Service client Sud Bois

L'entreprise Sud Bois provient du groupe UFV Bois, dont elle est la filiale. Profitant de l'expertise de ce groupe, cette dernière garantit un bois de qualité, d'origine et de transformation 100 % française à ses consommateurs. Œuvrant dans ce secteur depuis plus de 50 ans, l'enseigne a su conquérir le cœur de plus de 10 000 clients avec ses produits.

La société vend du bois pour réaliser des charpentes, des terrasses, ect., mais vous pouvez également y trouver des meubles de bois pour votre aménagement extérieur. Elle propose également de la quincaillerie et des accessoires.

Vous avez rencontré un problème au cours de votre livraison ? Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la société ? Retrouvez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Sud Bois qui, à l'instar du service client Arebois et du service client Festool, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Sud Bois par téléphone

Sud Bois dispose d'une assistance téléphonique que vous pouvez contacter en cas de besoin. Si vous constatez qu'après le délai annoncé par la société, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez ses bureaux au numéro suivant :

• Sud Bois contact par téléphone : 04 67 81 81 48

Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 00.

Contacter Sud Bois par mail

Vous pouvez par ailleurs contacter l'entreprise par mail afin de lui faire part de toutes vos demandes d’informations ou de service après-vente. Si vous êtes à la recherche d'un bois particulier pour aménager votre jardin par exemple, n'hésitez pas à contacter Sud Bois pour connaître la disponibilité du produit que vous recherchez. Pour cela, envoyez-lui un mail à l'adresse suivante :

• Sud Bois contact par mail : contact@sudbois.fr

En plus des moyens de contact cités plus haut, vous pouvez également contacter l'enseigne via un formulaire de contact. Ce dernier est disponible sur le site de Sud Bois. Pour y accéder, cliquez ici.

Il vous suffit de renseigner votre nom, votre prénom ainsi que l'objet de votre demande. Après cela, donnez les détails de votre demande ou de votre réclamation dans le champ "Message". Cochez ensuite la case ci-après le formulaire et cliquez sur "Envoyer" afin de soumettre la demande à la société. Dans le cas où il s'agirait d'une réclamation sur un défaut de fabrication par exemple, vous avez la possibilité de joindre une photo ou une vidéo à votre formulaire. De cette manière, les conseillers qui prendront en charge votre réclamation pourront mieux répondre à vos attentes.

Contacter Sud Bois par courrier postal

Vous souhaitez apporter des suggestions aux produits et aux services proposés par Sud Bois ? En tant que client, votre avis est important. Ainsi, si vous souhaitez partager votre avis avec la société et faire des suggestions, sachez que cette dernière met l'adresse de ses bureaux à la disposition des consommateurs . Envoyez-lui donc un courrier par voie postale à l'adresse ci-dessous :

Sud Bois Concept
ZAE de Pouchonnet
30120 AVEZE

Contacter Sud Bois par chat écrit

Si vous souhaitez contacter le service client de Sud Bois afin d'obtenir un renseignement, vous avez la possibilité de discuter avec un assistant virtuel directement depuis son site Internet. Cet assistant est programmé pour répondre à toutes vos questions directement, ou vous orientant vers des rubriques du site qui y répondront.

Pour démarrer le chat avec le robot virtuel de Sud Bois, rendez vous premièrement sur son site. Sur la page d'accueil, vous pourrez observer une icône de couleur verte dans le coin inférieur droit de l'écran. Cliquez dessus et la discussion pourra débuter. 

Informations supplémentaires

Espace client

L'espace client de Sud Bois vous offre de multiples avantages : sauvegarder des articles dans votre panier, gérer vos différentes commandes, ou encore consulter la liste de vos retours. Vous aurez également la possibilité d'ajouter des adresses de livraison et de modifier vos données personnelles. Pour accéder à cet espace, vous devez détenir un compte client chez Sud Bois.

Vous pouvez en créer un en cliquant ici. Entrez votre adresse mail dans la section de gauche et cliquez sur l’onglet "Créer votre compte". Vous serez ensuite conduit vers un formulaire d'inscription à remplir. Après quoi, cliquez sur "S'inscrire" pour valider la création de votre compte.

Réseaux sociaux

Sud Bois est disponible sur différents réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram, où elle anime une forte communauté de personnes avec qui elle partage également son actualité au travers de photos et de vidéos. En vous abonnant à ses différents comptes, vous pourrez interagir avec la marque et en apprendrez davantage sur ses activités. Grâce à Facebook par exemple, vous pourrez aisément écrire à la société via la messagerie instantanée et lui poser vos questions.

Retrouvez également la société Sud Bois sur Instagram et YouTube, mais aussi sur Pinterest et sur LinkedIn.

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Foire aux questions

Cette rubrique vous aidera à gagner énormément de temps dans votre recherche d’informations. Comme son nom l'indique, la foire aux questions est une rubrique qui propose les questions régulièrement soumises au service après-vente, ainsi que leurs réponses. Ces questions proviennent de clients ayant été confrontés à des difficultés au cours de leur utilisation des équipements de Sud Bois. En les consultant, vous trouverez probablement des questions que vous vous êtes déjà posées en tant que client.

Pour accéder à la foire aux questions, rendez vous tout d'abord sur le site de Sud Bois. Ensuite, parcourez la page d'accueil jusqu'en bas, puis cliquez sur la rubrique "Foire aux questions", que vous trouverez dans la section "Informations".

Trouver des points de vente

Sud Bois possède plusieurs points de vente dans lesquels vous pouvez vous rendre afin de vous procurer ses produits. Vous pourrez, de même, profiter de vos achats pour demander conseil aux professionnels qui y travaillent. Vous bénéficieriez alors de conseils d'experts pour votre projet.

Pour trouver ces points de vente, rendez vous sur le site de la société et cliquez sur l’onglet "Nos magasins", situé dans l'entête. Vous serez ensuite dirigé vers une carte interactive présentant les adresses de tous les magasins Sud Bois.

Blog

Le blog de Sud Bois vous permettra d'en savoir plus sur l'univers du bois. Il présente également certains produits commercialisés par la marque, ainsi que leurs spécificités. Si vous désirez connaître les étapes pour poser une terrasse en bois par exemple, n'hésitez pas à consulter ce blog ! Il est riche en informations, et propose des articles informatifs qui pourront vous être utiles.

Si vous souhaitez visiter le blog, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de Sud Bois et cliquez sur "Blog", dans la section "Documents".