Contact Urmet : toutes les coordonnées pour contacter le service client

Urmet est une entreprise experte en matière d’interphonie, de contrôle d’accès, de domotique, de vidéoprotection et de sécurité. Aujourd’hui, Urmet s’est imposé comme un leader incontesté et un acteur incontournable dans son domaine d’expertise. Répartis dans toute la France, ses 3 pôles de production et centres R&D sont un avantage pour le rapprochement entre le groupe et sa clientèle. Vous avez recours aux services d’Urmet ? Vous trouverez dans cet article, tous les moyens de contact Urmet. Vous pouvez contacter le service client Urmet par téléphone, par fax, par mail ou par adresse postale.

Urmet téléphone

Vous avez besoin d’assistance ? Le téléphone Urmet est ouvert du lundi au vendredi 8 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Contacter le service client en composant le 01 55 85 84 00 et bénéficiez de l’assistance d’un expert. Ce numéro est facturé au prix d'un appel local.

Pour les installateurs et distributeurs après avoir composé le numéro de téléphone tapez 1, puis tapez 1 + N° de votre département pour parler à un interlocuteur du service technico-commercial sédentaire.

Pour parler à un interlocuteur du service administration des ventes Tapez 1, puis tapez 2 + N° de votre département.

Vous êtes un promoteur, un bailleur ou un syndic vous avez besoin des services du réseau commercial de proximité ? Faites le numéro ci-dessus ensuite tapez 1, puis tapez 1 + N° du département.

Le groupe vous propose la prise en main à distance de votre ordinateur grâce à sa télé-assistance disponible du lundi au vendredi de 8 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 au 0 899 705 634 (0,80 €/min + prix appel).

Urmet SAV téléphone : Pour tous services après-vente, les techniciens de votre marque sont à votre disposition pour répondre à vos préoccupations.

• Pour l’assistance technique Urmet-Elkron composé le : 0 825 890 830 (0,15 €/min+ prix appel)
• Pour l’assistance technique paramétrage vidéo faite le : 0 899 705 634 (0,80 €/min + prix appel)
• Pour l’assistance résident utilisateur HomeBook system, appelez au : 0 899 707 274 (0.80 €/min)
• Pour l’assistance résident utilisateur Tel2Voice contactez le : 0 825 959 595 (0,15 €/min + prix appel)
• Enfin, pour l’assistance technique Yokis faite le : 01 55 85 86 87.

Sachez que les assistants techniques de l’enseigne sont disponibles sur leur plateforme téléphonique, du lundi au jeudi de 8 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30 ainsi que le vendredi de 8 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 16 h 30.

Ils sont aussi disponibles au comptoir SAV, pour toutes ventes et retrait de marchandises, du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h puis le vendredi de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 15 h.

Les offres Urmet sont multiples et variées, il se peut que vous ayez du mal à vous y retrouver. Le 118 500 est donc le numéro de téléphone idéal pour obtenir les bonnes coordonnées ou une mise en relation directe avec le service client de la marque.

Vous pouvez aussi contacter l’entreprise par fax. Le numéro fax d'Urmet est le suivant : 01 41 84 68 28.

Contact mail

La marque met à votre disposition pour tout service après-vente un contact mail : sav@urmet.fr.

Pour parler à un conseiller commercial écrivez à service@urmet.fr.

Installateur et distributeur, contactez le service communication par mail communication@urmet.fr pour vous accompagner dans la communication sur les produits de la marque vers vos clients.

Si vous voulez en savoir plus sur la formation vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse suivante : centre.formation@urmet.fr.

Sachez que vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter de l’enseigne pour recevoir uniquement l’actualité d’Urmet France. Rendez-vous au bas de la page d’accueil du Site internet de votre marque.

Formulaire de contact Urmet

L’entreprise vous permet de soumettre une requête à son service client en remplissant un formulaire de contact. Prenez le soin de bien remplir le formulaire pour recevoir une réponse le plus tôt possible. Il vous sera demandé dans le formulaire de préciser le type client ce qui orientera votre demande et vous permettra d’avoir des réponses précises à votre requête.

Contact FAQ

Avant de joindre le service client de l’enseigne, vous pouvez tout d’abord consulter sa rubrique foire aux questions. Dans cette rubrique, Urmet a regroupé pour vous toutes les éventuelles questions en 7 sections :

• FAQ mini note+
• FAQ note
• FAQ mini note
• FAQ kit radio
• FAQ interphone
• Contrôle d’accès
• FAQ VIGIK

Il vous suffit de cliquer sur celle qui vous intéresse pour avoir accès aux questions et réponses la concernant.

Adresse postale

La voie postale est aussi un moyen pour contacter le service client. Pour ce faire, envoyez votre courrier à l’adresse ci-dessous :

Urmet France

94 rue de la Belle Etoile

ZAC Paris Nord 2

95700 Roissy en France

Quelques services utiles

Urmet sur les réseaux sociaux

Vous pouvez aussi suivre le groupe sur les réseaux sociaux afin d’être au cœur de toutes ses actualités. Vous pourrez d’ailleurs, vous abonnez à leur différente page : Facebook, Instagram et  twitter en cliquant sur les liens présents. Les réseaux sociaux sont aussi un très bon moyen pour contacter les marques. Publiquement ou en privé vous pouvez envoyer un message via facebook par exemple pour avoir une réponse par tchat d'un conseiller Urmet.

Site internet Urmet

Sur le site internet de votre marque urmet.fr, vous avez toutes les informations sur vos produits aussi variés et divers qu’ils soient. Une fois sur la page, vous sélectionnez la catégorie de votre produit puis le produit de votre choix. Immédiatement, vous verrez la description de l’appareil ainsi que tous les documents relatifs à celui-ci (notice, schéma standard). Les documents sont téléchargeables.

Vous y trouverez également la documentation adaptée à vos besoins pour les distributeurs, installateurs, donneurs d’ordre ou syndic.

Vous avez aussi la possibilité de créer votre espace client sur le site internet de l’enseigne en vous rendant dans le menu schématèque. Ce compte vous permet de suivre vos échanges SAV et bénéficier d’un bon de retour Urmet, Elkron et Yokis.Outil en ligne pour gérer les produits Urmet.

4 outils en ligne sont disponibles sur le site de la marque. Ces outils vous permettent de gérer les produits que vous avez à portée de mains.

• Visiosoft web vous permet de gérer l’animation de vos écrans sur la plateforme et le contrôle d’accès.
• Avec jegeremaresidence.com programmez les télécommandes et badges puis gérez le contrôle d’accès des petites résidences.
• Jegeremesnoms.com vous aide à gérer les noms de vos copropriétés.
• Et jegeremesecrans.com vous accompagne depuis n’importe quel accès internet : smartphone, tablette, PC dans l’organisation, rapide et simple des écrans de communications.

Application Urmet

La société a mis à la disposition de ses clients des applications disponibles sur Ios et Android. Chacune de ses applications possède sa particularité.

• Avec Tel2Voice, recevez sur votre smartphone vos appels d’interphonie.
• L’application Urmet Callme, elle vous permet de recevoir les appels de votre vidéophone sur votre smartphone. 
• Homebook system vous renvoie sur votre smartphone les appels de votre interphone HBS.
• Urmet cloud vous permet de paramétrer votre camera IP et visualiser les images.

Trouver un installateur près de chez vous

Que vous soyez un particulier ou un professionnel (bailleur, syndic, promoteur), une équipe technique se tient à proximité pour des interventions rapides dans toute la France.

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