Service client Unox

Unox est une compagnie italienne spécialisée dans la conception et la vente de fours professionnels ainsi que d'accessoires d'entretien. Elle a été fondée en 1990 par l'inventeur italien Enrico Franzolin. La marque se fait remarquer dès son entrée sur le marché grâce à sa machine permettant de cuire du pain sans avoir besoin de décongeler la pâte. Grâce à la fiabilité de ses produits et à l’expertise de ses équipes, l'entreprise parvient à s'internationaliser au fil des années. De nos jours, elle possède des filiales dans près de 34 pays à travers le monde, dont la France, la Belgique, les États-Unis et la Chine. Par ailleurs, la compagnie commercialise ses articles dans plus de 130 pays.

À l'instar de Unox, des entreprises comme Bourgeat ou encore Maxima sont disponibles pour répondre aux préoccupations des personnes qui les sollicitent. En ce qui concerne Unox, si vous souhaitez contacter son service client pour faire une réclamation ou pour prendre des informations d'ordre technique, cet article vous aidera à le faire.

Unox France sav par téléphone

L'entreprise met à votre disposition une ligne téléphonique que vous pouvez utiliser pour transmettre votre réclamation. Toutefois, il faut prévenir que cette dernière vous permettra de joindre son support en Italie. En cas de facture incorrecte ou d’anomalie sur votre commande, composez le numéro de Unox ci-dessous :

• Unox contact siège social : +39 049 8657511 (tarif d’une communication vers l’étranger)

La compagnie détient des points de vente dans plusieurs villes françaises, parmi lesquelles on peut citer Villeurbanne. Si vous vivez dans cette commune et que vous désirez des informations sur une prestation de Unox, appelez le numéro qui suit :

• Contact Unox Villeurbanne : +33 4 78 17 35 39 (appel non surtaxé)

Unox France sav par mail

Pour bénéficier du service de conseil gratuit des corporate chefs de Unox, vous avez la possibilité de contacter ses équipes à l'adresse suivante : 

• cooking.support@unox.com 

En cas de commande incomplète, vous pouvez solliciter l’aide de la société à partir d’un formulaire en ligne disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour utiliser ce formulaire, cliquez ici, puis une nouvelle fois sur « DEMANDE D'INFORMATION » entre « RÉSERVER L'APPEL » et « POSTULER ». Ajoutez les informations nécessaires dans les champs vides et soumettez votre requête en cliquant sur « ENVOYER ».

Unox France sav par courrier postal

Le four professionnel que vous avez acheté présente certains défauts de fabrication et vous souhaitez le retourner à la marque ? Notez que Unox reçoit tous les articles défectueux à l'adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Unox S.p.A.
Via Majorana 22
35010 Cadoneghe (PD) - Italy

Si vous avez acheté un article défectueux dans la boutique de Unox à Villeurbanne, vous pouvez effectuer votre réclamation en écrivant à l’adresse qui suit :

Adresse postale Unox
23 Rue Jules Vallès - F-69100
Villeurbanne -  France

Unox sav par chat

Votre machine Unox présente une panne et vous êtes à la recherche d'une solution immédiate ? Vous pouvez demander une assistance à partir d’un live chat installé sur la page web du fabricant italien. Pour utiliser ce chat, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit et choisissez l’option « Chat avec le service clientèle ». Entrez votre adresse électronique et suivez les différentes consignes.

Informations supplémentaires

Application mobile Unox

Unox a mis en place une application mobile gratuite qui porte le nom de « Data Driven Cooking ». Cette dernière vous permettra de connecter votre four à votre smartphone et de le contrôler à distance. Elle vous donnera aussi l’occasion de suivre la consommation de votre four et d’enregistrer le temps de cuisson. Vous pourrez également obtenir de nouvelles recettes chaque semaine et recevoir des notifications en temps réel sur l’état de votre appareil. Vous voulez installer l’application mobile de Unox sur votre appareil mobile ? Elle est disponible sur les boutiques de téléchargement Google Play et App Store. Cependant, soulignons que cette application fonctionne uniquement avec les fours Cheftop et Bakertop Mind.Maps.

Réseaux sociaux Unox

Souhaitez-vous être au courant des dernières nouvelles de la marque ? Sachez que Unox dispose de comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter auxquels vous pouvez vous abonner pour suivre son actualité. Grâce à ces comptes, vous pourrez aussi présenter votre souci au service client de la compagnie et profiter d’une prise en charge immédiate. Si la livraison de votre colis accuse du retard, écrivez sur la messagerie Facebook, Instagram et Twitter de Unox.

Foire aux questions Unox

Le fabricant italien met à votre disposition une foire aux questions que vous pouvez utiliser en cas de difficulté. Cet espace comprend une liste de près de 20 interrogations fréquemment adressées à la société ainsi que leurs réponses. Par exemple, on peut y voir des réclamations sur le fonctionnement des produits, le service après-vente et l’emplacement des agences de Unox. Pour accéder à cette foire aux questions, cliquez sur « FAQ » au pied de la page internet et dans la rubrique « ENTREPRISE ».

Newsletter Unox

Vous voulez être informé des nouveautés, des évènements et des derniers projets du fabricant de fours professionnels ? Nous vous proposons de vous inscrire à la newsletter Unox. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet « S'INSCRIRE » dans la partie inférieure de la page d'accueil. Renseignez vos informations personnelles dans le formulaire qui s'affiche et confirmez la procédure en cliquant sur « ENVOYER ».