Service client Airzone

Créée en 1997 et marque espagnole du groupe Altra, Airzone est une entreprise spécialisée dans le chauffage et sa régulation. Les activités de la compagnie sont le fruit de recherches constantes pour apporter de l’innovation dans les produits qu’elle commercialise. Son objectif est d’offrir à ses clients un confort maximal et une répartition optimale de leur consommation d’énergie. Airzone emploie environ 240 employés qui ont aidé à installer plus de 100 000 systèmes à ce jour.

Vous avez des difficultés à contrôler votre système de chauffage ? Vous avez une préoccupation relative aux activités d’Airzone ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Airzone qui, à l'instar du service client Nextherm et du service client Climax, fera le nécessaire afin de vous aider.

Airzone SAV par téléphone

Afin de répondre aux demandes d’informations à propos des commandes, la société Airzone a doté son service après-vente d’un numéro de téléphone. Ainsi, si vous constatez que votre commande tarde à vous être livrée, veuillez composer le numéro qui suit :

• Téléphone SAV Airzone : +33 (0)1 84 88 46 95 (appel non surtaxé)

Afin de recueillir les différentes demandes d’assistance de ses clients, Airzone a mis en place une autre ligne téléphonique directe. Si vous constatez que votre système de refroidissement ne s’active pas au bon moment, signalez ce problème en appelant le numéro ci-dessous :

• Hotline Airzone : +33 (0)1 82 88 51 19 (coût d’un appel local)

SAV Airzone SAV par mail

Pour recevoir, enregistrer et répondre aux demandes d’information du public, Airzone leur propose de la contacter par mail. Si vous souhaitez connaître les conditions et tarifs pour installer un appareil Airzone dans votre maison, faites votre demande par mail à l'adresse ci-dessous :

• infos-legales@airzonefrance.fr

De plus, pour enregistrer et traiter les réclamations de ses clients, le SAV Airzone est joignable à partir d’un formulaire de contact. Dans ce formulaire, vous devrez renseigner chaque case avec les informations correspondantes. Vous pouvez même ajouter des images en guise de preuve matérielle pour appuyer votre réclamation. L'entreprise vous recontactera dans les meilleurs délais pour trouver une solution. Accédez au formulaire de contact d’Airzone en vous rendant sur son site et en cliquant sur l'onglet “ENTREPRISE”, situé en haut à droite de la page d'accueil, puis sur l’option “Contact”.

Contacter Airzone par courrier postal

Airzone est enregistrée légalement en France à un siège social, où elle reçoit le courrier postal qui lui est adressé. Ainsi, si vous avez des documents, des plans ou même des suggestions à transmettre à Airzone, envoyez-les dans un courrier à l’adresse postale suivante :

Airzone France
Parc Tertiaire Silic, Immeuble Panama
45 rue Villeneuve
94573 Rungis Cedex
France

Informations supplémentaires

Application mobile

Pour faciliter à ses clients la gestion de leurs systèmes de chauffage et refroidissement, Airzone a développé une application mobile dénommée Airzone Cloud. Elle permet aux utilisateurs des appareils Airzone de les piloter depuis un téléphone mobile. Ainsi, si vous avez l’application Airzone Cloud, vous pouvez déclencher ou arrêter votre système, contrôler la qualité de l’air à l’intérieur de votre local, mesurer votre consommation énergétique et même connaître les prévisions météo. En outre, l’application Airzone Cloud offre le choix de contrôler vos appareils par les systèmes de commande vocale déjà existants, et de profiter d'autres options avancées. Enfin, l’application permet de transmettre plus rapidement des données au service assistance en cas de besoin.

Pour télécharger l’application mobile Airzone Cloud, rendez vous sur les plateformes de téléchargement Google Play et App Store.

Espace professionnel

Pour ses clients professionnels, la société Airzone a aménagé un espace dédié appelé Myzone. Dans cet espace, les professionnels ont droit à des formations à propos des systèmes Airzone, certifications à l’appui. Aussi, l’espace Myzone permet de profiter de divers outils tels que des schémas de solutions et des descriptions de nombreux appareils.

Pour accéder à l’espace professionnel d’Airzone, cliquez ici.

Réseaux sociaux

Afin de mieux faire connaître ses activités auprès du grand public, Airzone est présente sur Facebook. Airzone met également à la disposition de ses clients une chaîne YouTube où ces derniers peuvent regarder des vidéos de démonstration de ses appareils. Aussi, elle partage son actualité professionnelle, telles que ses partenariats d’affaire, sur son profil LinkedIn. Enfin, vous pouvez contacter son service après-vente par message privé depuis Messenger.

Foire aux questions

Airzone a regroupé dans un espace consacré la multitude de questions fréquemment posées à ses conseillers, et y a apporté des réponses. En effet, que ce soit pour des questions relatives à la compatibilité de votre espace avec les appareils Airzone, ou des préoccupations quant à la configuration, nous vous recommandons de consulter la FAQ d’Airzone avant de tenter de joindre la société.

La foire aux questions d’Airzone est accessible à partir de l’option “FAQ”, située dans la rubrique “DÉCOUVREZ”, au bas de la page d’accueil du site d'Airzone.

Liste des installateurs

Si vous souhaitez installer des appareils Airzone, il est recommandé de se tourner vers des installateurs agréés par la marque. Pour vous aider à les trouver facilement, le groupe a disposé une liste sur son site Internet. Cette liste comporte non seulement les noms et les moyens de contact de chaque installateur, mais aussi leurs différentes géolocalisations.

Cliquez sur l’option “Trouver un installateur”, située au bas de la page d’accueil du site d’Airzone.

Blog

Airzone tient sur son site web un blog dans lequel sont publiés une multitude d'articles concernant différentes thématiques relatives au chauffage.

Prenez connaissance du blog d’Airzone en cliquant sur l’option du même nom, située en haut à droite sur la page d’accueil de son site.