Ageas France contact

Ageas France est une société d’assurance spécialisée dans la création de contrats d’assurance-vie ainsi que dans la gestion de patrimoine. C’est une filiale du Groupe international Ageas, née de la fusion de trois grandes structures, Assurance Générale de Belgique, Euralliance et Utrech Royal Belge. Cette fusion donne naissance au groupe Euralliance qui devient en 1993, Fortis Assurances. Plus tard en 2009, après que Fortis Assurances ait été démantelé, le groupe d’assurance change d'appellation et devient Ageas. L’entreprise Ageas France est dirigée depuis 2006 par Alain Régnault qui en est le directeur général. La structure Ageas France a à son compte plus de 150 000 clients, 450 partenaires actifs avec un chiffre d’affaires de 406 millions d'euros fin 2020. 

Vous êtes désireux de savoir quelle formule d'assurance vous sera avantageuse ? Vous souhaitez contacter le service client pour une réclamation ? Vous aurez dans la suite de cet article, les contacts nécessaires pour vos différentes requêtes.

Ageas contact par téléphone

Que vous soyez partenaires ou clients chez Ageas France, la structure met à votre disposition des moyens téléphoniques pour la contacter. En cas de besoin selon votre profil, vous pouvez les joindre à ces numéros de téléphone. Le service client d’Ageas France est disponible du lundi au vendredi de 09 h à 18 h. Ainsi, si vous êtes clients et que vous souhaitez contacter la structure pour des préoccupations urgentes, vous pouvez appeler à ce numéro :

• Client : 01 73 60 70 80

Pour les partenaires conseillers en gestion de patrimoine, vous pouvez contacter ce numéro :

• Partenaire : 01 73 60 53 17

Pour toute requête concernant le produit MyPGA, vous disposez d’un numéro de téléphone et d’un fax :

• Contact MyPGA : +33 (0)1 70 82 14 14 

vous pouvez également utiliser le fax pour l’envoi de vos documents à Ageas France.

• Fax MyPGA : +33 (0)1 70 82 14 15

Si vous souhaitez être client Sicavonline et avoir des informations sur les offres, vous pouvez également contacter le service de gestion privée. 

• Appel non surtaxé : 01 73 60 03 45

Si vous avez des préoccupations administratives chez Sicavonline, appelez le numéro suivant :

• Service client : 01 70 08 08 20

Ageas service client mail

Si vous souhaitez également joindre la structure Ageas France par mail, tout comme pour les contacts téléphoniques, vous en disposez deux. C’est-à-dire une adresse mail pour les clients Ageas et une autre pour les partenaires sur lesquelles vous pouvez écrire. Si vous êtes client, alors vous pouvez écrire à cette adresse mail pour vos réclamations :

• espaceclients@ageas.fr

Pour vous qui êtes partenaires, vous pouvez écrire à Ageas à partir de cette adresse mail :

• relations-partenaires@ageas.fr

Vous êtes client chez Ageas France et vous n’arrivez peut-être pas à les joindre via les contacts téléphoniques donnés plus haut ou par mail. Vous pouvez choisir de les contacter via les formulaires en ligne mis à votre disposition. Pour des réclamations d’ordre général sur les services Ageas, vous pouvez accéder à ce lien.

Pour une demande d’information sur le produit MyPGA, vous pouvez également contacter le service client à travers un formulaire disponible en ligne. A partir du site web d’Ageas, au pied de page, vous allez dans la partie “nos sites”. Ensuite, vous pouvez cliquer sur “MyPGA”. Lorsque vous êtes sur la nouvelle page, vous pouvez soit aller au pied de page pour remplir le formulaire en ligne. Ou soit cliquer directement sur “demande info”, vous serez automatiquement redirigé sur le formulaire. Vous allez indiquer si vous êtes vous êtes courtier ou particulier avant de remplir les autres champs et faire votre demande.

Contacter Ageas France par courrier postal

Vous souhaitez envoyer un courrier à Ageas France pour transmettre des documents ou faire des réclamations, Ageas dispose de plusieurs adresses postales. Ainsi, si vous souhaitez contacter le siège social pour des réclamations, vous pouvez écrire à l’adresse qui suivra. Mais il faudrait savoir que les réclamations prises en compte sont celles sur la validité, la souscription et l'application d'un contrat. Dans ce cas, vous devez mentionner en intitulé du courrier “Réclamation”. Et vous devez l’adresser au “Coordinateur réclamation”.

Siège social
Village 5 - 50 place de l’Ellipse – CS 30024 – 92985
Paris La Défense Cedex

En cas de litige entre vous et les entreprises d’assurance, avant de vous tourner vers la justice, vous pouvez écrire à cette adresse :

La médiation de l'assurance
TSA 50110 - 75441
Paris Cedex 09

Pour les litiges qui concernent les services financiers, vous devez écrire à cette adresse :

 Médiateur de l’autorité des marchés financiers
 17 place de la Bourse
75082 cedex 02.

Informations supplémentaires

Applications mobile

Ageas dispose de deux applications mobiles que vous pouvez télécharger sur App Store ou Google Play Store. L'application Wishizz vous permet de gérer votre patrimoine financier. Ainsi, vous avez accès à vos données telles que votre compte courant, votre compte épargne et votre épargne. A partir de cette application, vous pouvez contacter le service client via un chat instauré.
Quant à MyPGA app, il vous permet de gérer votre assurance-vie. Grâce à cette application, vous pouvez faire des combinaisons qui vous conviennent pour vos formules d’assurance. Elle possède une faq disponible dans l’application.

Espace client

Vous avez droit à un espace client sur le site web d’Ageas. Pour accéder à cet espace client, cliquez sur l’icône du bonhomme en haut à droite. Une liste déroulante s’affiche, cliquez sur “client Ageas France”. Vous êtes redirigé sur la page de connexion. si vous avez déjà vos accès, vous les entrez pour vous connecter. Si vous n’avez pas encore vos accès, à l'extrême droite de formulaire de connexion, vous avez la partie “mode emploi”. Vous pouvez cliquer sur “cliquer ici” pour savoir comment avoir vos accès, mais aussi pour avoir le mode d’emploi. Ou vous pouvez si vous le souhaitez, cliquer sur ce lien.

Réseaux Sociaux

Ageas met à la disposition de tous ses clients et partenaires un service client à partir de la messagerie de ses pages sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc les contacter via Facebook, LinkedIn, Twitter. Elle a également une chaîne YouTube sur laquelle vous pouvez la suivre.

Support en ligne

Si vous souhaitez accéder au support en ligne d’Ageas, il faut d’abord vous enregistrer dans l’espace client, y avoir vos accès. Ainsi, vous aurez vos supports financiers. Il faut noter qu’Ageas ne dispose pas d’une foire aux questions pour son site, mais plus pour son application “Wishizz”.