Service client Sergent Major

À propos de Sergent Major

Créée en 1987 par Paul Zemmour, Sergent Major est une marque spécialisée dans la production et la commercialisation de vêtements prêt à porter pour enfants. De nos jours, la qualité du textile, l’originalité des coupes, l’attention accordée aux finitions et aux détails, des couleurs harmonieuses véhiculent les valeurs de la marque et concourent à son succès à travers le monde. En effet, Sergent Major est soucieux du confort des enfants, en dépit de la qualité de ses articles, le côté pratique et fonctionnel est également pris en compte. Conforme aux spécificités de chacune des tranches d’âge, la tenue vestimentaire chez Sergent Major est censée accompagner l’enfant et l’aider tout au long de son processus de croissance.

Sergent Major contact

Sergent Major, c’est surtout des équipes dynamiques, impliquées à la disposition d’une clientèle de plus en plus exigeante. Vous pouvez avoir besoin d’entrer en contact avec le service client Sergent Major parce que vous souhaitez obtenir des informations sur la procédure d’achat en ligne ? Pour modifier ou annuler une commande ? Pour connaître les différentes modalités de paiement ? Pour faire part d’une réclamation ou pour vous faire rembourser… Plusieurs moyens de contact sont disponibles, retrouvez-les dans cet article. N’hésitez pas à contacter nos conseillers du 118500 pour qu’ils vous transmettent le bon contact Sergent Major.

Contacter le service client Sergent Major par téléphone

La marque met à disposition de sa clientèle un standard téléphonique ouvert au public. Vous pouvez contacter un conseiller Sergent Major par téléphone et lui poser toutes les questions que vous souhaitez. Pour ce faire, il suffit de composer le : 01 84 03 85 29 (Appel non surtaxé, prix d’un appel local). Le numéro de téléphone Sergent major est disponible entre 9 h 30 à 12 h 30, puis entre 14 h et 18 h du lundi au vendredi. Si votre demande concerne un produit acheté en magasin, il est préférable d’entrer en contact directement avec le point de vente concerné https://www.sergent-major.com/magasin.

Mail Sergent Major

Vous manquez de temps pour joindre Sergent Major par téléphone ? Ou le service client Sergent Major est injoignable ? Sachez que cela n’est pas bien grave, vous disposez d’une alternative : le contact par e-mail, pratique et rapide, il vous permettra de transmettre votre demande aux équipes de Sergent Major. Vous pouvez compléter le formulaire de contact disponible en ligne. Pour toute réclamation, remarque ou suggestion, faites parvenir votre courriel à l’adresse électronique suivante : service-client@sergent-major.com. Pour faire valoir votre droit à la modification et à la rectification de vos données personnelles, vous devrez plutôt envoyer un mail à : informatique@sergent-major.com.

La communauté Sergent Major par chat en direct

Une interface de chat instantané est disponible sur le site dans la partie inférieure droite de votre écran. La particularité de ce service, c’est qu’à la place de conseillers client, ce sont les autres visiteurs regroupés au sein de la communauté Sergent Major qui vous viendront en aide et vous donneront des conseils pour votre shopping. La fenêtre interactive de chat comporte trois onglets :

L’onglet ‘’Poser une question’’ qui vous permet de saisir votre demande et de patienter pour qu’un visiteur vous réponde. Toutefois, si vous ne souhaitez pas attendre, vous avez la possibilité de laisser votre adresse e-mail et vous recevrez une notification lorsqu’un membre de la communauté aura répondu à votre question. Entre-temps, vous pouvez poser une autre question.

L’onglet ‘’Répondre’’ vous permet de répondre à un visiteur pour gagner des merci’s pour conserver vos merci’s vous devrez créer un profil.

L’onglet ‘’Messagerie’’ quant à lui vous permet de discuter avec d’autres visiteurs. Cependant, vous devez au préalable répondre à des questions si vous souhaitez engager une conversation. L’accès à la messagerie nécessite la création d’un profil, il suffit ensuite de cliquer sur une conversation pour y accéder.

Retrouvez la communauté Sergent Major sur les principaux réseaux sociaux.

