Snowleader

Née en 2008, Snowleader est une entreprise qui commercialise des articles de sport dans trois univers (snow, outdoor, street). Située dans les Alpes, elle met à la disposition de ses clients un riche catalogue composé de plus de 20 000 articles issus de plus de 400 marques. Ce qui en fait une référence dans la vente en ligne d’équipements sportifs sur la toile. En 2021, son chiffre d’affaires prévisionnel est estimé à 42 000 000 €. Vous cherchez à contacter l’entreprise Snowleader pour obtenir plus de renseignements sur les articles mis en vente ? Vous allez trouver dans cet article les différentes voies que vous pouvez utiliser pour contacter Snowleader.

Service client Snowleader par téléphone

Ce sont les vacances et vous prévoyez de partir en randonnée. Vous pouvez prendre contact avec Snowleader pour savoir quels articles sportifs devront vous accompagner. Joignez la marque par téléphone sur cette ligne. Le numéro est facturé à 0,12 €/min et la ligne est active du lundi au samedi de 09:00 à 19:00 :

• Snowleader service client par téléphone : 08 20 42 03 74. 

Si l’article livré n’est pas celui que vous avez commandé et que vous souhaitez le retourner, ce numéro de téléphone est celui que vous devez utiliser.

Contact Snowleader par mail

Pour toute question portant sur le traitement ou l’usage de vos données personnelles ou si vous voulez exercer l’un de vos droits en les rectifiant par exemple, contactez l’entreprise à cette adresse e-mail suivante :

• SAV Snowleader par e-mail : contact@snowleader.com

Vous êtes à la recherche d’un emploi dans le domaine du sport Outdoor ? L’entreprise reçoit les demandes d’emploi à cette adresse :

• job@snowleader.com

Pour savoir où en est la livraison de votre article ou pour obtenir plus d’informations au sujet d’un équipement de sport, en particulier, vous pouvez vous servir du formulaire de contact pour faire part de votre requête à l’entreprise. Cliquez sur "Formulaire de contact" dans la rubrique "Gardons le contact" sur la page d’accueil. Ensuite, remplissez-le en renseignant les champs suivants :

• Nom/Prénom
• Adresse email
• Le type de demande (annuler ou modifier votre commande, problèmes de commande à réception, retour de produit, demande de garantie)
• Le motif de la demande
• L’objet de la demande
• Description de votre commande.

Cliquez sur "Envoyer la demande" et le formulaire sera transmis à l’équipe qui vous répondra en moins de 48 h.

Contacter Snowleader par courrier postal

Les personnes qui veulent uniquement passer par le courrier postal pour contacter Snowleader trouveront ci-dessous l’adresse postale de la structure :

Snowleader Adresse Postale
45 Rue Saturne
74650 CHAVANOD - France

Contact Snowleader par chat

Snowleader offre aussi à ses clients la possibilité de prendre contact avec elle par chat direct sur son site internet pour lui poser directement leurs questions. Il suffit de cliquer sur “Chat en en direct”. Une fenêtre s’ouvrira et on vous demandera d’inscrire votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail et d’indiquer le service avec lequel vous souhaitez échanger : "Conseil d’achat Matériel" ou "Conseil achat textile". Par la suite, vous n’aurez qu’à cliquer sur "Commencer à chatter" pour lancer la discussion. Les agents sont disponibles du lundi au vendredi de 09:00 à 19:00.

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous avez déjà acheté un article sur le site de Snowleader ou en magasin, sachez que vous pouvez créer un espace client en ligne. Comme son nom l’indique, c’est un espace qui vous permet de suivre vos commandes, de parrainer des personnes. Il vous donne aussi la possibilité d’être membre du programme Snowleader Mountain Club. Et il est même possible d’envoyer un message à l’équipe du service client ou d’entamer un chat depuis l’espace client.

Pour les nouveaux clients, vous devez dans un premier temps fournir votre adresse électronique. Ensuite, ajoutez les informations comme votre prénom, votre nom, votre date de naissance et votre mot de passe. Si vous le souhaitez, indiquez le sport que vous aimez pratiquer, puis cliquez sur "Soumettre" pour finaliser votre inscription.

Fiches techniques Conseil

Vous avez besoin de conseils techniques très précis sur un article de ski ou de snowboard ? Il existe sur le site internet de la marque une rubrique ("Conseils") qui comporte des fiches détaillant avec précision les conseils d’achat pour les différents articles vendus sur le site. Ces conseils sont rédigés par des experts qui vous apporteront les clés pour réussir votre achat ou maîtriser l’utilisation de votre article.

Bons plans Snowleader

Sur la page d’accueil du site internet, à gauche, vous verrez la rubrique "Bons plans". En cliquant dessus, il vous sera présenté une page sur laquelle vous retrouverez tous les bons plans actuels, mais aussi les codes promos, les remises et les jeux concours. Vous pourrez ainsi profiter des meilleures bonnes affaires, des opérations commerciales qui vous feront gagner des équipements sans débourser une fortune. N’hésitez pas à visiter cette page pour ne rien manquer des promotions de Snowleader.

Nos magasins

L’entreprise Snowleader dispose de trois boutiques qui se trouvent en centre-ville, notamment à Annecy, Chamonix et à Lyon. Vous pouvez vous rendre physiquement dans ces magasins pour obtenir des conseils, essayer des produits ou aller récupérer vos articles gratuitement. On vous enverra un mail de confirmation dès que votre commande sera prête.

Le magasin d’Annecy, situé à 15, Rue du Président Favre, ouvre ses portes du lundi au samedi de 10:00 à 19:00. Celui de Chamonix, vous accueille du lundi au vendredi de 10:00 à 13:00 et de 14:00 à 19:00, puis du samedi au dimanche de 10:00 à 19:00. Son siège se trouve à 92, Avenue Michel Croz. La boutique de Lyon, basée à 6/8, rue du Président Carnot, est ouverte du lundi au samedi de 10:00 à 19:00.

Snowleader Mountain Club

Le Snowleader Mountain Club est le programme qui récompense les clients fidèles de la marque en leur donnant accès à des services personnalisés (abonnement annuel à un magazine digital, sortie groupe avec un guide, assurance sportive individuelle) mais aussi à des avantages sur leurs achats :

• Code promo de -10 %,
• Des tarifs préférentiels lors des ventes privées
• Des chèques cadeau anniversaire sur certains produits de Snowleader.

Si vous êtes déjà client de Snowleader, un mail vous sera envoyé automatiquement dès que vous aurez rempli toutes les conditions pour adhérer à ce programme.

Réseaux sociaux

Snowleader propose aussi son assistance en ligne à travers ses différents réseaux sociaux. Vous pouvez donc y laisser vos questions, vos demandes d’informations ou vos réclamations. La marque y partage aussi les articles de son blog, des événements et d’autres actualités.