”, regorge d’informations utiles. Vous y trouverez entre autres diverses astuces pour redonner vie à vos vestes et chaussures The Kooples.