Service client Tesla

Découvrir Tesla

Tesla a été fondé en 2003 par Martin Eberhard Marc Tarpenning. Le nom "Tesla" est un hommage à l’illustre inventeur et ingénieur américain Nikola Tesla connu pour ses travaux sur l’électricité et notamment pour la standardisation du courant alternatif encore utilisé de nos jours. La mission principale de l'entreprise Tesla est « d’accélérer la transition mondiale vers un schéma énergétique durable »,  en ayant recours à la compétitivité automobile dans le domaine de l'électrique. Avec des voitures très performantes et à la pointe de la technologie civile, les véhicules Tesla se démarquent en proposant une réelle alternative aux véhicules thermiques tout en restant performants esthétiques et écologiques. En plus de la production automobile, Tesla s'est diversifié en proposant des batteries stationnaires pour le secteur résidentiel (Powerall) ainsi que pour  le secteur industriel (Powerpack). 2016 marque la fusion avec SolarCity ajoutant à ses produits des installations photovoltaïques design et épurées s'affranchissant du cliché du panneau solaire classique. 

Tesla France contact - Automobile

Vous avez besoin de contacter Tesla ? 
Vous pouvez les joindre par téléphone, par mail, par courrier ou directement chez un concessionnaire Tesla. Nos conseillers du 118500 pourront vous renseigner toutes les informations dont ils disposer afin de joindre le service client Tesla.

Tesla téléphone

Il est possible de joindre le service client Tesla par téléphone afin d'obtenir des réponses rapides du service client. Les conseillers pourront étendre, analyser et traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Tesla service client :  09 70 73 08 50 (prix d'un appel local)

Voici-ci dessous un annuaire regroupant tous les numéros de téléphone pour obtenir une assistance Tesla à l'étranger. 
Tesla service d'urgence 

Formulaire Tesla contact

Afin de traiter au mieux toutes les demandes reçues par le service client, Tesla a mit en place un formulaire de contact ou vous pouvez y renseigner vos informations personnelles et catégoriser au mieux votre requête afin que les opérateurs du service client Tesla prennent en charge votre dossier et puissent vous recontacter afin d'y apporter une réponse adaptée. Contact Tesla France 

Foire Aux Questions

Tesla propose 2 types de Foire Aux Questions, rendez vous sur le site a l'onglet FAQ. Toutes les questions susceptibles d'êtres posées par des clients ou des futurs clients y sont regroupées par catégories. L'entreprise prend soin de répondre à ces questions là afin de prévoir vos potentielles interrogations. Nous vous conseillons fortement de consulter ces pages car elles englobent généralement beaucoup de problèmes rencontrés, et peut être le votre..
Une foire aux questions regroupant toutes les questions concernant les commandes et les livraisons.
Une foire aux questions regroupant toutes les questions qu'un nouveau propriétaire de véhicule Tesla pourrait se poser.

Chat en ligne

Autre moyen de rentrer en contact avec l'un des conseillers de Tesla est le chat en ligne. Il vous permet d'expliquer clairement par message votre problème et ainsi obtenir une réponse rapide. Pour accéder au chat, cliquez sur la rubrique "Assistance" du site officiel de la marque. Une fenêtre vous proposant le chat apparaîtra sur la droite de votre écran. Cliquez dessus et suivez les instructions vous permettant de vous cibler et de démarrer la session de chat.

Voie postale

Si vous souhaitez contacter le service client Tesla par courrier il n'y a malheureusement pas d'adresse postale capable de recevoir votre requête en France. Cependant il existe plusieurs adresses à l'international, comme celle des quartiers généraux, a Palo Alto, ou encore certaines usines.

Lien adresses postales à l'étranger 

Contact physique

En vous rendant directement dans un Tesla Store des conseillers et des professionnels de l'automobile pourront jeter un oeil directement a votre véhicule et résoudre votre problème en temps réel. Une carte de l'ensemble des Tesla Store du monde se trouve sur leur site, renseignez y l'adresse qui vous convient et vous pourrez trouver le Tesla store qui vous convient.

Autres Services

En plus du service client automobile Tesla propose également un Service après vente pour leurs autres activités, notamment celles autour de l'énergie et des batteries résidentielles.

Support Powerwall

Afin de demander des informations sur l'installation, commander un devis tout peut se faire en ligne sur le site officiel de Tesla.

--> Energie
--> Support Powerall (batteries résidentielles)
--> Assistance Powerwall

Forums

Avant de contacter le service client il est possible de trouver une réponse préalable grâce à 2 astuces, les FAQ proposées par le site officiel Tesla (lien plus haut) ou par les forums administrés modérés et gérés par des employés de Tesla. Ils sont participatifs et les utilisateurs aguerris pourront répondre a vos questions.

Forum tesla : https://forums.tesla.com

 Conseil 118500 :  Le lien du forum ci dessus est uniquement anglophone, il existe des forum francophones non-officiels, en voici une liste non exhaustive :

Forums Tesla francophones :

- https://www.club-tesla.fr/

- https://grossebatterie.fr/la-model-3-sur-internet/

 Conseil 118500 :  Elon Musk le PDG de Tesla communique énormément sur Twitter il fournit certaines informations, notamment sur les nouveautés et les projets à venir de toutes ses entreprises telles que Spacex, The boring Compagny, Tesla.. 

Voici le lien du Twitter d'Elon Musk : https://twitter.com/elonmusk?lang=fr

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ne sont plus des outils utilisés seulement par les jeunes, ils se sont démocratisés et les entreprises les utilisent afin de toucher le plus de clients, clients potentiels et futurs clients.
Ils permettent de communiquer de manière plus ou moins décontractée via des community manager dont le travail est de gérer une communauté de personnes intéressée par une marque autour d'activités et autres jeux concours en ligne. Ces activités permettent le partage de l'information et sont essentiels pour l'image et l'identité de la marque.