Service client Tohapi

Tohapi est une entreprise détenue par Vacalians Group, un leader en hôtellerie plein air sur le marché européen.  L’enseigne est spécialisée dans le secteur de l’hébergement et de la location de mobil-home. Elle propose des offres de campings vacances à travers 250 destinations, notamment en France et dans des pays européens. Avec la marque, vous profitez des campings situés au bord de la mer, à la montagne et à la campagne.

De même que Tohapi, les entreprises comme Campings et Vacanceselect vous offrent l'opportunité d'être suivi par un service client compétent. Pour ce qui est de Tohapi, si votre réservation comporte des erreurs ou pour prendre des renseignements sur une prestation en particulier, vous trouverez dans les prochaines lignes divers moyens de joindre le support de la compagnie.

Tohapi numéro de téléphone

La marque de campings vacances a mis sur pied différents contacts par lesquels les vacanciers pourront la joindre directement. Pour toutes vos demandes en rapport avec des réservations de séjours ou des informations à propos des prestations spécifiques, vous pouvez contacter la marque par appel téléphonique. Si vous avez besoin de mobil-home ou de tentes équipées, vous pouvez faire la demande en appelant le numéro de Tohapi qui suit :

• 04 30 05 15 19 (coût d’un appel local)

Le service client ​de la société a établi un programme de réception d’appels qui s’étend sur tous les jours de la semaine, y compris les jours fériés. Ainsi, les conseillers répondent à votre appel le lundi, mercredi et samedi, de 9h à 20h. Le mardi, jeudi et vendredi, vous devez contacter Tohapi de 9h à 18h. Si vous avez une urgence le dimanche ou les jours fériés, vous pouvez contacter la marque de 10h à 17h. Pour tout problème en rapport avec le paiement, il est recommandé d'appeler le service des relations clients de Tohapi. Si votre paiement a été rejeté ou que vous souhaitez établir un échéancier de paiement pour vos prochaines vacances, composez le numéro de téléphone ci-dessous :

• 04 30 63 38 71  (coût d’un appel local)

Tohapi contact par mail

Plusieurs adresses e-mail sont disponibles pour vous permettre d'exprimer votre besoin au service après-vente de Tohapi. Si vous avez omis de mentionner le nom d’une personne lors de votre réservation ou que vous voulez recevoir la confirmation de votre paiement, n'hésitez pas à entrer en contact avec le support de l'enseigne. Pour ce faire, envoyez votre requête à l’adresse mail de Tohapi qui suit :

• contact@tohapi.fr

Vous avez réservé un camping dont vous souhaitez modifier quelques éléments ? Vous avez la possibilité de le faire par courrier électronique. Pour réaliser cette opération, rédigez un message puis envoyez-le à l’adresse suivante :

• modification@tohapi.fr

À noter que la modification d'une réservation est facturée à 25 euros. Si vous souhaitez annuler votre réservation et que vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation, écrivez un mail à l’adresse ci-dessous :

• annulation@tohapi.fr

Au cas où votre réclamation serait en rapport avec un rejet de paiement, une surfacturation ou encore une annulation de réservation, vous pouvez joindre les équipes de Tohapi par formulaire. Pour y accéder, cliquez sur "Formulaire de contact" dans le coin inférieur gauche du site internet.

Tohapi adresse postale

Tohapi vous propose plusieurs formules de règlement de votre camping. Vous avez le règlement par chèque, par carte bancaire, par virement bancaire et par chèque vacances ANCV. Si vous avez décidé d’effectuer votre paiement par chèque, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :

Adresse postale VS DISTRIBUTION
TSA 10215
34076 Montpellier Cedex 3 - France

Si vous n’avez pas bénéficié d’un service pourtant inclus dans votre réservation lors de votre séjour, vous pouvez faire une réclamation à Tohapi via l’adresse postale suivante :

Adresse postale Vacanceselect
Service client
CS 81010, 22 101 Dinan Cedex

Informations supplémentaires

Espace client Tohapi

Tous les clients des campings Tohapi doivent nécessairement détenir un compte personnel. C’est pourquoi la marque vous permet de faire une inscription sur son site Internet en vue de créer un compte. Pour suivre l’ensemble des démarches relatives à la souscription, vous devez cliquer sur la première icône dans le coin droit sur le menu principal, puis sélectionner l'option "Créer un compte".

Par la suite, indiquez votre e-mail dans le champ approprié, cliquez sur « Créez votre compte », précisez votre civilité et inscrivez les données concernant vos informations personnelles (prénom, nom, date de naissance et numéro de téléphone). Ensuite, remplissez les informations sur la facturation, choisissez votre pays, indiquez votre code postal et votre ville de résidence dans le formulaire. Enfin, écrivez le numéro et la voie postale, choisissez votre mot de passe, puis cliquez sur "Créez votre compte".

Tohapi service client sur les réseaux sociaux

En dehors des canaux classiques de communication, si vous recherchez un moyen de contacter Tohapi, vous pouvez le faire sur les réseaux sociaux. L’entreprise y détient des comptes Twitter, Instagram et Facebook. Tohapi vous donne également l'opportunité d'obtenir des informations sur ses nouvelles prestations, offres promotionnelles et idées de destinations. Si vous vous abonnez aux comptes sociaux de l'enseigne, vous serez quotidiennement informé de son actualité.