Service Client Vinted

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Vinted, comment ça marche ?

→ Vinted, est une application de vente entre particuliers. Sur cette plateforme vous pouvez vendre ou dénicher des vêtements portés ou non, de marques ou non, des accessoires, des bijoux, des produits de beauté… que ce soit pour hommes, pour femmes, ou pour enfants. La catégorie enfant a la particularité de proposer également des affaires scolaires, du mobilier, des jeux etc…
La plupart des articles que vous trouverez sur Vinted sont de secondes mains. C’est à dire déjà utilisés, même si il n’est pas rare de dénicher des articles neufs, n’ayant jamais servis.

→ Vinted a été créé en 2008 par seulement 2 personnes, lors d’un déménagement… Milda avait trop de vêtements, un de ses amis, Justas, lui a développé un site afin de vendre ses habits. Aujourd’hui Vinted compte 150 salariés, est disponible dans 9 Pays et compte plus de 21 millions de membres.

Comment vendre sur Vinted ?

Tout d’abord il vous faut, si vous voulez utiliser votre mobile, télécharger vinted sur GooglePlay ou AppStore, l’application étant totalement gratuite. Vous pouvez également aller sur le site internet Vinted.fr et vous connecter ou créer votre compte si ce n’est déjà fait, depuis votre ordinateur.

Une fois que votre compte est créé, prenez vos articles en photo. Essayez de faire de belles photos avec une bonne lumière. Si l’article a un défaut, prenez le en photo pour montrer l’état de votre produit. Soyez honnête, décrivez votre article de la manière la plus objective possible. La mise en ligne de vos article est très rapide.
Ajoutez également une photo de vous sur votre profil, car les personnes aiment bien mettre un visage sur la personne avec qui elles échangent.
Fixez également un prix honnête, c’est de la seconde main, donc bien moins cher que les articles que nous pouvons trouver dans le commerce.
Une fois que votre article est vendu, soignez l’emballage et envoyez votre article dans les 5 jours qui suivent l’achat en choisissant l’option d’envoi choisi par l’acheteur et en le déposant dans un point relais.
A savoir que l’application Vinted propose 5 modes de livraison:

  • La poste
  • Chrono Shop2Shop
  • Mondial Relay
  • Frais de Port personnalisés (avec le transporteur de votre choix)
  • Envoi international

Afin de voir votre cagnotte, vous devez vous rendre dans “mon porte monnaie”.

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Comment acheter sur Vinted ?

Comme pour vendre, avant d’acheter un article, il faut vous créer un compte. Renseignez bien votre adresse de livraison. Avant de procéder au paiement, analysez bien les évaluations de la Vintie, plus elle aura d’évaluations positives, plus la transaction devrait bien se passer.
Une fois votre article trouvé, vous n’avez qu'à cliquer sur le bouton “acheter” et le paiement sera effectué.
Vous bénéficiez de ce fait de la protection Vinted, c’est à dire qu’en cas de litige vous serez remboursé par la société. Pour les paiements en dehors du site, comme par exemple remise d’espèce ou de chèque, Vinted ne remboursera pas en cas de problème.

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Service client Vinted

→ Contacter Vinted support
Vous rencontrez un problème sur votre compte ? Vous souhaitez ouvrir un litige concernant un article défectueux, une contrefaçon payée au prix fort ?
Pas de soucis il y a une solution pour chaque problème rencontré. En effet, sur les sites de ventes et surtout entre particuliers, personne n’est à l’abri d’un problème.
Comme par exemple un colis jamais arrivé à son destinataire malgré le paiement effectué. Un article vendu plus cher que ce qui est proposé en boutique.

Comment contacter Vinted ?

→ Contacter Vinted par téléphone
Malheureusement il n’existe pas de numéro de téléphone Vinted afin de joindre le Service Client. Mais nous avons d’autres solutions pour vous.

→ Contacter Vinted par mail
Il n’existe pas non plus de mail afin de contacter Vinted en cas de problème.

Le service client étant très difficile à atteindre, il n’y a pas de numéro Vinted ou bien de mail. Mais nous vous avons trouvé un lien direct afin de pouvoir exposer votre soucis et envoyer un message à l’équipe support.

Vous pouvez également vous rendre sur le forum Vinted afin d’exposer votre problème et obtenir des réponses de la part des “Vinties” expérimentées.

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Réseaux Sociaux

Vous pouvez également laisser vos messages sur les réseaux sociaux. Vinted est en quelques sortes déjà un réseau social, c’est pourquoi les communities manager ne se feront pas prier afin de vous satisfaire et vous donner ainsi une réponse.

Vous pouvez donc contacter Vinted sur Facebook ainsi que sur Twitter.

Supprimer mon compte Vinted

Vous souhaitez supprimer votre compte Vinted pour n’importe qu’elle raison que ce soit mais vous ne trouvez pas la démarche à suivre ?

→ Connectez-vous à votre compte, et cliquez sur votre photo de profil.
→ Cliquez ensuite sur “Mes Paramètres” et descendez tout en bas de la page.
→ Là, vous trouverez un bouton “Supprimer mon compte”. Cliquez et indiquez la raison pour laquelle vous souhaitez mettre fin à votre compte Vinted.
→ Cochez la case “je confirme que toutes mes transactions sont bien finalisées” après avoir bien entendu au préalable, transférer votre porte monnaie sur votre compte en banque.
→ Cliquez enfin sur “Supprimer mon compte”

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Catégories : Vente à distance E-commerce

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