Contact Vestiaire Collective

Découvrir Vestiaire Collective 

Vestiaire Collective a été créé en France, en octobre 2009, par Alexandre Cognard, Sébastien Fabre, Henrique Fernandes, Sophie Hersan, Christian Jorge et Fanny Moizant. Plusieurs investisseurs se sont intéressés à cette plateforme, notamment, la société de capital-risque Ventech qui investit 1,5 millions d’euros en 2010, Balderton Capital qui investit 2,5 millions d’euros en 2011 et Condé Nast Publication qui investit 20 millions de dollars en 2013. Une belle réussite pour cette start’up française qui vous garantit le meilleur de l’occasion. N'hésitez pas à contacter le service client Vestiaire Collective disponible par téléphone sur internet et les réseaux sociaux, par mail ou par courrier. Nos conseillers du 118500 sont à votre disposition pour vous communiquer le bon contact Vestiaire Collective.

Vestiaire Collective contact

- Vestiaire Collective téléphone:  Que vous soyez déjà membre Vestiaire Collective, ou si vous n’êtes pas encore client, sachez qu’il est tout à fait envisageable de joindre un conseiller par téléphone. 
Vestiaire Collective numéro: 09 70 25 37 37, ce numéro de téléphone Vestiaire Collective est non surtaxé, au prix d'un appel local depuis un poste fixe ou un mobile et joignable depuis l'étranger. Il est disponible entre 8 h et 21 h du lundi au vendredi, entre 10 h et 18 h le samedi. Si vous souhaitez découvrir les offres ou rejoindre la communauté des membres Premium Vestiaire Collective, le numéro de téléphone à composer est le 01 76 49 29 12.

- La foire aux questions: Pour consulter la foire aux questions disponible sur le site internet de votre enseigne, il suffit de cliquer sur le lien ‘’Centre d’aide’’ du menu ‘’Aide’’ situé en bas à droite de la page d’accueil. Elle regroupe toutes les questions susceptibles d’être posées par les utilisateurs du service. La foire aux questions est organisée en trois sections : l’une dédiée aux acheteurs, une à destination des vendeurs et la dernière est relative au compte Vestiaire Collective. Vous pourrez y trouver des questions comme :

- Vestiaire Collective par e-mail: Si vous souhaitez entrer en contact par mail avec le service client Vestiaire Collective, il faut vous rendre tout en bas de la page d’accueil. Dans le menu ‘’Aide’’, vous devez cliquer sur le lien ‘’Contactez-nous par mail’’ pour accéder au formulaire de contact en ligne. Une fois sur la page ‘’Envoyer une demande’’, vous devez renseigner votre adresse e-mail puis saisir avec le plus de précision possible votre demande. Ensuite, vous allez devoir indiquer le numéro de commande ou la référence de l’article en vente. Sélectionnez dans le menu déroulant le pays ou vous résidez pour enfin, le cas échéant ajouter des fichiers en pièces jointes pour bien étayer votre demande. Un conseiller Vestiaire Collective vous répondra dans les meilleurs délais.

- Vestiaire Collective et les réseaux sociaux:  Sachez que vous pouvez toujours suivre les actualités et découvrir les offres et promotions de la marque en vous rendant sur sa page Facebook, en regardant sa chaîne YouTube ou en consultant ses comptes Twitter et Instagram. N’hésitez pas à poster vos commentaires, remarques, suggestions ou toute autre demande à l’endroit du service client. Les conseillers Vestiaire Collective sont en général très actifs sur ces pages.

- Vestiaire Collective adresse: Vous pouvez contacter le sav Vestiaire Collective en lui adressant un courrier ou une lettre recommandée avec accusé de réception par voie postale :

Vestiaire Collective
33 bld du General Martial Valin,
75015 Paris.

Service client Vestiaire Collective

Vestiaire Collective retour

Chez Vestiaire Collective, les articles d'occasion vendus par des particuliers ne sont pas annulables. Toutefois, si vous ne souhaitez réellement pas recevoir l'article que vous avez commandé, Vestiaire Collective peut le remettre en vente sur votre profil dès sa conformité déclarée. Ainsi, lorsque vous recevez votre colis, Vestiaire Collective met à votre disposition la possibilité de remettre en vente l’article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 10 jours à compter de la date d'expédition.  Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter sur votre ''Compte'', et cliquez sur l'onglet ''Historique'', ''Mes commandes'', puis sur le bouton ''Remettre en vente''. Votre article apparaît alors en vente avec le même descriptif, les mêmes photos et au même prix d’achat. Aucune commission supplémentaire ne sera retenue, cependant des frais de traitement d’une valeur seront déduits du prix de vente. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à joindre le service client par téléphone.

Vestiaire Collective code promo

Si vous êtes détenteur d’un code promo Vestiaire Collective et que vous ne savez pas comment l’utiliser, sachez que la procédure est simple. Tout d’abord, ajoutez l’article de votre choix dans le panier. Si vous souhaitez poursuivre vos achats cliquer sur ‘’Continuer mes achats’’, ou passer à l’étape suivante en cliquant sur ‘’Finaliser la commande’’. L’onglet ‘’Commande’’ vous donne la possibilité d’entrer votre code promo, il suffit de taper ‘’CODE’’ depuis l’espace ‘’Code promo/carte cadeau’’, puis cliquer sur ‘’Ajouter’’ pour que le montant de votre commande soit automatiquement réajusté. Enfin, renseignez votre adresse, le moyen de paiement, accepter les conditions générales de vente puis cliquer sur ‘’Finaliser ma commande’’.

 Conseil 118500 :  s’il arrive que votre code promo ne fonctionne pas, sachez que vous pouvez contacter le service relation membres ou joindre par téléphone le service client Vestiaire Collective au 09 70 25 37 37 pour leur faire part de ce désagrément.