Aerosoft Contact

Aerosoft est un fabricant allemand de jeux de simulation. L’entreprise fait partie des principaux fabricants et éditeurs de logiciels de jeux de simulation dans le monde. Fondée en 1991, Aerosoft a su s’implanter grâce à ses partenaires dans la distribution en Europe, en Amérique du Sud et aux États-Unis. Le chiffre d’affaires réalisé par la société est aujourd’hui estimé à plus de 50 % de ses ventes à l'étranger. Aerosoft emploie plus de 30 agents et plus de 50 développeurs libres sur l’échiquier mondial. Les jeux pour les consoles telles que le disque Microsoft Flight Simulator, des add-ons pourTrain Simulator, le World of Subways, le simulateur Fernbus, l’appel d'urgence 112, la simulation de lutte contre l'incendie et le simulateur de police Autobahn font partie des marques d'Aerosoft. L’entreprise fabrique également des accessoires tels que des écouteurs, des casques et des haut-parleurs. Vous disposez dans cet article de toutes les options possibles pour entrer en contact avec Aerosoft par téléphone, par les médias sociaux, par l’adresse mail et par courrier postal.

Aerosoft contact par téléphone

Souhaitez-vous avoir des informations sur les dates de sortie des produits Aerosoft ? Voulez-vous contacter les partenaires distributeurs des produits Aerosoft ? Vous pouvez par exemple avoir besoin de contacter le service client de Aerosoft pour remonter un dysfonctionnement de votre console ou d'un produit. Vous avez la possibilité de joindre le sav au numéro ci-après :

• Support Aerosoft : +49 (0) 2955 7603 10

Attention : La tarification pour votre appel vers ce numéro est inconnue.

Le service client Aerosoft est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, heure de France. Les conseillers clients de la marque se tiennent prêts pour donner une suite à vos requêtes.

Aerosoft support par mail

Vous voulez avoir des informations sur les gammes de produits Aerosoft ? Avez-vous besoin de savoir le mode d’utilisation des simulations de vol ? Pour toutes autres questions relatives au support technique, vous pouvez entrer en contact avec le service client en adressant un courrier à l’adresse mail suivante :

• support@aerosoft.zohodesk.com

Le support technique Aerosoft est uniquement disponible à cette adresse. Il est offert en français, allemand, anglais, espagnol, portugais et en néerlandais. Pour obtenir des informations sur Aerosoft et ses domaines d’intervention, vous avez la possibilité d’écrire un mail à l’adresse électronique qui suit :

•  info@aerosoft.com

Vous êtes intéressé par un modèle spécifique de logiciel de jeux de simulation ? Vous voulez entrer en contact avec un revendeur concessionnaire près de chez vous ? Veuillez contacter le support Aerosoft en envoyant un mail à :

• carina.pelkmann@aerosoft.com

Pour des questions d’achats de matériel, si vous n’êtes pas un grossiste, vous avez besoin de contacter un vendeur détaillant, vous avez la possibilité de le faire en vous servant de l’adresse mail ci-dessous indiquée :

• marie.armbrecht@aerosoft.com

Les médias et la presse ont besoin de relayer les informations concernant les nouvelles sorties de jeux Aerosoft. Le support Aerosoft com met à la disposition de la presse tous les renseignements nécessaires pour toutes leurs productions. Si vous voulez obtenir une interview, vous pouvez contacter également le service presse par mail en écrivant à :

• kristin.prondzinski@aerosoft.com

Pour toutes vos questions techniques et d’information, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

• guenter.zehnel@aerosoft.com

Si vous souhaitez avoir les prix des produits Aerosoft et les conditions de paiement, veillez adresser une demande à l’adresse électronique qui suit :  

• guenter.zehnel@aerosoft.com

La société Aerosoft dispose d’un formulaire de contact par lequel vous pouvez contacter directement le service client de la marque. Vous devez remplir le formulaire pour faire toutes vos demandes. Si vous voulez joindre le service client de la marque par le formulaire, vous pouvez cliquer ici. Vous devez renseigner le formulaire avec votre nom, prénom et email. Vous devez ensuite, cocher la case qui concerne le type de demande que vous souhaitez faire. Vous devez également préciser le nom du produit concerné. Puis vous pouvez sélectionner une langue et enfin, soumettre votre sujet.

