Service client Valrhona

Valrhona est un industriel français spécialisé dans la filière du chocolat. L'entreprise est fondée dans le courant de l'année 1922 par le pâtissier français Albéric Guironnet. Elle intervient dans quasiment toutes les branches de l'industrie du cacao, à savoir la production, la transformation et la commercialisation. Au fil des années, Valrhona a connu une forte croissance et s'est érigée en marque internationale. Elle compte une boutique en ligne consacrée aux professionnels de la gastronomie sucrée et une boutique dédiée à la vente d’ingrédients de pâtisserie.

Valrhona dispose également de 4 écoles de formation aux métiers de la pâtisserie et du chocolat. Celles-ci sont implantées à Paris, à Tain-l'Hermitage, à New York et à Tokyo. La marque est implantée dans plusieurs pays à travers le monde et est en partenariat avec plusieurs marques du domaine du chocolat. Durant l'année 2010, l'école Valrhona sort son premier ouvrage pédagogique dédié aux métiers et aux recettes du chocolat. En 2018, l'entreprise comptait en son sein près de 500 salariés. Elle inaugure son musée dénommé "La cité du chocolat" en décembre 2013. 

Vous êtes en quête d'une quelconque information concernant la marque et vous souhaitez joindre le service client Valrhona ? Vous trouverez dans cet article tous les moyens disponibles pour contacter l'entreprise. A l'instar du service client Puratos, le service client Valrhona fera le nécessaire pour vous aider.

Valrhona service client par téléphone

Si vous souhaitez formuler une demande d’information à la marque, il est conseillé de contacter le siège par téléphone. Vous pouvez également échanger avec un conseiller en appelant son service client. En effet, le service client Valrhona est disponible non seulement pour toutes vos demandes de renseignements, mais également pour tout type de réclamation. Contactez le siège de l’entreprise au numéro de téléphone suivant :

• Valrhona contact siège : +33 (0)4 75 07 90 90

Pour vos réclamations sur un produit ou une prestation de l’entreprise, vous pouvez joindre le service client à partir du contact téléphonique suivant : 

• Valrhona service client : 04 75 09 26 38 (standard ouvert du lundi au jeudi de 8h à 18h et chaque vendredi entre 8h et 17h)

Vous souhaitez joindre le SAV de “Valrhona sélection”, qui est sa boutique dédiée aux professionnels de la gastronomie sucrée ? Vous serez orienté par un conseiller client en appelant le numéro de téléphone suivant :

• Valrhona contact boutique en ligne : +33 (0)4 75 07 51 51 (numéro ouvert du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h)

Valrhona service client par mail

Pour vos demandes de renseignements ou vos réclamations à la marque, vous pouvez également envoyer des courriels. Valrhona met à votre disposition plusieurs adresses mail correspondant chacune à des besoins spécifiques. S’il s’agit d’une requête à l’intention du service client Valrhona, écrivez à l’adresse ci-dessous :

• scvalrhona@valrhona.fr

Vos données personnelles sont collectées par Valrhona lors d’un achat sur ses boutiques en ligne ou lors du remplissage d’un formulaire de contact. Si vous souhaitez écrire à l’entreprise par rapport à la protection de vos données personnelles, envoyez votre e-mail à l’adresse suivante :

• dpo@savencia.com

Pour la protection de vos informations personnelles, vous pouvez également contacter le responsable de la politique informatique et liberté de Valrhona. Écrivez à Vincent PONTIER à l’adresse électronique suivante : 

• vincent.pontier@valrhona.fr 

En plus de ses diverses adresses mail, Valrhona est joignable par formulaire de contact si vous avez besoin d’obtenir une information. Que vous soyez un consommateur ou un professionnel, ce formulaire est disponible pour vous via son site web. il s'agit d'un document sur lequel vous devez préciser le type de demande et ajouter des pièces jointes. Pour avoir plus de précision sur ce formulaire, cliquez ici.

Le SAV de “Valrhona sélection” est également joignable via un autre formulaire de contact. Si vous avez une question ou une réclamation sur des produits, vous pouvez le renseigner. Vous recevrez rapidement une réponse par mail. Retrouvez ce formulaire en cliquant ici.

