Contacter le Service client Yelp

Yelp est une entreprise américaine fondée en 2004. La société a développé l’application du même nom Yelp. Il s’agit d’une application de publication d’avis sur les commerces locaux. L’application a évolué et permet aux commerces de fournir plus d’informations sur les heures d’ouverture et sur leurs activités. Yelp a connu une forte croissance après une première année difficile.

Vous voulez en savoir plus sur leurs différents services  proposés par Yelp ? Vous voulez savoir comment contacter Yelp pour avoir plus de détails sur leurs activités ? Vous êtes un commerce et vous voulez faire de la publicité sur Yelp ? Vous voulez en savoir plus sur la protection des utilisateurs de l’application ? Vous êtes un commerçant et voulez faire supprimer un avis sur votre commerce ? Vous trouverez dans les lignes qui suivent, les différents moyens pour contacter le support Yelp par téléphone, email, courrier postal et sur les réseaux sociaux.

Contact Yelp par téléphone

Vous voulez échanger avec l’assistance Yelp ? Vous avez des questions sur les offres publicitaires ? Vous avez des questions sur les recours en cas d'avis contraires sur votre commerce ? Vous pouvez joindre le Support Yelp au numéro de téléphone international suivant :

• (877) 767-9357

Le service client Yelp Téléphone est disponible du Lundi au vendredi de 06h00 à 19h00 PST, ce qui correspond à une tranche horaire entre 15h00 et 04h00 du matin heure de Paris. Vous pouvez aussi joindre l’assistance téléphonique depuis ce Numéro Yelp pour les informations sur les différentes offres disponibles qui correspondent à votre besoin. Si vous êtes une entreprise, vous pourrez avoir accès à un grand nombre d’outils pour mettre votre commerce en avant. Veuillez noter que le numéro de l’assistance téléphonique est un numéro international.

Yelp Contact par Email

Vous voulez joindre l’assistance Yelp pour avoir plus de détails sur les outils disponibles pour les entreprises ? Vous voulez avoir plus de détails sur les moyens gratuits de faire la promotion de votre commerce ? Vous pouvez faire parvenir un email à l’adresse électronique suivante :

• bizoutreach@yelp.com

Vous êtes déjà enregistré sur la plateforme dédiée au commerce de Yelp et voulez avoir de l’assistance ? Vous pouvez envoyer un email au service client à l’adresse :

• customersuccess@yelp.com

Vous êtes un journaliste et vous voulez avoir des précisions sur l’entreprise ? Vous êtes un média et voulez un rendez-vous pour une interview avec les responsables de l’entreprise ? Vous voulez recevoir les derniers communiqués de presse de Yelp ? Vous pouvez adresser un courrier à l’adresse presse suivante :

• press@yelp.com

La question de la gestion des données à caractère personnel de Yelp vous intéresse ? Vous pouvez avoir plus de détails en faisant parvenir un courrier électronique à l’adresse :

• dataprotection@yelp.com

Si vous voulez signaler un contenu sur la plateforme que vous trouvez suspect, vous pouvez le faire en renseignant le formulaire disponible en cliquant ICI. 
Vous devrez renseigner votre numéro de référence, votre commentaire et votre adresse email pour signaler le contenu. Veuillez noter que les suppressions n’interviennent qu’en cas de violation des règlements de Yelp.

Yelp Support par courrier postal

Vous pouvez joindre Yelp par courrier postal si vous voulez avoir plus de détails sur la politique de confidentialité. Vous pouvez faire parvenir votre courrier aux adresses suivantes :

Si vous êtes résident européen, Adresse Yelp Europe :

Yelp Ireland Ltd.
Attn: Data Privacy Manager
70 Sir John Rogerson’s Quay
Dublin 2, Ireland

Si vous n’êtes pas résident européen à l’adresse :

Yelp, Attn: Data Privacy Manager
140 New Montgomery St., 9th Floor
San Francisco, California 94105

Service supplémentaire Yelp  

Application mobile Yelp

Yelp est disponible en application mobile pour les utilisateurs de mobile sous iOS et de smartphone sous Android. Vous pourrez retrouver les applications sur les boutiques des deux systèmes d’exploitation mobiles. Vous devrez rechercher directement dans les barres de recherche sur les boutiques l'application Yelp et installer. Depuis l’application, vous pourrez avoir accès à votre espace client Yelp. Vous pourrez laisser des avis sur les commerces, lire les avis des autres utilisateurs, signaler des avis et obtenir des itinéraires.

Pour signaler un avis sur l’application mobile, vous devez vous rendre sur l’avis, puis cliquez sur le bouton d’option et signaler l’avis.Une application pour professionnel est également disponible sur le site. Vous devrez renseigner votre numéro de téléphone pour recevoir le lien de téléchargement de l’application Yelp. Cette application pro vous permettra de manager votre présence, de suivre les visiteurs de votre page et de répondre aux différents messages.

Espace client Yelp

Vous devrez vous connecter à votre compte client pour utiliser les services de Yelp. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un simplement en renseignant votre nom, votre prénom, votre adresse email et votre mot de passe. Vous devrez aussi mentionner votre code postal, votre date de naissance et valider les conditions générales d’utilisation. Vous pouvez aussi vous connecter en utilisant votre compte Facebook ou votre compte Google.

Foire aux questions Yelp

Vous pouvez trouver sur la foire aux questions les réponses aux différentes questions fréquemment posées par les utilisateurs. Veuillez cliquer ICI pour avoir accès à la page. Si vous voulez faire une commande dans les restaurants, vous pouvez directement faire votre commande depuis l’application.

Vous pouvez également revendiquer votre commerce et profiter des outils mis en place pour mettre en avant votre entreprise.

Blog d'actualités Yelp

Vous voulez être informé des dernières nouveautés de l’entreprise ? Vous voulez avoir plus d’informations sur les mises à jour des applications ? Vous pouvez retrouver sur le blog les dernières actualités de la marque.

Forum de la communauté Yelp

Vous recherchez des informations ou des réponses à vos questions sur les services Yelp ? Vous pourrez retrouver sur le forum des utilisateurs qui pourront vous aider à résoudre vos problèmes. Vous pourrez aussi aider les autres utilisateurs avec leurs préoccupations et participer à faire vivre la communauté.

Réseaux sociaux Yelp

Yelp est présent sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram et sur YouTube. Vous pourrez également rentrer en contact avec le service client de l’entreprise pour vos différentes demandes. Vous pouvez faire parvenir dans les messageries privées toutes vos requêtes.