Service client Soch

Soch est une marque de vêtements traditionnels indiens dédiés exclusivement à la gent féminine. Son premier magasin a vu le jour en 2005, et depuis lors, la marque est en pleine expansion. Des vêtements de créateurs aux tenues traditionnelles, Soch propose une panoplie d'articles de mode démontrant le savoir-faire traditionnel indien.

De nos jours, l'entreprise compte plus de 125 points de vente dans 49 grandes villes. Elle dispose également d'une boutique de vente en ligne sur laquelle vous pouvez passer vos commandes.

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous souhaitez joindre Soch pour soumettre une réclamation ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Soch qui fera le nécessaire afin de vous aider.

Assistance Soch par téléphone

Vous avez une question au sujet d'une tenue traditionnelle que vous avez vue lors de votre visite sur le site Soch ? Pour obtenir une réponse à votre question, nous vous suggérons de prendre contact avec le service client Soch du lundi au samedi de 10 h 00 à 18 h 00 à partir du numéro de téléphone suivant :

• Téléphone Soch : +91-74068 00003

Nous tenons à préciser que ce numéro Soch est par ailleurs disponible pour toute communication via l'application WhatsApp. N'hésitez donc pas à écrire aux conseillers client si vous avez une quelconque préoccupation au sujet des articles ou de l'entreprise elle-même.

Après plusieurs minutes passées sur la boutique en ligne de la marque, vous n'arrivez pas à retrouver l'article qui vous intéresse ? Pour bénéficier d'une assistance à l'achat, vous pouvez joindre les équipes commerciales de la marque par WhatsApp à partir du numéro suivant :

• SAV Soch assistance à l'achat : +91-9844506666

Soch service client par mail

Vous avez passé la commande d'un vêtement sur le site Internet de la compagnie et vous n'avez toujours pas reçu votre colis ? Pour bénéficier d'une assistance, vous pouvez envoyer un mail à son service client à l'adresse mail suivante :

• support@soch.com

La marque a mis en place un programme dédié aux professionnels et aux particuliers souhaitant rejoindre son réseau de franchises. Si vous avez une question au sujet des conditions d'adhésion à ce réseau, vous pouvez contacter Soch par mail à partir de l'adresse ci-après :

• franchise@sochstudio.com

À l'instar de la plupart des sites de vente par correspondance, Soch met à la disposition de ses utilisateurs un formulaire de contact permettant de joindre son service client. Vous pourrez utiliser celui-ci pour les besoins suivants :

• Demande de devis
• Demande de renseignements
• Demande de partenariat
• Suggestion ou réclamation au sujet d'un article
• Demande d’emploi
• etc.

Pour accéder directement au formulaire de contact Soch, veuillez cliquer ici.

SAV Soch par courrier postal

Vous avez reçu un colis en mauvais état et vous souhaitez le retourner à Soch ? Après avoir obtenu des renseignements sur la procédure de retour d'article dans l'onglet "Expédition & retours", vous pouvez expédier le colis à l'adresse suivante :

Soch Studio, Soch Apparels Private Limited
No.14, Bachammal Road, Cox Town
Bangalore

Soch service client par chat

Si vous avez besoin d'une assistance en ligne par rapport au choix d'un vêtement ou au sujet de la gestion de votre espace client, vous pouvez recourir au chat en ligne de Soch. Le service est disponible à partir d'une bulle de texte de couleur rose située en bas à droite de la page d'accueil du site de Soch. Après avoir cliqué sur l'onglet, renseignez le formulaire qui s'affiche avec vos informations personnelles ainsi que votre question, puis cliquez sur "Soumettre". Vous recevrez une réponse dans les minutes qui suivent en fonction de la disponibilité des conseillers client.

Informations supplémentaires

Espace client

Vous êtes un nouveau client sur la plateforme et vous ne disposez pas encore d'un espace client ? Pour en bénéficier, il vous suffit de cliquer sur l'onglet de connexion situé en haut à droite de la page d'accueil, puis de choisir l'option "Créer un compte". Ensuite, renseignez le formulaire d'inscription qui se présente et cliquez à nouveau sur "Créer un compte" afin de valider votre inscription.

Réseaux sociaux

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur la marque et ses produits, vous pouvez suivre son actualité sur les réseaux sociaux. Vous pourrez retrouver Soch sur Facebook et sur Instagram.

Foire aux questions

Qu'il s'agisse de la gestion de votre espace client ou d'informations sur les produits, Soch met tous les outils à votre disposition à partir de sa foire aux questions. Celle-ci contient plus de 30 questions-réponses, parmi les plus récurrentes chez sa clientèle.

Pour accéder à la foire aux questions Soch, cliquez ici.

Trouver un magasin Soch

Vous êtes à la recherche d'un point de vente auquel vous rendre pour acheter un article de la marque ? Sachez que vous pouvez retrouver le magasin Soch le plus proche de chez vous à partir de l'onglet "Trouver un magasin". Il vous donnera accès à une barre de recherche dans laquelle renseigner votre adresse.