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous souhaitez obtenir des renseignements sur les ingrédients de pâtisserie commercialisés par Valrhona ? Vous pouvez également la contacter par formulaire. Sa boutique de vente en ligne, dénommée “Valrhona ensemble”, est l’entité dédiée à ce segment. Si vous souhaitez accéder à ce formulaire, rendez vous sur le site de Valrhona et cliquez sur la rubrique “Contact”, située en fin de page, dans le menu "Informations".

Valrhona service client par courrier

Le siège social et la plupart des infrastructures de Valrhona se trouvent en France. Elle compte aussi quelques filiales dans certains pays d'Europe. Vous pouvez lui adresser vos courriers postaux ou faire des retours de produits si vous le souhaitez. Au cas où vous voudriez écrire à la maison mère de Valrhona, envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

Valrhona
315 allée du Bergeron
26600 Mercurol Veaunes CEDEX
France

Si vous résidez en Espagne et que vous désirez contacter l’entreprise Valrhona pour une demande de renseignement, adressez votre courrier à sa filiale barcelonnaise. Retrouvez ci-dessous l’adresse à laquelle adresser votre courrier :

Valrhona ESPANA S.L. 
CPAU CLARIS 95 1-1A 
08009 Barcelona

Si vous vivez en Italie, il est également possible d’écrire à la branche italienne de Valrhona. Envoyez vos courriers et faites vos retours de produits à l’adresse qui suit : 

Valrhona ITALIA S.R.L.
Via Achille Papa
20149 Milano

Valrhona est également implantée aux États-Unis. Pour vos réclamations ou demandes d’informations, écrivez à l’adresse suivante :

Valrhona INC
222 Water Street
11201 Brooklyn, New York

Valrhona service client par chat

Le service chat de l’entreprise n’est disponible que pour sa boutique en ligne “Valrhona sélection”. Si vous êtes un professionnel du domaine, vous pouvez utiliser ce service pour obtenir des renseignements sur un produit ou bénéficier d’une assistance. Pour échanger par chat avec un conseiller client, connectez-vous au site web de Valrhona et rendez vous dans la rubrique “Contactez-nous”.

Informations supplémentaires

Espace client

Si vous êtes un particulier ou un professionnel, vous pouvez disposer d’un espace client Valrhona pour ses trois sites Internet. Qu’il s’agisse du site officiel, de la boutique "Valrhona ensemble” ou de la boutique “Valrhona sélection” vous profitez d'un espace client personnalisé. Vous pouvez vous y connecter afin d'y effectuer vos achats et suivre vos articles. L’icône de l’espace client est située en haut à droite de chaque page d’accueil et est représentée par un bonhomme. Cliquez sur cette icône et renseignez le formulaire d’inscription pour profiter de vos différents avantages client.

Réseaux sociaux

La marque possède des comptes sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les produits ou connaître l'actualité de Valrhona, n'hésitez pas à vous y abonner.

FAQ

Dans la foire aux questions de Valrhona, vous trouverez une riche sélection de solutions pratiques par rapport à la multitude de questions soumises par la clientèle. Les thèmes abordés concernent des sujets tels que :

• Les offres Valrhona pour professionnels
• Les offres Valrhona dédiées aux particuliers
• Les questions liées au service client Valrhona
• Les produits Valrhona
• Les évènements Valrhona

Pour retrouver toutes les thématiques abordées par la FAQ Valrhona, cliquez ici.

Newsletter

Si vous souhaitez recevoir régulièrement des informations sur la marque et ses produits, vous pouvez vous inscrire à sa newsletter. Celle-ci vous sera transmise par mail, par SMS ou MMS. Il vous suffit de renseigner vos coordonnées dans le petit formulaire de contact en introduction du chat en ligne du site “Valrhona sélection”. Vous pouvez aussi renseigner votre e-mail dans le champ newsletter de “Valrhona ensemble” afin de recevoir des recettes inédites. Ce champ se trouve tout à fait en bas à droite de la page d’accueil.

Offres d’emploi

Vous souhaitez mettre à la disposition de Valrhona vos compétences en cuisine, en pâtisserie ou dans un domaine pouvant intéresser l’entreprise ? Vous avez la possibilité d’obtenir un poste au sein de la société. Retrouvez les offres d’emploi sur le site internet officiel de l’entreprise. Elles sont disponibles dans l’onglet “Nous rejoindre” situé en fin de page d’accueil dans la rubrique “Contactez-nous”.