Service client VWS

Créée par Steven Libermann et Jean-Christophe, VWS (Vintage Watch Story) est une entreprise de montres et accessoires. Elle intervient aussi dans la réparation et l'entretien des montres, et propose un service de rachat après expertise. En complément de la réparation horlogère, l'entreprise a mis en place de nombreuses garanties pour assurer un achat parfait. VWS travaille en collaboration avec un vaste réseau d’horlogers, de commissaires-priseurs et de collectionneurs.

L’entreprise est disponible pour répondre aux préoccupations de ses clients. Si vous avez acheté une montre chez VWS et que vous constatez un dysfonctionnement, vous pouvez contacter le service client de la marque. A l'instar du service client Tissot et du service client Valmano, le SAV VWS fera le nécessaire afin de vous aider.

VWS support par téléphone

Vous êtes passionné de montres et vous souhaitez vous enquérir des montres disponibles proposées par VWS ? Vous ne parvenez pas à dénicher la montre que vous souhaitez acheter ? Vous pouvez contacter le service client  VWS par téléphone au numéro suivant :

• VWS support : +33 (0) 7 81 90 99 62 (coût d'appel local)

VWS support par e-mail

VWS est également disponible par mail. Vous pouvez donc écrire à son service client pour afin de soumettre une demande de remboursement ou des suggestions par exemple. Pour ce faire, envoyez votre courriel à l'adresse ci-dessous :

• contact@vws.fr

Il existe également un formulaire de contact. Cliquez ici pour y accéder. En vous servant de ce formulaire, vous aurez la possibilité de signaler des anomalies avec des montres achetées.

VWS contact par courrier postal

Votre commande est arrivée incomplète ? La montre livrée ne correspond pas à celle achetée sur le site de VWS ? Vous pouvez joindre le siège de VWS par courrier postal et retourner la montre. À noter que les articles doivent être retournés en bon état, sans dommage ni altération et dans leur emballage d'origine, à l’adresse postale suivante :

VWS
2 cours du 30 Juillet
33064 Bordeaux Cedex
France

Informations supplémentaires VWS

Espace client

Sur son site, l'entreprise VWS dispose d’un espace dédié à sa clientèle. Cet espace a pour objectif de centraliser l'accès aux informations. Pour y accéder directement, cliquez ici. De plus, ce portail est le lieu où effectuer toutes vos démarches en ligne. Lors de l’expédition de votre colis, vous avez la possibilité de suivre la commande en cours en vous connectant à votre compte. C’est également le lieu où vous accéder directement à vos paiements.

Si vous ne disposez pas de compte client, cliquez à nouveau ici et renseignez votre adresse mail en dessous de "Créer votre compte".

Réseaux sociaux

A l'instar de nombreuses autres entreprises, VWS est présente sur le réseau social Facebook. Elle y publie des images de ses collections de montres et de bracelets, et y recueille, par message privé, les préoccupations, les plaintes et autres demandes de ses clients. Si vous souhaitez des conseils d'entretien pratiques pour garder votre montre sur le long terme, vous pouvez envoyer votre demande par message privé.

Garanties

L'entreprise VWS a mis en place plusieurs garanties indispensables afin de vous assurer une expérience unique avec ses montres. Elle propose une grande diversité de montres expertisées par des professionnels en la matière et révisées par ses partenaires, et offre une garantie de 1 an pour l'achat d'une montre.

Pour en savoir plus sur le système de garantie, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de VWS et cliquez sur l’onglet “Vos garanties”.

Actualités

Vous êtes un passionné de montres ? Vous souhaitez recevoir les dernières offres de VWS ? Sachez que vous pouvez accéder à ses actualités via son site Internet, depuis l'onglet “Actualités et partenaires”. Vous y trouverez nombre d'articles à consulter.