Air Algérie service client

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Pour effectuer une réservation, annuler un voyage ou tout simplement avoir des informations complémentaires sur Air Algérie et ses services, il est possible d’entrer en contact avec la compagnie. 

air algérie

Présentation d’air Algérie et de ses services

Depuis sa création en 1947, la compagnie aérienne air Algérie a évolué à travers les années, connaissant de nombreuses mutations. Aujourd’hui, Air Algérie affiche un visage nouveau, plein d’ambition pour satisfaire ses clients. Elle se distingue par la qualité de son service notamment. Dans l’optique d’accroitre le niveau de satisfaction de ses clients et d’être plus proche d’eux, air Algérie a mis en place des moyens pratiques de contact que nous vous présentons dans cet article.

Pour se distinguer de la forte concurrence du secteur aérien, air Algérie a, depuis 2010 réalisé d’importants investissements dans le but de moderniser sa flotte. Avec ces investissements, air Algérie s’aligne dans les normes internationales de plus en plus exigeantes notamment en terme de sécurité. Ses efforts se sont avérés payants car en 2014, air Algérie a reçu les certificats de conformité requises pour les vols internationaux. La compagnie possède une aide à la clientèle haut de gamme qui permettra aux voyageurs de joindre son service client de manière facile et efficace. Ainsi, grâce à ce support de contact mis en place, le client peut faire ses réservations, les gérer, les modifier ou les annuler. Il peut également effectuer des réclamations, ou tout simplement découvrir plus amplement la compagnie aérienne et ses services.

Air Algérie service client par téléphone 

Dans le but de mieux répondre aux besoins de sa clientèle, la compagnie aérienne Air Algérie a mis à disposition un numéro de téléphone pour la contacter tous les jours de 8 h à 20 h. Si vous souhaitez effectuer une réservation ou confirmer l’horaire d’arrivée de votre vol, vous pouvez utiliser ce service. La compagnie met à disposition 2 services d’appels, un au niveau de la France et l'autre pour l'Algérie.

  • Air Algérie numero de téléphone à partir de l'Algérie :  +213 21 98 63 63
  • Air Algérie numero de téléphone à partir de la France : +33 1 76 54 40 00

Grace à ce numéro vous pouvez procéder à toutes les démarches nécessaires et qui sont relatives à votre vol. Les conseillers du service client air Algérie peuvent prendre en charge vos demandes et vous répondre dans divers langues pour vous orienter comme il se doit. Air Algérie se voulant le plus proche possible de ses clients, propose également des numéros pour parler aux responsables de la direction générale. Pour cela, vous pouvez les joindre au numéro Air Algérie : +213 21 63 36 46 à 52 ou par fax au +213 23 50 41 25 et au +213 21 50 34 21.

Contacter le service client air Algérie via son formulaire de contact

L'autre moyen pratique de contacter Air Algérie est d'utiliser son site Internet. En effet, la compagnie aérienne reçoit également des échanges et demandes de renseignement via son formulaire de contact. Pour accéder à ce formulaire, c’est tout simple, rendez-vous sur son site web officiel www.airalgerie.dz et rendez-vous dans le menu « contacts ».

Vous aurez à votre disposition, un formulaire de contact que vous devrez remplir. Vous devrez fournir certaines informations telles que votre nom et prénoms, préciser la raison pour laquelle vous faites votre demande sans oublier la manière par laquelle vous voudrez être recontacté. Avant de rédiger votre demande, prenez le temps de jeter un coup d’œil à la foire aux questions (FAQ) pour voir si votre demande n’a pas été déjà prise en compte et déjà répondue. Le lien direct pour accéder au formulaire de contact air Algérie est le suivant : https://airalgerie.dz/contacts/formulaire-de-contact/. Il faut savoir que certains formulaires sont définis à l’avance. Vous n’aurez pas donc besoin d’écrire. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Contacter Air Algérie : mail, courrier, réseaux sociaux

En complément des 2 précédents moyens de contact, il existe d’autres possibilités pour entrer en contact avec le service client air Algérie. Toujours en ligne, il est possible de contacter air Algérie par mail en envoyant votre message à l’adresse suivante : contacts@airalgerie.dz. Vous pourrez évoquer des problèmes tels que :

  • l’annulation de vol
  • retard de vol
  • bagages perdus
  • remboursement d’un billet

Il est également possible de visiter les différentes pages réseaux sociaux officiels de la compagnie aérienne. Souvent, diverses problèmes et informations y sont diffusés à travers des statuts, tweets, commentaires, …

Vous pouvez également contacter le service client air Algérie via un courrier postal envoyé à son siège social

  • en Algérie, sur l’adresse postale : Air Algérie -1, Place Maurice Audin- Alger – Algérie.
  • en France, à travers l’adresse postale : Air Algérie- Service Relations Clientèle– 18 avenue de l’Opéra, 75001 Paris, France

Si toutes ces solutions de contacts s’avèrent inefficaces, il vous reste toujours la possibilité de vous rendre au niveau d’une des nombreuses agences mises en place par la compagnie. Pour connaître l’agence air Algérie la plus proche pour vous, vous pouvez utiliser le lien suivant : https://airalgerie.dz/planifier-votre-voyage/reservation/nos-bureaux-et-agences/. Dans une agence air Algérie, vous aurez l’occasion de parler directement à un conseiller qui se fera le plaisir de vous guider comme il se doit.

En plus de l’ensemble de ces moyens de contacts mis en place par l’enseigne, vous avez la possibilité de joindre le service client air Algérie en appelant le 118500. Vous allez pouvoir recevoir des informations qui vous permettront de répondre à vos interrogations. Elles vous seront envoyées par sms, ce qui vous permettra de gagner en temps. Le service est disponible tous les jours et à n’importe quelle heure. Ainsi, vous pourrez bénéficier de tout le support dont vous avez besoin pour joindre la compagnie aérienne afin d’organiser votre prochain voyage.

 


Catégories : Voyage et Transport

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