Service client Wacom

Wacom est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente de tablettes de signature électronique et de tablettes graphiques. C’est une entreprise japonaise qui fut créée en 1983. Wacom fait partie des plus grands producteurs mondiaux en matière de tablettes graphiques. En dehors de son siège social basé à Kazo au Japon, la marque dispose de deux autres sièges. Un en Allemagne pour l’Europe, le Proche-Orient et l’Afrique et un autre à Vancouver aux Etats-Unis pour l'Amérique. Vous avez besoin de contacter le sav Wacom ou le service du support pour bénéficier d’une assistance ? Nous vous donnerons dans les lignes suivantes les moyens de contact Wacom.

Wacom support contact

Wacom Assistance : Vous rencontrez des soucis dans l’utilisation de votre tablette ? Vous avez urgemment besoin d’une assistance ? Un appareil défectueux et vous désirez entrez en contact avec le sav Wacom ? Quel que soit la difficulté, sachez que vous pouvez contacter le service client Wacom par téléphone. Ils sont à votre entière disposition pour répondre à toutes vos requêtes et vous aider. Référez-vous au numéro ci-dessous pour les contacter.

Wacom service client France : 01 70 20 00 70.

Si vous désirez contacter le siège social Europe, appelez au 0211 38548 0. Vous pouvez aussi envoyer un fax au numéro suivant : 0211 38548 111.

Vous pouvez aussi contacter le 118 500 pour une mise en relation directe avec le service client Wacom. Nos conseillers sont en mesure de vous transmettre les coordonnées de la marque si vous le leur demandez.

Wacom support par mail

Si vous n’arrivez pas à joindre le service des supports Wacom par téléphone, sachez que vous avez la possibilité de les contacter par courrier électronique. A cet effet un formulaire de contact et une adresse mail sont misent à votre disposition.

Pour accéder au formulaire de contact, vous devez vous rendre sur le site internet de la marque wacom.com puis cliquez sur « contact » dans la partie supérieures droite de l’écran. Puis sélectionnez « contact ». Vous serez ensuite réorienté sur une autre page. Dans la partie « online support request », indiquez votre pays. Un formulaire de contact vous sera ensuite soumis. Remplissez-le correctement et n’oubliez surtout pas que tous les champs avec des astérisques (*) sont obligatoires. Lors du remplissage du formulaire, en dehors de vos informations personnelles, vous devrez renseigner le nom du produit, le système d’exploitation, le numéro de série ainsi que le numéro du modèle. Vous avez aussi la possibilité d’ajouter une documentation complémentaire à votre demande en téléchargeant des fichiers. Quand vous aurez terminé de remplir le formulaire, cliquez sur « contact support » pour le valider.

Pour contacter le service support via l’adresse mail, écrivez à l’adresse ci-dessous :

Wacom Europe support : info@wacom.eu. Nous vous invitons à noter vos coordonnées complètes dans le courrier afin de permettre au service client Wacom de vous recontacter en cas de besoin d’informations supplémentaires et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Wacom service client par courrier

Vous voulez déposer une réclamation ? Faire un commentaire ou une suggestion ? solliciter les services de la marque ? En plus du téléphone et de l’adresse mail, vous pouvez envoyer un courrier au service client Wacom. Si vous optez pour ce moyen de contact, faites parvenir votre lettre en recommandé avec accusé de réception au siège social Europe de Wacom basé en Allemagne via l’adresse suivante :

Wacom Europe GmbH
Voelklinger Strasse 1 
40219 Düsseldorf
Allemagne

Veuillez apporter le plus de détail possible dans votre message en indiquant également vos coordonnées.

Quelques services utiles

Foire aux questions

Avant de contacter le service client Wacom, vous pouvez prendre l’initiative de consulter la foire aux questions. En effet, c’est une rubrique dans laquelle vous pourrez peut-être trouver la réponse à vos questions. La FAQ contient toutes les questions qui reviennent fréquemment ainsi que leurs réponses. Pour vous aider dans la recherche, les questions ont été départagés en plusieurs thématiques.

• Sélection et compatibilité
• Explorer les fonctions
• Configuration et utilisation
• Tutoriels et webinaires
• Résoudre un problème
• Garantie et réparation
• Assistance pour le pilote
• Compte et enregistrement

Pour accéder à la FAQ, vous devez encore une fois vous rendre sur le site internet de la compagnie. En bas de la page dans la partie « aide », cliquez sur FAQ. Sélectionnez ensuite la thématique qui fait l’objet de votre demande ensuite, le produit puis accédez au différentes questions-réponses relatifs à celui-ci.

Un champ de recherche est aussi présent sur l’interface pour vous permettre d’aller rapidement dans votre recherche.

Si vous n’avez pas obtenu la réponse à votre question, vous pouvez toujours contacter le service client Wacom en vous servant des moyens de contact ci-dessus selon votre convenance.

Réseaux sociaux Wacom

Vous souhaitez rester informé de l’actualité de Wacom ? Connaître ses nouveautés et ses actualités ? Dans ce cas, vous pouvez vous abonner à ses différentes pages Facebook et Twitter. À travers ses médias sociaux vous pourrez aussi faire des commentaires sous les posts, laisser vos avis et interagir avec les autres membres de la communauté.

Si vous avez des questions, vous pouvez vous servir de la messagerie instantanée des réseaux sociaux pour discuter avec le service client ou le service support Wacom.

 

Retrouvez Wacom à proximité de chez vous

Où que vous soyez, vous avez l’opportunité de trouver un revendeur Wacom à proximité de chez vous. Pour ce faire, consultez la rubrique trouver un revendeur. A droite de la carte, saisissez le nom de votre ville ou de votre pays puis cliquez sur « trouver un revendeur » pour lancer la recherche. Ainsi, vous obtiendrez sur la carte le nombre de revendeur disponible dans votre zone, leur adresse et le lien de leur site internet pour certains.

Si vous désirez trouver un site marchand, sélectionnez « trouver un site web marchand.

Des centres d’expériences sont aussi disponibles pour vous permettre de participer aux événements de la marque, de poser toutes vos questions aux experts de la marque et de participer aux formations. Vous trouverez la liste des centres d’expérience de votre zone en dessous de la carte.