Service client Shure

Fondée en 1925 par Sidney N. Shure à Nilles aux États-Unis, Shure est une entreprise de fabrication de microphones et de casques audio. Depuis sa création, la société fabrique et commercialise des articles de qualité supérieure en vue d’assurer un meilleur rendu sonore à ses utilisateurs. Aujourd'hui, Shure étend son système de vente et commercialise également des tables de mixage et des phonocapteurs. Grâce à la fabrication de produits fiables et d’appareils à haute fréquence, Shure fait partie des leaders du son dans le monde entier. L’entreprise réalise ainsi, un chiffre d’affaires de plus d’un million d’euros, au cours de l’année 2021. 

À l'instar de Shure, de nombreuses entreprises comme Sonos ou encore Jabra assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Shure, si vous voulez avoir des informations sur un produit ou bénéficier de l’assistance de son service après-vente, vous trouverez les moyens de contacter l'entreprise dans cet article.

Shure contact téléphonique

Pour toutes vos préoccupations sur l’utilisation de vos appareils Shure, vous avez la possibilité de joindre le service après-vente de la marque à ce numéro :

• numéro de téléphone Shure : +33 1 55 68 12 33 (prix d’un appel local)

Si vous avez reçu des micros qui présentent des défaillances après récupération de l’article et que vous habitez la ville de Lyon, vous pouvez joindre l’un des distributeurs Shure sur ce numéro :

• sav Shure Lyon : +33 4 78 27 07 82 (prix d’un appel local).

Au cas où vous résidez dans d'autres villes de France, vous pouvez joindre les distributeurs Shure pour toutes vos préoccupations d’ordre général ou technique. Pour retrouver les contacts des différents distributeurs, vous pouvez vous connecter au site web de la marque. Une fois connecté, cliquez sur l’onglet “magasins” situé dans le pied page, dans la section “shop”.

Shure sav par mail

Vous souhaitez faire une demande de devis ou annuler votre commande ? Vous avez la possibilité de joindre le service client de l’entreprise en adressant un courrier électronique à cette adresse mail :

• adresse mail Shure : shure@11ecom.de

Si vous souhaitez passer une commande de pièces détachées Shure, vous pouvez adresser un courriel à l’adresse mail suivante :

• Shure support par mail : shure@sertronics.com

Souhaitez-vous faire des demandes de réparations suite à la réception d’un article défectueux ? Un formulaire de contact est disponible sur le site web de l’entreprise pour poser vos différentes préoccupations. Pour le remplir, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “contactez-nous” dans la section “à propos de nous”, dans le pied de page. Une fois sur la nouvelle page, remplissez le champ dans la section “contactez le distributeur de Shure en France”. Si vous êtes un particulier, mentionnez vos civilités, votre nom, votre prénom, le numéro de votre rue, votre ville, votre adresse mail et votre code postal. Mentionnez ensuite votre numéro de téléphone, le nom du produit acheté et la boutique. N’oubliez pas d’inscrire la date d’achat et de sélectionner l’objet de votre demande. Sélectionnez pour terminer l’objet de votre demande, rédigez votre demande, puis cliquez sur “envoyer”, pour soumettre votre requête.

Si vous êtes un professionnel, mentionnez vos civilités, votre nom et votre prénom, le nom de votre société, votre bureau et le numéro de votre rue. Inscrivez également votre ville, votre code postal, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Mentionnez par la suite, le nom du produit acheté et celui de la boutique, la date d'achat, sélectionnez votre demande et rédigez votre message. Pour terminer, cliquez sur “envoyer” pour faire parvenir votre demande.

Sav Shure par la poste

Si vous souhaitez effectuer des retours de commandes, vous avez la possibilité d’adresser un courrier postal à l’adresse suivante :

Adresse postale Shure
5, place de la pyramide
92088 Paris-La Défense Cedex

Si vous souhaitez expédier un colis ou si vous avez un retard de livraison, vous pouvez également adresser un courrier postal à cette adresse :

Adresse Shure
Stolberger Straße 368
50933 Cologne, Allemagne

Informations supplémentaires

Application mobile

L’entreprise Shure a mis en place une application mobile dénommée Shure Plus Play. Cette application est un lecteur audio à haute définition avec des paramètres avancés, compatible à plusieurs fichiers audio. Grâce à Shure Plus Play, vous pouvez personnaliser et mettre à jour les écouteurs et casques Shure AONIC. Vous pouvez aussi écouter de la musique avec l'égaliseur paramétrique. Shure Plus Play est disponible sur les plateformes de téléchargement iOS et Android.

Espace client

En tant que professionnel, vous avez la possibilité d’accéder à un espace dédié à toutes les informations techniques de la marque. Pour accéder à ces informations, vous pouvez créer votre compte client en cliquant ici. Sur la page affichée, mentionnez votre nom et votre prénom, votre adresse mail, le nom de votre société et son domaine d’activité. Sélectionnez par la suite, votre poste, votre pays et votre langue. Cliquez pour terminer sur l’onglet “soumettre” pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux

Shure est présente sur les réseaux sociaux à travers Facebook et Spotify. Vous avez la possibilité d’accéder à toutes les informations concernant la marque et à ses dernières actualités en vous connectant aux différents comptes. Vous pouvez aussi, poser directement vos préoccupations dans la messagerie privée de Shure.

Shure support en ligne

Avez-vous passé une commande sans recevoir de confirmation de commande ? Vous pouvez accéder à toutes les solutions aux questions fréquemment posées par les utilisateurs de Shure dans cette section. Pour y accéder, vous pouvez vous connecter au site web de l’entreprise et cliquer sur l’onglet “FAQ” dans la section “shop”, située sur la page d'accueil. Sur la page affichée, vous verrez plusieurs thématiques abordées. Vérifiez celle qui traite de votre sujet et suivez les différentes instructions.

Newsletter Shure

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez recevoir en exclusivité les dernières actualités de l’entreprise, vous pouvez vous inscrire à la newsletter disponible sur son site web. Pour vous inscrire, vous pouvez cliquer sur ce lien. Mentionnez sur la page affichée, votre nom complet, votre adresse mail, votre pays, votre société et vos centres d’intérêts. Cliquez enfin sur l’onglet “valider” pour finaliser votre inscription.

Espace presse

Si vous êtes journaliste et que vous souhaitez être informé de toutes les revues de presse de Shure, vous pouvez accéder aux contenus de la marque sur son site web. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “presse” dans la section “à propos de nous”, dans le pied de page.