Service client Alienware

Fondée en 1996 par N. Gonzalez et A. Aguila, Alienware est une société d’origine américaine qui conçoit, fabrique et commercialise des équipements informatiques. Elle est devenue une filiale de Dell à partir de 2006. Les équipements proposés par Alienware sont généralement des ordinateurs de très haute performance et très prisés par les amoureux des jeux-vidéos.
Pour toutes vos questions d’ordre technique ou commerciale, vous pouvez prendre contact avec le service client d’Alienware afin d’obtenir les réponses. En outre, pour des sujets concernant la garantie, le retour ou le remboursement relatif aux produits d’Alienware, vous pouvez aussi vous référer aux agents du service client d’Alienware. Vous pouvez y arriver en utilisant l’un des moyens de contact suivants : téléphone, mail et adresse postale.

Contact Alienware service client Téléphone

Service client Alienware téléphone : Pour joindre les agents du service client d’Alienware par téléphone, vous pouvez composer ce numéro de téléphone 08 01 80 00 01. Les agents de la marque vous donnent rendez-vous tous les jours ouvrables entre 9h et 18h sauf les weekends et jours fériés.

Commande Support Alienware Téléphone : Pour obtenir davantage d’informations relatives à votre commande de produits Alienware, vous pouvez entrer en contact avec le support de la marque via le numéro de téléphone suivant : 08 01 80 00 88 (service et appels gratuits).

Alienware Expert Téléphone : Pour joindre directement l’un des experts de Dell pour des questions techniques concernant vos équipements Alienware, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone ci-après : 08 25 83 57 29 (service 0,15 euros/min +prix appel).

Contacter Alienware Assistance par mail

Alienware reçoit les différentes préoccupations et autres demandes de la part des utilisateurs de ses produits par la voie électronique.

Pour les petites et moyennes entreprises (moins de 100 employés), ils peuvent renseigner ce formulaire de contact afin de soumettre leurs soucis aux agents d’Alienware.
Pour les grandes entreprises, ce formulaire de contact serait propice.
Les agents des services publics qui souhaitent présenter leurs demandes au service client d’Alienware, ils peuvent le faire à partir de ce formulaire de contact.

Support Alienware Contact par courrier

Alienware vous donne la possibilité d’échanger avec ses conseillers techniques par courrier. Et pour ce faire, vous pouvez recourir à l’adresse postale suivante :

Alienware Dell S.A.
1 rond-point Benjamin Franklin
34938 Montpellier Cedex 9
France.

Chat en ligne SAV Alienware

En plus de ces différents moyens de contact précisés ci-dessus, Alienware vous permet également de soumettre vos difficultés via le chat en ligne. Pour ce faire, veuillez-vous rendre sur https://www.dell.com/fr-fr/gaming et ensuite cliquez sur le bandeau intitulé « Contact / Tchatter » situé sur le côté droit de la page. Choisissez enfin la première option. Les experts commerciaux d’Alienware se chargeront de vous apporter les réponses de façon rapide. Ils sont joignables via ce canal tous les jours entre 9h et 18h et les samedis entre 9h et 17h.

Services supplémentaires Alienware

Contact Assistance Alienware via les réseaux sociaux

Vous avez la possibilité de joindre le service client d’Alienware à partir des réseaux sociaux. Si cela vous intéresse de communiquer avec eux par ces canaux, vous pouvez les retrouver sur Facebook, Twitter, YouTube et Instagram. Les 2 premières plateformes vous permettent de présenter vos préoccupations, donner vos avis et critiques aux conseillers clients d’Alienware. Ceux-ci feront tout leur possible afin de vous communiquer des pistes de réponses. Sur son compte YouTube, vous retrouverez des tutoriels qui vous montreront des possibilités d’utilisation des produits de la marque. Retrouvez Alienware sur ces différentes plateformes :

  

Newsletter Alienware

Alienware permet aux utilisateurs de ses produits de pouvoir être régulièrement informés sur ses derniers produits et autres offres promotionnelles. Il faut alors s’inscrire à la Newsletter. Cette inscription se fait depuis le site d’Alienware : dell.com. Sur la page d’accueil, vous pouvez cliquer sur le bandeau bleu situé à droite et sélectionner l’option « Inscription aux notifications par courrier électronique ». Vous accédez à un formulaire d’inscription que vous devez compléter de façon convenable avant de valider votre demande. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez l’obtenir auprès du service client d’Alienware à partir des différents moyens de contact exposés dans les précédentes sections.

Retours Alienware

Les utilisateurs des produits d’Alienware ont la possibilité de se rétracter. Pour ce faire, les utilisateurs doivent notifier leur désir de se rétracter auprès du service client d’Alienware en complétant ce formulaire de rétractation. Après cette étape, les agents de la marque prendront contact avec eux afin de leur communiquer la conduite à tenir pour la suite de la procédure. Il convient de souligner que les produits doivent être retournés dans les conditions initiales dans lesquelles ils ont été livrés.