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Contact TuiFly
Tuifly est l’une des nombreuses filiales du géant du tourisme allemand, TUI (Touristik Union International). La compagnie compte aujourd’hui, plusieurs flottes aériennes notamment en France, au Belgique, au Maroc, etc. Pour bénéficier de ces vols low-cost, ou obtenir des informations diverses, il peut être parfois nécessaire de contacter le service client de Tuifly. Encore faut-il savoir comment contacter le service client de Tuifly. Pour ce faire, vous disposez de plusieurs modalités en ligne, par courrier postal ou par téléphone. Vous aurez, dans ce petit guide les différents procédés à connaître pour joindre le service client de Tuifly.
Comment contacter le service client de Tuifly ?
Contact Tuifly par téléphone
Pour les préoccupations suivantes : demande de renseignement sur un vol, réservation de vols, annulation de vol, demande de factures, difficultés de paiement et autres, vous pourrez appeler le service client par téléphone. Ces numéros de téléphone vous permettront de joindre de Tuifly France, Tuifly Maroc et de Tuifly Belgique.
Téléphone TuiFly France
Pour contacter le service client de Tuifly depuis la France, notez que le numéro à composer est le : 0899 190 043. Le coût de l’appel depuis un appareil fixe est de 0,80 euros/la minute.
Téléphone TuiFly Maroc
Par contre, si vous voulez contacter Tuifly depuis le Maroc sachez que vous devrez composer le numéro suivant : 0890 404 404. Il faut préciser que les appels seront tarifés à hauteur de 4,80 Dhs TTC/Min depuis un téléphone fixe.
Ces numéros ne prennent cependant pas en compte les appels concernant des préoccupations liées aux réclamations après vol. Pour ce genre de soucis, il faut contacter les services de réclamation de Tuifly.
Réclamations TuiFly
Pour ce qui est de la France, pour une réclamation, vous devez composer le 0892 390 144 (0,34 euros/mois). Enfin, le numéro service réclamation à partir du Maroc devra se faire en appelant le 0890 204 204 (2,88 dhs TTC/Min). Tous ces numéros du service client Tuifly sont disponibles du lundi au samedi de 7h à 19h.
Adresses du service client Tuifly
Vous pouvez aussi, contacter le service client de Tuifly directement en ligne via leur site web à savoir Tuifly.fr (pour la France). Vous verrez, sur site, plusieurs rubriques vous permettant de faire des réservations ou des réclamations. Il faudra juste créer votre compte au préalable sur le site et devenir un membre sur la plateforme.
Vous pouvez aussi contacter le service client de Tuifly par courrier postal. Il faut souligner que le contact par courrier est surtout conseillé en cas de litiges suite à une réclamation insatisfaite (au téléphone par exemple). Pour les clients français, l’adresse postale de Tuifly est la suivante :
TUI France, Service Clients – API 016, 32, rue Jacques Ibert, Bâtiment C – CS50036, 92309 Levallois Perret Cedex.
Si vous résidez au Maroc, l’adresse postale du service client est :
Service clientèle TUI fly Maroc 4, Lotissement La Colline - Sidi Maarouf 20 270 - Casablanca – Morocco.
Outre tous ces moyens qui sont mis à votre disposition, vous avez la possibilité de passer par le service de mise en relation proposé par le site. Il vous suffit d’appeler le 118500 tous les jours à n’importe quelle heure pour obtenir l'information de contact dont vous avez besoin. Suite à votre appel, vous pourrez aussi faire la deamnde pour recevoir un résumé des coordonnées par sms, sans frais additionnels.
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Bonjour, Depuis hier j'essaye de réserver une billet d'avion aller retour de l’aéroport Metz à Casablanca mais toujours le paiement est refusée. J'ai essayer avec deux cartes différente mais c'est le même cas. Est ce qu'il y a un problème dans votre site de réservation en ligne? Merci par avance dans l'attente de votre retour
3 février 2022 à 10:03
Bonjour, impossible de contacter le service client tuifly jai essayé de les contacter sur tous les numeros 08. Jai un vol prévu le 12 décembre de oujda a orly qu'en ai t-il des nouvelles dispositions le vol est il maintenu reporté ou annulé ou sera til remboursè ?
26 novembre 2021 à 12:18
J’ai un vol prévu le 28/10/2021 de Nador vers Bruxelles , et je reçois un E-mail d’annulation , et je n’arrive pas à rejoindre le service clientèle pour plus d’informations .
26 octobre 2021 à 19:27
Bonjour je ne suis pas la seul vous ne m avez pas envoyé ma confirmation et les coordonnées pouviez vous faire le nécessaire. Merci
22 septembre 2021 à 21:37
bonjour, je viens d'acheter un billet d'avion oujda endhoven j'ai reçue accusé de payement, mais j'ai pas reçu le billet et la confirmation. et mon vol et demain matin
15 septembre 2021 à 21:30
Bonjour je viens de prendre 3 billets pour le vol de ce soir mais je n'ai pas encore reçu la confirmation alors que le paiement est effectué.
27 juillet 2021 à 10:22
Bonjour merci de me confirmé la date de retour de oujda à Paris. Jour de retour c'est le 18Aout 2021. Merci
11 juillet 2021 à 10:19
Le vol Lyon Kalamata (Grece)du 14 juillet 2020 pour un séjour au lookea kalamata Beach aura t il bien lieu .j attends votre confirmation.merci. j.Excoffier
18 juin 2020 à 19:29
salut.j ai acheté un billet du vok casa/ orly et puis j ai recu um message comme quoi ma reservation est annuleé. et portant le montant du billet a ete debuté sur mln compte . un remboursement est possible?
1 octobre 2019 à 15:47
Bonjour, Je me suis aperçue que vous ne faite plus de vols Charleroi / Ouarzazate, ce qui est vraiment dommage ! Pourriez vous me confirmer si cela est temporaire ou définitivement arrêté? Je vous remercie d'avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée. Cordialement,
12 août 2019 à 12:38