Aerosoft support par courrier postal

Vous avez des produits défectueux à retourner à la marque ? Vous préférez contacter la société par la voie postale ? Vous devez rédiger votre courrier et le faire parvenir au siège social de Aerosoft en Allemagne. Veuillez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

Aerosoft GmbH
Lindberghring 12
33 142 Bueren
Germany

Services supplémentaires Aerosoft

Espace client Aerosoft

Si vous n’êtes pas encore inscrit sur la plateforme client de Aerosoft, vous pouvez le faire en cliquant ici. En créant un compte Aerosoft, vous vous engagez dans la communauté. Vous pourrez également soumettre toutes vos requêtes. Vous avez également la possibilité de consulter en ligne tous les articles de presse écrits sur la marque.

Boutique en ligne Aerosoft

La boutique en ligne Aerosoft propose près de 10 000 produits. Le support a également dans sa boutique l'une des plus grandes gammes de simulation PC au monde. Vous avez des besoins en logiciel de simulation de vol, de train ? Aerosoft vous donne la possibilité de vous en procurer sur sa boutique en ligne. Vous pouvez également acheter et télécharger les jeux que vous souhaitez. Si vous voulez effectuer des achats sur la boutique en ligne, vous devez renseigner vos coordonnées pour d’éventuelles livraisons et valider votre achat. Les paiements se font par carte bancaire, par PayPal, par iDEAL, etc.

Newsletter Aerosoft

Vous ne voulez rater aucune offre exclusive de Aerosoft ? Pour recevoir toutes les nouveautés de Aerosoft, vous devez vous abonner à la newsletter gratuite de la marque. Pour vous inscrire, vous devez renseigner le formulaire d'inscription disponible quand vous vous rendez sur le site internet. Vous allez recevoir toute l'actualité concernant Aerosoft dans votre boîte électronique. Vous pourrez vous désabonner à tout moment.

Foire aux questions Aerosoft

La foire aux questions de Aerosoft vient pour donner des réponses aux questions récurrentes que vous posez au service client de la marque. En effet, sur cette plateforme, la marque a sélectionné une série de questions que les consommateurs soumettent à son service client. Vous trouverez également des réponses à ces questions pour avoir des informations par exemple sur l’utilisation des produits de la marque ou pour tout autre sujet. Pour permettre d’aller plus vite dans vos recherches, les questions sont classifiées par thématique.

Les soldes Aerosoft

La société a mis en ligne sur sa boutique tous ses produits en solde. Faites y un tour pour vos bons plans. Vous pourrez y retrouver tous les produits de simulation, les appareils de démonstration et les logiciels afin d’opérer votre choix. Le catalogue est disponible pour vous en téléchargement libre.

Service presse Aerosoft

Si vous êtes un journaliste indépendant ou un média, vous retrouverez sur le site de Aerosoft un ensemble de ressources disponibles gratuitement. Vous y trouverez des communiqués et dossiers de presse pour votre usage. Le dossier de presse Aerosoft comprend les logos de la marque et un guide de style qui décrit l’utilisation et l’emplacement les logos de la marque, les couleurs et polices de caractère. Vous pourrez également découvrir les principales étapes qui jalonnent l’histoire de Aerosoft. Les photos des différents produits et également des vidéos en haute définition.

Forum Aerosoft

Aerosoft a un espace de discussion sur son site. Vous avez sur cette plateforme des discussions des sujets généraux et également des réponses aux questions spécifiques posées. Vous trouverez les nouvelles versions et des mises à jour de logiciels. Vous pouvez participer aux discussions en soumettant vos sujets sur le forum. Vous pouvez également partager vos avis avec les autres utilisateurs. Vos critiques sur les produits sont les bienvenues, mais également vos encouragements.

Support Aerosoft sur les réseaux sociaux

Vous pouvez suivre régulièrement l’actualité de l’entreprise sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Twitter. Aerosoft partage les informations sur les appareils et donne des conseils et solutions d’utilisation des logiciels. Le SAV Aerosoft est joignable depuis cette plateforme.

Vous pouvez faire votre requête ou demander des renseignements via la messagerie privée de Facebook. Ce moyen de communication vous permet également d’obtenir des réponses de votre message. Sur la chaîne YouTube de Aerosoft, vous trouverez des bandes annonces, des vidéos de produits officielles et d'autres images en mouvement sur nos simulateurs. Nous vous proposons de trouver ci-dessous les différents liens pour accéder aux réseaux.