Service client Air Caraïbes

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Découvrir Air Caraïbes

Air Caraïbes est une compagnie aérienne 100 % française régulière et spécialiste des Caraïbes, créée en 2000 par le groupe Dubreuil dont les 2 vocations originelles sont premièrement de relier les Antilles aux Caraïbes via son réseau régional puis deuxièmement de développer ce lien grâce à ses connexions métropolitaines avec l’aéroport de Paris Orly Sud.

C’est une compagnie à la forte personnalité, prestigieuse, totalement enracinée dans ses origines antillaises, et qui partage la même culture de l’accueil et de la générosité.

Sa réelle volonté d'innover et son esprit d'avant-garde, lui ont permis de continuer son avancée et de devenir en 2017 la première compagnie française à avoir mis en service le fleuron de l'aéronautique européenne : l'Airbus A350. 

La compagnie effectue aujourd’hui des vols depuis Paris vers certaines destinations telles que : Pointe-à-Pitre en Guadeloupe, Cayenne en Guyane, Port-au-Prince en Haïti, Fort-de-France en Martinique, Juliana pour Saint-Martin, Saint-Domingue et Punta Cana pour la République Dominicaine, la Havane pour Les Bahamas et Santiago de Cuba pour Cuba.

Air Caraïbes a réaménagé son programme afin de proposer à ses passagers venant de la Métropole, des vols rapides vers certaines destinations comme : Grand Case à Saint-Martin, Sainte-Lucie, Saint-Domingue en République Dominicaine et Saint-Barthélemy dont la desserte est opérée par St Barth Commuter.

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Air Caraïbes service client

Pour toute demande sur la compagnie ou ses services, vous avez plusieurs moyens d’entrer en contact avec Air Caraïbes, que vous soyez en France métropolitaine, aux Antilles ou en Guyane.
Contactez facilement la compagnie par téléphone, mail ou par courrier. Vous pouvez également les joindre via les réseaux sociaux.

Vous pouvez appeler également le 118 500, l'un de nos conseillers vous mettra directement en relation avec un conseiller Air Caraïbes ou vous communiquera les coordonnées pour joindre rapidement le service client Air Caraïbes. Il pourra également sur simple demande, vous envoyer par SMS et gratuitement le numéro de téléphone à composer.

Numéro 118500

Cartouche 118500

 Air Caraïbes contact

  • Air Caraïbes téléphone

            -   Depuis la métropole, vous pouvez contacter le service client à partir du numéro Air Caraïbes suivant :
0820 835 835 (0,12 €/min depuis un poste fixe en France). Ce service est disponible du lundi au dimanche et les jours fériés, de 7h à 22h.

            -   Si votre appel est passé depuis les Antilles ou la Guyane, composez le numéro de téléphone Air Caraïbes : 0820 835 835 (0,12 €/min depuis un poste fixe en France). Ce service est disponible du lundi au dimanche et les jours fériés, de 7h à 19h.

  • Air Caraïbes via internet

Avant toute chose, explorez la foire aux questions, visible sur leur site, parcourez les questions les plus souvent posées ainsi que leur réponses afin de voir si votre question peut être réglée sans avoir à contacter le service client.

Air Caraïbes réservation téléphone

Avec les numéros de téléphone d’Air Caraïbes cités plus haut vous pouvez :

  • effectuer une réservation
  • modifier ou annuler une réservation existante
  • poser une question sur une réservation, un achat effectué à bord de l’avion
  • ajouter des produits et services à votre réservation, etc.

Vous pouvez envoyer un fax à partir du numéro de téléphone Air Caraïbes : +33 (0)1 49 48 04 52.

N’hésitez pas à joindre nos téléopérateurs du 118 500 qui vous donneront les contacts du service client Air caraïbes ou vous mettront rapidement en relation avec un conseiller d'Air caraïbes.

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Air Caraïbes réclamation

Vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernier vol avec Air Caraïbes ? Vous voulez faire une réclamation ? Vous désirez modifier votre billet ?
Contactez le service réclamations.

Air Caraïbes numéro de téléphone pour les réclamations :

Le comptoir Air Caraïbes d'Orly Sud est ouvert selon les vols, du lundi au dimanche entre 6 h 30 à 17 h. Il se situe au niveau de la Porte C.
Il est joignable sur le numéro de téléphone : 0820 830 832 (0,12 €/min) ou
Fax : +33 (0)1 47 83 88 70
         
 -  Pour joindre le comptoir de la Guadeloupe, composez le contact Air caraïbes Guadeloupe suivant : 0820 835 835 (0,12 €/min pour les appels  passés depuis un poste fixe en France)
Fax : + 590 (0)590 21 12 96
E-mail : venteptp@aircaraibes.com
         
-  Pour joindre celui de la Guyane appelez le contact  Air caraïbes Guyane suivant : 0820 398 000 (0,12 €/min pour les appels passés depuis un poste fixe en France)
Fax : +594 (0)594 27 23 29
E-mail : atocay@aircaraibes.com
 

Sur le site internet d’Air Caraïbes : Vous avez une rubrique “Contacts et Réclamations” pour vous donner les informations plus exactes sur comment faire une réclamation Air Caraïbes et joindre la compagnie pour une demande précise.

  • Pour une réclamation comme par exemple un bagage égaré ou  bien une demande de remboursement, vous pouvez remplir le formulaire en ligne.
  • ​Vous pouvez également utiliser les comptes Facebook ou Twitter en laissant vos coordonnées, ainsi que le motif de la réclamation.
  • Pour les réclamations concernant un achat fait durant un vol Air Caraïbes, contactez le service après-vente en remplissant le précédent formulaire ou appelez directement au +33 134 29 69 17.

Une fois votre réclamation enregistrée, la compagnie vous confirmera la recevabilité de votre dossier dans les 24 heures. Vous aurez 21 jours pour avoir un retour à votre réclamation via l’adresse mail d’Air Caraïbes.
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante dans les 60 jours qui suivent votre demande réclamation, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage en allant sur le site www.mtv.travel


Catégories : Transport

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