Service client Shell

La compagnie Shell est l’une des plus importantes sociétés pétrolières au monde. Créée en 1890 par Marcus Samuel, cette multinationale est présente aux quatre coins du monde. Plusieurs enseignes sont en effet des franchises de la société mère. En 2013, le groupe a atteint un chiffre d’affaires estimé à près de 400 milliards de dollars US, cette même année, elle a été classée 2^e au plan mondial en termes de chiffre d’affaires. Indexée comme l’une des principales entreprises produisant du gaz à effet de serre, elle fait toujours l’objet de controverse auprès des associations de protection de l’environnement. Le service client Shell France est joignable par téléphone, par mail et par courrier postal. Vous trouverez ces informations un peu plus bas dans ce texte.

Si vous rencontrez des difficultés à contacter le service client de Shell, appelez le 118500 pour une mise en relation. Notre centre d’appels est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez recevoir les coordonnées de cette société par sms.

Shell energy contact

Pour toutes les questions concernant les stations-service Shell, appelez sur ce numéro : Shell assistance : 09 69 36 60 18, du lundi au vendredi, de 8 heures à 17 heures. Les appels locaux n’engendrent pas de coûts additionnels.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur un produit Shell, selon l’objet de votre requête, vous trouverez le contact téléphonique pour contacter le service client adéquat.
Pour une question relative à la société des pétroles Shell, composez le numéro suivant : 01 57 60 61 00.
S’il s’agit plutôt d’une requête en rapport avec les lubrifiants, utilisez ce numéro : 01 56 38 58 00.
Pour les questions concernant le secteur de l’aviation, appelez au : 01 49 75 48 15.
Pour les cartes professionnelles Shell, utilisez plus tôt ce numéro pour poser votre requête : 09 69 36 60 24.
Si vous êtes un professionnel des médias désireux d’obtenir des informations pour une publication, le service presse de Shell France est joignable à ce numéro : 01 57 60 64 06.

Shell service client e-mail

Le service client Shell est également joignable par courriel. Toutes vos requêtes peuvent être posées et traitées par mail. Pour envoyer votre message, vous devez remplir un formulaire de contact accessible depuis ce lien : Formulaire de contact.
Vous aurez à renseigner votre statut (particulier ou entreprise) et sélectionner le thème relatif à votre question.
Si votre requête concerne une carte professionnelle Shell, utilisez cette adresse mail pour envoyer votre courriel : demandegeneralecarte-FR@shell.com.
Pour les demandes relatives à la presse, envoyez votre mail à cette adresse : com-shell-France@shell.com.

Adresse postale Shell

La société Shell France est subdivisée en plusieurs départements qui sont basés à différents endroits. Ci-dessous, l’adresse de chaque département :

Société des Pétroles Shell

Tour Pacific – La Défense
11/13 cours Valmy
92800 PUTEAUX

Société des Lubrifiants de Nanterre

171 avenue Jules Quentin
BP 302
92003 Nanterre Cedex

Service Aviation

Orly Sud n° 144
Bâtiment 438
94541 Orly Aérogare Cedex

Vous pouvez envoyer un courrier pour toutes vos demandes d’informations, pour poser une réclamation ou solliciter une assistance. Si vous avez la possibilité de vous rendre à ces endroits, vous pouvez le faire.

Informations supplémentaires Shell contact

Application mobile Shell

L’application Shell vous offre plusieurs avantages. Vous pouvez, depuis votre smartphone, localiser une station Shell, recevoir des coupons de réduction, des offres de promotion faites dans vos stations Shell, des conseils d’entretien de votre véhicule, etc.
L’application Shell est gratuite, vous pouvez la télécharger sur Play Google et Apps Apple.

Réseaux sociaux Shell

La société Shell France étend sa communication sur les réseaux sociaux les plus utilisés par les internautes. Elle détient une page Facebook, un compte Twitter, Instagram et une chaîne YouTube. Toutes ces plateformes servent de support de communication pour la société, elle partage des informations et son actualité sur ses différentes pages. Son service client est joignable à partir de la messagerie privée de Facebook, Twitter et Instagram. Si vous avez des questions, vous pouvez les poser via ce canal. Un agent du service client vous répondra dans un délai de 24 heures.
Ci-dessous, les liens des réseaux sociaux Shell France :

  

Foire aux questions Shell

Il existe plusieurs foires aux questions Shell. En effet, chaque service et produit Shell dispose de sa foire aux questions. Elle renferme les questions fréquemment posées par les utilisateurs des services et produits Shell.
Pour retrouver la foire aux questions de l’ensemble des produits et services Shell, cliquez sur ce lien : Support Shell.
Une fois sur cette page, sélectionnez le produit ou le service que vous voulez, vous aurez la liste de questions et réponses afférentes.

Trouver une station Shell en France

La société Shell dispose de plusieurs stations-service à travers la France. Pour localiser une station près de votre lieu de résidence, rendez-vous sur le site internet Shell, www.shell.fr. Regardez en haut à droite de votre écran, vous verrez la rubrique « Localisateur de station Shell ».

Espace professionnel Shell

Un espace professionnel est mis à la disposition des distributeurs des produits et services Shell. Des conseils d’experts, des informations concernant l’utilisation de la carte professionnelle Shell sont accessibles depuis cet espace. L’espace professionnel est accessible depuis le site internet de la société. Lorsque vous y êtes, regardez en haut du site, vous verrez la rubrique « Professionnels ». Vous pouvez retrouver les stations-service Shell qui acceptent les cartes professionnelles.