Service client Swatch

La marque Swatch est une ligne de montre-bracelet créée en 1980. Swatch appartient à Swatch Group, une société de droit Suisse.  

L’idée de départ était de créer une montre économique. Elles sont fabriqués avec le fond d’un boîtier comme platine, inspiré de la montre la plus plate du monde, la Delirium. Cette technique permettra d’économiser des pièces et simplifier le montage considérablement.

Si vous désirez communiquer avec le service client, nous avons recensé et mis à votre disposition, tous les moyens de contacts de la marque. Swatch est joignable par téléphone, e-mail, et adresse postale.

Si vous rencontrez des difficultés à contacter la marque, vous pouvez appeler le 118500, nos conseillers vous mettront en contact avec le service client Swatch. Si vous le désirez, vous pourrez recevoir leurs coordonnées par sms.

Swatch contact

Votre article Swatch nouvellement acheté ne fonctionne plus ? Vous souhaitez remplacer une pièce de votre montre mais vous ne savez pas à qui vous adressez ? Vous voulez être assisté pour activer toutes les fonctionnalités de votre montre Swatch ? Vous pouvez contacter Swatch par téléphone, par e-mail et par courrier.

Swatch France contact

Que vous soyez en France ou tout autre pays, les équipes de la marque sont disponibles pour répondre à toutes vos questions. Le service client Swatch France est joignable au 01 53 81 22 48 du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Swatch group contact

Situé à Bienne (Suisse), le siège administratif principal de Swatch Group dispose d’un numéro de téléphone. Pour toute personne désireuse de contacter le service client Swatch group, appelez ce numéro de téléphone : + 41 32 343 68 11.

Swatch contact email

Si vous optez pour un contact par voie électronique, envoyez votre mail à cette adresse :

e-commerce@swatch.fr.

Si votre requête est adressée aux équipes du siège social à Bienne (Suisse), remplissez ce formulaire de contact : formulaire de contact.

Le service client de la marque vous répondra dans les meilleurs délais.

Adresse postale Swatch service client

Pour envoyer un courrier à Swatch, nous vous conseillons d’écrire à l’équipe correspondante. Si vous souhaitez vous adresser au

- Service client France

SWATCH FRANCE

112, avenue Kléber 75116 Paris

- Siege social

THE SWATCH GROUP SA

Faubourg du Lac 6
Case postale
CH-2501 Bienne
Suisse

Informations utiles Swatch service client

Application mobile Swatch

La marque dispose d’une application mobile. Elle est téléchargeable sur Apple store et Google Play. L’application mobile Swatch est gratuite, elle vous permet entre autre de vous connecter à votre espace client.

Espace utilisateur Swatch

Pour bénéficier de certains services, il est nécessaire d’ouvrir un compte. Il vous permet:

- d’accéder à la plateforme regroupant les fans et utilisateurs de Swatch

- d'envoyer des mails au service client de la marque

- de commander des articles Swatch

Vous pouvez créer votre compte utilisateur Swatch en cliquant sur ce lien: Créez un compte.

Réseaux sociaux Swatch

La marque Swatch est présente sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, et Instagram). Elle publie régulièrement des photos, des vidéos démos ou des conseils d’usage des montres Swatch. Vous pouvez communiquer avec la marque via Messenger, leur service client vous répondra dans les meilleurs délais. Généralement, les réponses via les réseaux sociaux sont faites dans les 3 heures qui suivent l’envoi de votre message.

Pour retrouver les pages (Facebook, Twitter, et Instagram) et la chaîne YouTube de la marque, tapez Swatch dans les moteurs de recherche de ces différentes plateformes.    

FAQ Swatch

Les réponses des questions fréquemment posées par les utilisateurs sont répertoriés dans la  FAQ. Si vous n’avez pas de réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez joindre la marque à partier de l’un des différents moyens de contacts cités plus hauts.

Newsletter Swatch

Abonnez-vous à la newsletter pour recevoir régulièrement l’actualité de la marque, les évènements, les nouvelles sorties ou les astuces d’usages et d’entretiens de vos montres Swatch. Pour vous abonnez, rendez-vous sur le site internet swatch.com/fr, regardez en bas, vous verrez un onglet avec une enveloppe. Cliquez sur « je m’inscris » pour vous abonner.

Swatch téléphone portable

Les montres connectées Swatch offrent à ses clients, principalement des sportifs, toutes les fonctionnalités de la montre associée à ceux d’un smartphone. Les montres mobiles Swatch permettent de mesurer la force de frappe ou encore convertir les calories dépensées en glaces.

Des applications mobiles sont également téléchargeables sur cette montre connectée.

Comment connecter la montre avec le smartphone ?

• Téléchargez gratuitement votre application sur l'App Store ou Google Play
• Activez le Bluetooth de votre appareil mobile et celui de votre montre
• Assurez-vous que votre mobile et votre montre sont à proximité
• Assurez-vous que les 2 codes correspondent
• Configurez et personnalisez votre profil

Si vous n’y arrivez pas malgré ces conseils, consulter les vidéos démos sur la chaîne YouTube de la marque.

Politique de remboursement

Après votre achat d’un article Swatch, si vous constatez des dysfonctionnements et que vous souhaitez retourner votre article, vous disposez de 14 jours pour renvoyer la marchandise. La marque s’engage à rembourser l’intégralité du montant de votre commande seulement si l’article retourné est neuf, non-utilisé et dans son emballage d’origine. 

Retrouver une boutique près de chez vous

Swatch compte près de 300 boutiques reparties dans toute la France. Si vous désirez localiser l’une d’entre elle selon votre situation géographique, rendez-vous sur le site internet de la marque swatch.com/fr. Regardez en bas à droite, vous verrez une rubrique « trouver une boutique », après avoir renseigné votre situation géographique, vous aurez les coordonnées des boutiques Swatch près de chez vous.