Service client Trotec

Fondée il y a plus de 30 ans dans la ville allemande de Heinsberg, le groupe Trotec est une entreprise spécialisée dans la fabrication d’équipements électriques. La marque propose ainsi plusieurs types d’équipements électriques comme des machines tels que des purificateurs d'air, des outillages ou encore des instruments de mesure. La marque se présente comme l’un des leaders européens dans son domaine d’activité. En plus de l'Allemagne et de la France, elle est également présente dans plusieurs pays d’Europe avec une présence en Amérique du Sud.

Les entreprises comme Systemair ou encore Gafic assurent un service après-vente à travers leurs services clients. Il en est de même de Trotec, que vous pouvez contacter si vous souhaitez bénéficier d'une assistance technique ou pour passer la commande d'un appareil, à travers les moyens mentionnés dans cet article.

Trotec service client par téléphone

Si vous souhaitez passer la commande d'un appareil tel qu'un purificateur d'air ou un déshumidificateur, vous pouvez appeler le service client de la marque au numéro suivant :

• Trotec service client : +33 390 294 812 (Coût d'un appel local)

Le service client de Trotec est disponible du lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 30. Par contre, le vendredi, vous pouvez l’appeler de 8 h 00 à 17 h 00.

Trotec contact par courrier électronique

Si vous souhaitez contacter le service client de la marque Trotec pour effectuer un retour d’article, vous pouvez envoyer votre requête à l’adresse électronique suivante :

• SAV Trotec : online-fr@trotec.com.

Il est également possible de contacter l’entreprise pour avoir des informations sur l’un des produits qu'elle propose. Dans ce cas vous pouvez envoyer un courrier électronique à l’adresse qui suit :

• Trotec sav : info@trotec.com

Si vous souhaitez effectuer un stage professionnel dans le cadre de vos études scolaires ou si vous voulez soumettre votre candidature de façon spontanée, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante :

• Trotec contact mail : jobs@trotec.com.

L’entreprise a aussi mis à votre disposition un formulaire en ligne afin d’enregistrer vos préoccupations. Ainsi, si vous souhaitez signaler une erreur sur l’une de vos commandes, vous pouvez le faire en utilisant le formulaire en ligne qui se trouve dans la rubrique “Contactez-nous !” au bas de page.

Dans ce formulaire en ligne, vous allez renseigner plusieurs informations sur votre identité et la commande à problème. Vous allez ensuite rédiger votre message afin d’y mentionner avec précision tous les détails relatifs à votre commande. Il est important de donner les informations qui vont faciliter une meilleure prise en charge de votre requête. Lorsque vous avez fini de mentionner toutes ces informations, vous devez soumettre le formulaire. Vous signifiez par la même occasion que vous êtes d’accord avec la politique de confidentialité de l'entreprise.

Trotec support par courrier postal

Si vous voulez contacter l’entreprise Trotec pour des informations sur le droit de rétractation d’une commande institué par la marque, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale Trotec
Rue du Dépôt
67207 Niederhausbergen
France

Informations Supplémentaires

Trotec espace client

Pour bénéficier pleinement des services de la marque Trotec, il est important d’avoir un compte client. Ce compte va vous permettre de passer des commandes et de suivre toutes les transactions que vous allez effectuer. Ainsi, si vous souhaitez commander une machine de traitement des odeurs sur la boutique en ligne de l’entreprise, vous devez renseigner votre adresse électronique et votre mot de passe pour vous connecter. Si vous n’avez pas de compte client, il est nécessaire d’en créer un. Pour cela, vous devez :

• renseigner vos coordonnées ;
• fournir une adresse électronique ;
• créer un mot de passe.

Vous pouvez ensuite valider toutes ces informations afin de recevoir une notification dans votre boite électronique. Pour précéder à la création de votre compte, cliquez ici. 

Réseaux sociaux Trotec

La marque Trotec a mis à la disposition de sa clientèle ses différents réseaux sociaux afin de leur permettre de suivre son actualité  ou même d’échanger avec ses conseillers clients. Vous pouvez vous abonner à ces comptes pour bénéficier de toutes les informations sur la marque.

Support en ligne Trotec

Pour vous permettre d’avoir de plus amples informations sur les services de Trotec, un support en ligne est mis à votre disposition sur le site web de l'entreprise. Ce support est disponible tout à fait en bas de la page d’accueil, dans la rubrique “Point infos Trotec”. De plus, pour vous faciliter la tâche, les différents supports sont classés par catégorie. C’est donc en fonction de la nature de votre préoccupation que vous devrez sélectionner l’un des services.

Boutique en ligne Trotec

Trotec dispose d’une boutique en ligne afin de permettre à sa clientèle de commander directement à partir de cette plateforme. Vous pouvez choisir votre article, l'ajouter à votre panier puis finaliser la commande. Pour accéder à la boutique en ligne, cliquez sur l'onglet "Boutique OUTLET" qui se trouve au niveau du pied de page.

Newsletter

L’entreprise Trotec dispose d’une Newsletter afin de partager la plupart de ses offres promotionnelles ainsi que ses dernières sorties à ses clients et ses partenaires. Pour vous inscrire à cette newsletter, vous devez renseigner votre adresse électronique et cliquer sur l'onglet Inscription. Vous allez alors recevoir une notification par courrier qui vous demandera de confirmer votre inscription.