Service client Puratos

Fondée en 1919 par Henri Groot, Puratos est une entreprise belge spécialisée dans la fourniture d'ingrédients de pâtisserie et de chocolaterie. Depuis les années 60, l'entreprise a installé ses bases à Grand-Bigard, dans la ville de Bruxelles. Exerçant dans un secteur aussi concurrentiel, l'entreprise a misé sur l'innovation perpétuelle. A ses débuts, ses activités étaient restreintes à la Belgique. Aujourd'hui, Puratos possède une cinquantaine d'usines reparties dans plus de 40 pays dans le monde. La société continue de fournir des boulangers, mais aussi des grandes chaînes de restaurants.

En plus de 100 ans d'existence, Puratos est passée d'une simple société à une marque multinationale. Au vu de son statut, il est notoire pour les dirigeants de fournir des services qualitatifs aux clients. Ainsi, la marque met ses différents moyens de contact à la disposition de quiconque a une préoccupation. Vous souhaitez joindre l'entreprise pour acheter des levures ou pour une autre raison ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Puratos qui, à l'instar du service client Transgourmet, fera le nécessaire pour vous aider.

Puratos contact par téléphone

Puratos possède plusieurs usines en Europe, notamment en France. Si vous souhaitez acheter un produit chocolatier made in France, contactez l'entreprise au numéro ci-après. Pour les entreprises, il existe également la possibilité de commander des produits en grande quantité. Si c'est votre cas, composez le numéro ci-dessous :

• Puratos contact siège social Puratos France : 01 45 60 83 83 (coût d'un appel local)

Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30.

Vous n'arrivez pas à consulter les informations sur l'histoire de l'entreprise ? Puratos dispose d'un contact à son siège social, auprès duquel vous pourrez obtenir ces informations. Vous pourrez également contacter les conseillers, si vous constatez un dysfonctionnement sur la page d'accueil web. Pour ce faire, veuillez composer le numéro ci-après :

• Siège social Belgique : +32 2 481 44 44 (coût d'un appel à l'international)

Contactez le numéro ci-dessus du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h.

Puratos gère la majorité de ses transactions en ligne sur son webshop. Si vous n'arrivez plus à y accéder pour effectuer vos achats, composez le numéro ci-dessous. En plus de vous éclairer sur ce sujet, les conseillers pourront aussi vous indiquer les étapes à suivre pour créer votre compte.

• +32 2 481 42 42 (coût d'un appel à l'international)

SAV Puratos par mail

À l'instar de la majorité des entreprises commerciales, Puratos dispose d'un service après-vente. Si vous avez reçu un produit dont la date de péremption a expiré, vous pouvez le signaler à l'entreprise. Si vous souhaitez être remboursé, l'entreprise pourra vous communiquer les étapes à suivre. Ce département est par ailleurs responsable de la politique de confidentialité des données. Pour toute information à ce propos, envoyez un mail à l'adresse ci-dessous :

• patisfrance@puratos.com

Depuis novembre 2021, Puratos a développé son propre système de paiement en ligne. Si vous avez validé une opération par erreur, signalez-le directement au service compétent. Aussi, si vous rencontrez un souci de validation de paiement, vous pouvez adresser un message pour le signaler.

• info_france@puratos.com

Vous êtes un cabinet indépendant et vous souhaitez effectuer un reportage dans les locaux de Puratos ? Formulez la demande par mail à l'adresse suivante :

• info@puratos.be

Le formulaire de Puratos est pareillement disponible comme moyen de contact. Il peut servir entre autres à envoyer un message avec plus de détails à l'entreprise. Pour y accéder, cliquez ici. Précisez d'abord la nature de votre entreprise et la raison de votre message. Une fois le document rempli, cliquez sur "Envoyer".

Contact Puratos par courrier postal

Vous êtes en quête d'un emploi et vous souhaitez faire partie de l'équipe Puratos France ? Envoyez votre demande, jointe de votre CV, à cette adresse. Si vous avez reçu une autre offre de la marque, vous pouvez également y postuler par le biais de cette adresse :

Parc d'Affaires Silic
40, rue de Montlhéry
BP 80179
F-94563 RUNGIS Cedex / France

Pour vous garantir des services rapides, Puratos collecte vos données sur son site Internet. Si vous désirez savoir comment sont gérées vos données, envoyez un courrier au siège social de la marque en France. Aussi, vous pourrez adresser une lettre à l'entreprise pour exercer votre droit de suppression de ces données.

25 Av. Robert Schuman
94150 Rungis
France

Puratos organise des jeux concours Instagram en France. Si vous souhaitez y participer, envoyer votre candidature à l'adresse qui suit. Comme toute organisation, celui-ci est régi par un règlement. Pour avoir des informations sur les conditions de participation, vous pouvez écrire à cette même adresse :

Jeu PatisFrance Puratos
40 rue de Montlhery 94150
Rungis

Pour rappel, nombreuses sont les structures qui collaborent avec l'entreprise belge. Vous pouvez aussi rejoindre l'équipe des collaborateurs, en formulant une demande à l'adresse principale de la société, à Bruxelles. Si vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande, vous pouvez aussi vous rendre en personne pour faire la présentation de votre projet.

Industrialaan 25
1702 Dilbeek
Belgique

Informations supplémentaires

Espace client

Avec le compte client My Puratos, l'utilisateur aura accès à une multitude de fonctionnalités supplémentaires. Parmi elles : la gestion des commandes. Cette option permet entre autres d'acheter directement un produit sans intermédiaire. En complément de la fonctionnalité d'achat, le client pourra aussi changer la date de livraison d'un produit commandé. Cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs bénéficiant d'un numéro client. Les informations qui concernent la création du compte sont accessibles depuis le site de Puratos. Cliquez ici pour ouvrir l'interface.

Réseaux sociaux

Vous pouvez suivre les dernières nouvelles concernant l'actualité de Puratos en vous abonnant à ses réseaux sociaux. Il s'agit principalement de comptes Facebook, Instagram et Twitter. Les abonnés peuvent recevoir des notifications quotidiennes sur les nouveaux produits et les jeux concours. Au sujet des jeux concours, vous pouvez retrouver plus d'informations sur le profil Instagram de la société.

Foire aux questions

Retrouvez la foire aux questions sur le site Internet de Puratos. Vous pourrez y trouver diverses informations au sujet des questions les plus récurrentes traitées par les conseillers. Ce support sert essentiellement à faciliter l’utilisation du compte aux clients de la société.
Pour accéder à la FAQ My Puratos, cliquez ici.