Réseaux sociaux Sergent Major

Parce que les mamans d’aujourd’hui sont de plus en plus présentes sur les réseaux sociaux, Sergent Major a diversifié ses prises de contact en ayant recours à ce canal. La marque est très active sur Facebook, Instagram et possède sa propre chaîne Youtube. Elle n’hésite pas à jouer sur l’affectif dans ces différentes campagnes et vidéos en faisant ressortir les sentiments ou l’émotion. Sergent Major publie régulièrement sur sa page Facebook des spots à des moments clés de l’année comme par exemple la vidéo sur les œufs de Pâques https://www.facebook.com/sergent.major.officiel/videos/341976516516678/ ou le spot sur l’adorable poupée Juliette sur Youtube. La communauté Sergent Major est également présente sur ces différents médias sociaux, n’hésitez pas à vous y rendre pour leur poser vos questions.

Adresse Sergent Major

Il est tout à fait possible d’écrire à Sergent Major dans le cadre d’un retour produit, pour faire valoir son droit d’accès à ses données personnelles ou pour déposer une réclamation. Ainsi, vous pourrez conserver une trace écrite de vos échanges. Faites parvenir votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :

GPE SAS
Service Clientèle Sergent Major
49/51 rue Emile Zola
93189 Montreuil Cedex

Sergent Major service client

Sergent Major, c’est d’abord une aventure humaine, celle d’hommes et de femmes dévoués à leur métier, leur passion, servir et satisfaire les enfants et leurs parents. Vous pouvez avoir besoin de leur aide pour organiser un retour, pour qu’ils vous facilitent l’accès à vos données personnelles ou qu’ils résolvent vos difficultés pendant votre navigation sur le site ou encore pour qu’ils trouvent une solution à votre réclamation.

Sergent Major réclamation

Sergent Major fait de son mieux pour vous proposer des vêtements de qualité qui correspondent à vos attentes, cependant il se peut qu’un vêtement commandé en ligne ne vous satisfait plus une fois livré ou vous avez remarqué un défaut de fabrication. Vous avez la possibilité de faire une réclamation au service client par courrier, par e-mail ou par téléphone en utilisant les différents modes de contact cités précédemment.

Sergent Major rétractation et retour

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Un délai supplémentaire de 14 jours vous permet de renvoyer le/les produit(s) concernés. Pour ce faire, un formulaire prédéfini de rétractation disponible en ligne sera adressé à l’adresse postale de l’entreprise en France. Vous pouvez également contacter le service client comme indiqué dans le paragraphe précédent. Les articles renvoyés ont préalablement été achetés en ligne et seront ramenés avec un bon de retour plus le bon de livraison pour preuve d’achat. Par ailleurs, les articles doivent être retournés en bon état avec l’ensemble des accessoires dans un emballage propice à leur acheminement vers l’entrepôt du vendeur. Le retour des produits se fera à l’adresse postale suivante :

MR LOGISTIQUE
Allée des Peupliers
ZI Plaine de l'Ain
Bat. B Cellule 1
01150 SAINT VULBAS

Sergent Major remboursement

Si vous décidez de faire valoir votre droit de rétractation, Sergent Major vous remboursera la totalité des sommes versées y compris le montant des frais d'envoi au prorata de la valeur du/ des articles concernés par l'exercice du droit de rétractation. Le remboursement aura lieu au plus tard 14 jours après la date de rétractation selon le même mode de paiement utilisé pour le règlement de la commande. Sergent Major se donne le droit de ne pas rembourser les frais additionnels liés au choix du client pour un mode de livraison plus onéreux.

 Bon à savoir : sont exclus tout remboursement de bons d'achat ou d'avoir.

Trouver une boutique Sergent Major

Il est très simple de trouver un point de vente Sergent Major en France, et pour cause, il existe près de 500 implantations dans l’hexagone. Rendez-vous sur sergentmajor.com. En bas de chaque page du site, se trouve le lien ‘’Nos boutiques’’ dans le menu ‘’Sergent Major’’. Cliquez sur le lien pour accéder à une barre de recherche à renseigner de votre code postal ou du nom de votre ville. Une carte interactive de France vous permet également de vous localiser. Une liste de tous les magasins présents en France est aussi disponible.