Service client Afriso

Fondé en 1869 par Adalbert Fritz, Afriso est un groupe d'origine allemande résultant de la fusion de deux entreprises, à savoir Afriso Eurojauge et Velta Eurojauge, et désormais leader européen dans le domaine des systèmes de chauffage. Ce dernier innove avec des solutions plus ergonomiques et compatibles avec les énergies renouvelables, et c'est en partie grâce aux 40 années d'expérience de Velta.

La société commercialise des robinetteries, des équipements fioul, citerne, des systèmes et des composants pour planchers chauffants rafraîchissants et bien d'autres produits. Le groupe bénéficie d'un étroit partenariat avec des architectes, des distributeurs et des installateurs professionnels, de sorte à pouvoir garantir un accompagnement technique sur mesure à sa clientèle.

Vous souhaitez contacter Afriso pour une quelconque réclamation ou demande d'information ? Vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter son service client qui, à l'instar du service client Trane et du service client Seguin, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Afriso par téléphone

Votre expert du génie climatique et des systèmes de chauffage dispose d'un service technique qui demeure à votre disposition afin de répondre à toutes vos préoccupations. Par exemple, si vous souhaitez contacter la société pour requérir à l'entretien de votre équipement, appelez le service technique au numéro suivant :

• Contact Afriso SAV par téléphone : 03 88 30 84 10

Les conseillers recueillent vos requêtes du lundi au jeudi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00, et le vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 00 à 16 h 00.

Vous avez une question particulière sur l'entreprise ? Vous souhaitez obtenir des renseignements sur un service en particulier ? N'hésitez pas à joindre les conseillers au numéro suivant :

• Contact Afriso : 03 88 28 23 95

Contacter Afriso par mail

Le groupe Afriso dispose d'une assistance technique que vous pourrez également joindre par mail. Si vous avez des réclamations à faire concernant l'un de vos produits, veuillez envoyer un courriel décrivant votre situation à l'adresse ci-dessous :

• Contact Afriso SAV par mail : sav@groupeafriso.fr

Vous pouvez de plus contacter le siège social d'Afriso afin d'obtenir des informations sur la disponibilité d'un produit que vous recherchez. Dans ce cas, envoyez un mail à l'adresse ci-dessous :

• Contact Afriso par mail : Info@groupeafriso.fr

En plus des moyens de contact cités plus haut, vous pouvez également joindre les services d'Afriso via son formulaire de contact en ligne. Cliquez ici pour y accéder. Afriso s'engage à conseiller au mieux l'ensemble de ses clients. Si vous avez une question, remplissez le formulaire et détaillez-y votre demande. Il vous faudra seulement renseigner quelques informations vous concernant, en l'occurrence votre entreprise, votre nom, votre adresse mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pourrez également joindre un fichier (audio, vidéo, image) au formulaire. Une fois rempli, cliquez sur "Envoyer".

Contacter Afriso par courrier postal

Chez Afriso, vous êtes libre d'exprimer votre avis concernant les services qu'elle propose. Par conséquent, si vous souhaitez faire part de votre satisfaction ou donner votre avis sur les prestations d'Afriso, envoyez une lettre que vous adresserez au siège social du groupe, sis à l'adresse suivante :

17a rue des cerisiers
Z. A. BP 40125
- 67117 FURDENHEIM

Informations supplémentaires

Application mobile

Afin d'optimiser la gestion de vos équipements de contrôle, Afriso a mis au point différentes applications gratuites pour mobile et tablette. Il s'agit de "EuroSoft Live" et de "EuroSoft Connect", disponibles sur Google Play Store, sur l'App Store, et sur Windows Store. Elle proposé également “EuroSoft Mobile”, que vous retrouverez uniquement sur Google Play et sur l'App Store. Ces applications vous permettront de visualiser en temps réel les données recueillies par vos analyseurs. Il vous suffira de connecter ces derniers à votre smartphone, et vous aurez accès à toutes les informations mesurées par vos appareils.

Réseaux sociaux

Afriso est disponible sur Facebook, donnant ainsi l'occasion à sa communauté d'interagir directement avec elle sous ses publications. Si vous avez une préoccupation, le service client recueille également vos requêtes par message privé. Si vous aussi vous souhaitez communiquer avec le groupe via les réseaux sociaux, cliquez sur l'icône ci-dessous.

Foire aux questions

La foire aux questions est une rubrique que la société propose afin de répondre aux questions les plus fréquemment soumises par ses clients. Si vous avez une préoccupation, pensez à consulter la FAQ avant de tenter de joindre le SAV via les moyens cités ci-dessus ; vous pourriez trouver votre réponse.

Pour y accéder, cliquez ici.

Newsletter

La newsletter vous tiendra informé de toutes les informations et offres promotionnelles d'Afriso. Si vous souhaitez recevoir régulièrement des messages d'information par mail, abonnez-vous !

Pour ce faire, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de la société. Sous la mention "Restez informé", renseignez votre adresse mail.