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• Bonjour Arrivée d'Oran le 22/ aout avec Aigle Azur ,depuis ce jour 27/08 on n'a pas récupéré nos bagages . On a débarqué à Toulouse sans nos bagages ,je vous savoir à qui m adresser pour récupérer nos bagages Merci de me répondre

  missouri

  27 août 2019 à 17:20

  Bonjour , Acheté sur site voyage pour D2PART 8 decembre sao paulo à paris . Suite à arret de votre part cet itineraire le 10 septembre j attends remboursement et de vos nouvelles MERCI

  BORGOMANO

  8 août 2019 à 20:52

  bonjour madame/ monsieur , je viens de recevoir votre message a propos de la modification de mon voyage avec ma femme numéro de vol ZI733/numéro de dossier RE9PUK/ monsieur medane abderahim.et madame medane myriam , je veux savoir la cause du changement de date au lieux du 18 juin 2019 au 16 juin 2019 San nous appeler juste un message sans explications ..est je veut pas changer la date car je dois rester jusqu'au 18 juin cause mariage famille ... veuillez me contacter sur le 07XXXXXXXX pour me trouver une solution ... cordialement .

  medane

  24 mai 2019 à 18:21

  bonjour voila mon problem jai eu un retard plus que six heure et mon numero de vol est : ZI264 LE DEPART CETAIT PREVUE A 18H20 ET ON DECOLLER A 00H30 on a arrive a charle de gaulle au lieu a orly apres on a pris une navette jusqua orly ,et on a arrive vers 5h00 du matin a orly et voila quoi jespere que vous allez etudier mon dossier rapidement et vous allez indeminiser le retard que jai eu . vol: le 14 octobre oran senia algerie -orly paris (retour)

  bengana azziz

  1 novembre 2018 à 17:37

  Bonjour, je souhaite réserver une place pour mon retour sur Oran, et ne trouve aucune page ouverte a cet effet, pourriez vous me donner la procédure. J'ai u n billet électronique "open" que je désire utiliser entre le 22 et le 25 aout 2018. Bien sincèrement Lahsen Hocine

  Lahsen Hocine

  13 juin 2018 à 17:41

  Bonjour jai acheter un billet le 12 avril 2018 mais suite un a imprevu je souhaite lannuler comment je fait , sur internet sa marche pas

  Mekhaissi

  18 mai 2018 à 00:40

  BJR J'ai fait une erreur sur l'orthographe de mon nom de famille . Je l'écris MAKHLAUF mais sur mon passeport et sur ma carte d'identité cela s'écrit MAKHLOUF

  makhlouf

  3 mai 2018 à 07:47

  bonjour je tiens a vous faire de mon etonement suite au repas distribuer hier lors du vol bejaia paris orly. hier le 23 avril 2018. en effet au vol de 10h00 ma mere n as eu que un demi hamburguer. et une boisson. il est vrai que le vol est court mais le prix du repas étant comptabiliser, je trouve que cela est un peut leger. nous avons pour habitude de voyager sur cette compagnie et cela est la première fois que cela se produits.en espèrent que vous pourrez repondre a cette inerogation.

  aouar

  24 avril 2018 à 11:08

  bonjour je tiens a vous faire de mon etonement suite au repas distribuer hier lors du vol bejaia paris orly. hier le 23 avril 2018. en effet au vol de 10h00 ma mere n as eu que un demi hamburguer. et une boisson. il est vrai que le vol est court mais le prix du repas étant comptabiliser, je trouve que cela est un peut leger. nous avons pour habitude de voyager sur cette compagnie et cela est la première fois que cela se produits.en espèrent que vous pourrez repondre a cette inerogation.

  aouar

  24 avril 2018 à 11:08

  Demande de remboursement de billet pour le vol ZI 153 et ZI 152 Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite demander le remboursement de mon billet sur le vol ZI 153 du 03/12/2017, de Paris-CDG à Aéroport d’Alger – Houari Boumédiène et le vol ZI 152 du 14/12/2017, de Aéroport d’Alger – Houari Boumédiène à Paris-CDG. En effet, en raison du retard du vol, je n’ai pu arriver à destination en temps et en heure, ce qui a causé un véritable préjudice. Conformément au règlement communautaire n° 261/2004 du 11 février 2004 et plus particulièrement son article 5 § 3 et 7, tels qu'ils ont été interprétés par la CJUE. En cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol, les passagers d’un vol retardé sont assimilés à ceux d’un vol annulé. Par conséquent, les mêmes règles d’indemnisation s’appliquent. L’arrivée de mon vol ZI 153 était prévue à 15H10 le 03/12/2017, mais elle n’a finalement eu lieu qu’à 01H20 le 04/12/2017 et l’arrivée de mon vol ZI 152 était prévue à 14H05 le 14/12/2017, mais elle n’a finalement eu lieu qu’à 21H20 le 14/12/2017 sur le vol ZI 154,Le retard de mes vols était donc conséquent à l’arrivée à destination finale. Je vous prie donc de procéder au de l’indemnité forfaitaire prévue par le règlement UE n°261/2014, les indemnisations prévues par ce Règlement étant également dues en cas de retard plus de 03 heures comme l’affirme les arrêts de la CJUE (C-629/10). J’ai bien noté que le retard de mon vol était dû à une avarie de l’appareil, mais comme précisé dans les décisions de la CJUE motionnés ci-dessus, les problèmes techniques entraînant un retard d’un vol ne constituent pas des circonstances extraordinaires susceptibles d’écarter votre responsabilité. Vous êtes donc toujours tenu de procéder à l’indemnisation des passagers du vol, victimes de ce retard important. Une copie de cette demande avec les pièces jointe, vous sont envoyées depuis le 25/12/2017 via votre site "https://www.aigle-azur.com/nous-contacter" comme le veut la procédure, malheureusement ce cervice fait le mort depuis, aucune repense ni signe de vie, chose qui m'a poussé à m'adresser à vous via ce lien, en espérant avoir une repense positive. Je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations les plus distinguées.

  Benseba

  16 mars 2018 à 13:50

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