SAV Weber

La création du premier Barbecue de l’enseigne américaine Weber-Stephen Products Co. remonte en 1952. En effet, tout est parti de l’idée de Georges Stephen, le fondateur de barbecue Weber de vouloir créer un barbecue qui épouse une forme en boule et dont le couvert rend moelleux les grillades. Weber propose aujourd’hui plusieurs modèles de barbecue tels que le barbecue charbon et le barbecue gaz ou électrique. Ces barbecues Weber allient qualité, modernité et tendance. Amoureux du bon barbecue ? Weber vous proposent des gammes de barbecues modernes et innovants. Vous désirez avoir plus d’informations sur les barbecues Weber ? Pour toutes vos commandes de barbecues, Weber Barbecue est disponible à partir de différents contacts, selon vos besoins. C'est pourquoi vous pouvez joindre Weber, sur les médias sociaux, par voie postale et par adresse électronique.

Service client barbecue weber par téléphone

Vous pouvez joindre directement le service client de Weber-Stephen France SAS par téléphone si votre demande le nécessite. Si vous avez besoin de conseils pour acquérir un barbecue, l’équipe de SAV Weber France se tient à votre disposition pour vous aider à choisir le modèle qu’il vous faut. Si vous souhaitez en savoir plus sur une commande de barbecue que vous avez passée sur le site Internet de weber, vous pouvez entrer en contact avec les conseillers clients au numéro qui suit :

• 01 39 09 99 81

Pour toute demande concernant une commande sur Internet comme celle d’un support igrill weber, vous devez composer le numéro de téléphone du service client barbecue Weber puis vous devez taper 2. Si votre appel concerne d’autres questions, composez dans ce cas ce même numéro et vous devrez taper 1. Les conseillers vous accueillent en ligne pour prendre en charge  vos préoccupations. Ils vous recontacteront dans de brefs délais une fois qu’ils auront terminé de traiter votre demande.

Weber contact par mail

L’adresse mail est également l’un des moyens par lequel vous pouvez entrer en contact avec Barbecue Weber. Pour signaler des problèmes avec vos barbecues Weber, vous pouvez joindre le SAV Weber France. Si vous avez reçu une commande de barbecue non conforme à celle que vous avez passée, vous pouvez faire une réclamation. Pour ces deux motifs, vous pouvez écrire un mail à l’adresse ci-dessous :

• service-fr@weber.com

Votre retour d’expérience sur l’utilisation des produits de Barbecue Weber intéressent les équipes de l’enseigne. Tous vos avis, suggestions et remarques sont recevables à l’adresse électronique ci-après :

• consommateurs@weberstephen.com

Pour recevoir des informations sur la marque Weber, ses produits et ses actualités, les journalistes, rédacteurs en chef ou pigistes peuvent faire une demande de dossier de presse à l’agence presse de Weber. Si vous avez besoin de visuels pour illustrer vos articles, vous pouvez  adresser votre demande au mail ci-dessous :

• presse@mediatiser.tv

Si pendant une période, vous ne voulez plus recevoir la newsletter de Weber, vous êtes libre de vous désinscrire à tout moment. Vous devez faire votre désabonnement par email à partir de l’adresse suivante :

• privacy.emea@weberstephen.com

Hormis ces mails, vous bénéficiez d’un formulaire de contact pour faire votre demande. Sur la page web de Weber pour cliquer sur « Nous contacter ». Qu’il s’agisse d’une réclamation concernant votre commande en ligne, du Grill Academy, des pièces de rechange de la commande ou pour tout autre type de demande, le service consommateurs de Weber Barbecue est joignable via le formulaire en ligne.

Weber SAV par courrier postal

Vous avez reçu un barbecue endommagé que vous souhaitez retourner ? Si votre commande de barbecue weber vous est parvenue sans les accessoires dédiés, vous pouvez contacter la marque par voie postale. Vous pouvez retourner les articles concernés à l’adresse postale suivante :

Weber Stephen France
Parc des Bellevues17 allée Rosa Luxemburg Eragny sur Oise
CS 80322
95617 CERGY PONTOISE

Si vous souhaitez contacter le siège social de Weber aux États-Unis pour une demande de partenariat avec la marque, veuillez rédiger un courrier et l’envoyer à l’adresse qui suit :

Weber-Stephen Products LLC
200 E. Daniels Road, Palatine, Illinois
60067-6266 USA

Chat en ligne Weber

Vous disposez pour joindre le service client de Weber d’un chat en ligne sur le site Internet de la marque. Appuyez sur le bouton rouge que vous allez trouver à droite en bas de chaque page du site. Posez une question pour commencer les échanges avec un membre de l’équipe du chat. Vous pouvez poser librement toutes les questions en rapport avec votre requête. Les conseillers présents vont donneront des orientations selon votre demande.

Services supplémentaires Weber

Espace client Weber

Pour faire partie de la communauté Weber, vous devez créer un Identifiant Weber. Vous êtes invité à cliquer ici pour la création de votre identifiant. Vous allez fournir vos informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse email et mot de passe. Tapez une fois de plus votre mot de passe et cliquez sur « Créer un identifiant Weber ». Cet identifiant vous donne droit à plusieurs avantages comme :

• La création d’un compte client
• Enregistrement de votre barbecue
• L’accès à toutes les actualités
• Des recettes
• Des trucs et astuces
• L’accès à des produits exclusifs

Blog Weber

Le blog Weber contient plusieurs articles traitant des sujets sur les barbecues. Ces articles sont classés par catégorie. Vous trouverez les rubriques savoir-faire, inspiration et Grill on. Suivez Weber sur son blog et bénéficiez des astuces et conseils pour réussir vos barbecues. Vous pourrez renforcer vos connaissances culinaires en matière de barbecue. Vous allez également découvrir des belles histoires de grillades.

Foire aux questions Weber

Si vous avez des préoccupations concernant les barbecues Weber, vous pouvez vous rendre dans la foire aux questions Weber avant même de chercher à contacter le service client. Vous pourrez y trouver des réponses à vos questions. Ces questions et réponses sont regroupées en rubriques selon le modèle suivant :

• Barbecues à charbon
• Barbecues à gaz
• Barbecues électriques
• Accessoires
• Pièces détachées
• Contact

Sur la page de la foire aux questions, cliquez sur la rubrique qui vous concerne et retrouvez des réponses aux questions fréquemment posées.

Support Weber sur les réseaux sociaux

Si vous voulez contacter Weber sur les médias sociaux, vous devez aller sur Facebook, Twitter et  Instagram. La chaîne YouTube Weber publie des vidéos des produits de la marque. Retrouvez également de belles recettes de grillades et des astuces pour réaliser des barbecues à des goûts irrésistibles. Vous pouvez vous abonner à ces différentes plateformes sociales pour ne rien rater des nouveautés de Weber.