Timberland Service Client

A propos de Timberland

Timberland fabrique et commercialise des articles essentiellement destinés à la randonnée. Elle propose à sa clientèle des chaussures, des vestes et plein d'autres articles de mode. Vous pouvez retrouvez différentes collections tendances, de qualité et toujours adaptées aux nouvelles modes suivant les saisons. Timberland dispose de 30 magasins en France. Vous pouvez trouver sur cette page toutes les possibilités pour pouvoir contacter Timberland.

Contact Timberland France​

Vous venez de faire une commande sur leur site internet et vous aimeriez avoir des renseignements concernant les délais de livraison ou son avancée ? Vous avez effectué un achat dans une boutique Timberland et vous avez une question concernant un article ? Contactez le service client Timberland et un conseiller pourra vous aider. Il sera à votre écoute pour vous apporter toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin. Si vous n’arrivez pas à entrer en contact avec le service client, nos conseillers du 118 500 pourront vous envoyer un SMS avec leurs coordonnées et pourront vous mettre en relation directement avec eux si vous le souhaitez.

Timberland numéro de téléphone

Vous avez la possibilité de joindre un conseiller téléphonique en appelant le 0800 919 142. L'assistance par téléphone est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Attention le standard n’est pas ouvert les 25 et 26 décembre et le 1er janvier. Le numéro timberland est gratuit (hors prix d'un appel local)

Timberland contact France Mail

Si vous désirez faire une réclamation auprès de Timberland vous pouvez joindre un conseiller client en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Au préalable, nous vous conseillons d’avoir le numéro de votre commande ou la référence de l’article car cela pourrait faciliter la gestion de votre réclamation. Pour le reste, il vous suffit de renseigner votre identité, votre mail et l'objet de votre demande, puis vous pourrez rédiger votre message. Sachez que Timberland ne dispose pas d'adresse mail de contact direct. Si vous souhaitez les contacter par écrit, vous n'aurez pas d'autres choix que d'utiliser ce formulaire de contact 

Foire aux questions

En cas de soucis avec Timberland, vous pouvez accéder à une Foire aux Questions où vous pourrez trouver une série de questions/réponses regroupant l'ensemble des problèmes les plus fréquents. Ainsi vous pouvez éviter de passer du temps au téléphone avec le support client Timberland. En cliquant ici, vous trouverez sur la gauche une liste de sujet afin de vous orienter plus facilement dans vos recherches.

Adresse siège social​

Pour contacter Timberland par voie postale, écrivez un courrier à l’adresse suivante:
31-33 rue du Louvre
75002 Paris,
France.
Nous vous conseillons de joindre à votre courrier le numéro de votre commande ou la référence de l’article pour faciliter la communication. 

 Conseil 118500 : Envoyez votre courrier en recommandé pour que vous puissiez garder une trace des échanges.

Réseaux sociaux

Pour obtenir une information très rapidement, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux. Ils sont joignables sur Facebook et vous répondent grâce au système de chat en ligne, Messenger . Vous aurez alors la possibilité de communiquer avec un conseiller clientèle qui vous répondra généralement dans la journée.

Vous pouvez aussi les joindre sur Instagram. Pour communiquer avec eux, il vous faudra utiliser les messages privés. Si vous êtes sur votre téléphone vous trouverez en haut à gauche de l’application une flèche. C’est en cliquant dessus que vous pourrez échanger avec un conseiller.

Pour Twitter le principe est le même, rendez vous sur leur compte officiel.

Programme de fidélité Timberland

Timberland a mis en place pour ses clients un système de cumul de points qui vous donne accès à des bons de réduction, sur la base ou 1 euro = 1 point de fidélité = 5% du montant total transformé en bon d’achat. Attention cependant votre bon d’achat n’est disponible que 360 jours. L’adhésion y est gratuite, et vous pouvez bénéficier de nombreux avantages: Recevez 15% de réduction lorsque vous parrainez un de vos amis, vous avez accès à des bons plans et à des réductions en avant-première et vous avez aussi droit à des promotions privilégiées. Vous pouvez trouver aussi des informations concernant le programme de fidélité à partir du blog.

Comment retrouver Timberland près de chez vous ?

Vous désirez avoir les coordonnées de votre point de vente habituel ? Ou bien vous aimeriez vous rendre dans un magasin Timberland mais vous ne savez pas où se trouve le plus proche de chez vous ? Rendez-vous sur leur site internet à partir de ce lien  https://www.timberland.fr/utility/trouver-un-magasin.html pour obtenir ces informations. Vous pouvez également retrouver Timberland, sous réserve de partage de votre localisation, grâce à l'aide de la MAP ci-dessous.