Service client Alpha Studio

Fondée en 1980, Alpha Studio est une entreprise italienne de vente de vêtements créée par Franco Rossi. Elle est spécialisée dans la commercialisation de vêtements en tricots, principalement pour les personnes adultes. Alpha Studio travaille selon la perception du savoir-faire de la famille Rossi dans le domaine du tricot, en veillant à perpétuer des valeurs traditionnelles et d’avant-garde. Les collections de la marque sont réalisées selon une technique et un style unique. Par ailleurs, elle vend ses vêtements tant sur son site en ligne que dans des boutiques en Italie.

De même que Alpha Studio, les sociétés Bellerose et Black Crows disposent d'un service client chargé de répondre aux réclamations de sa clientèle. Concernant Alpha Studio, si vous souhaitez signaler une erreur de livraison de vêtements, ou pour toute préoccupation relative au mode de paiement, vous retrouverez plusieurs moyens de contacter le service après-vente de l'entreprise.

Alpha Studio service client par téléphone

Pour assurer son service après-vente, Alpha Studio a doté son service client d’un contact téléphonique. Alors, si vos vêtements différents de ceux que vous avez commandés, vous pouvez signaler ce problème via le numéro de téléphone qui suit :

• +39 055 098 05 0003 (coût d'un appel international)

Pour les requêtes autres que celles relatives à l'assistance technique, Alpha Studio est joignable par téléphone. Si vous souhaitez faire une demande de partenariat, vous pouvez appeler le numéro suivant :

• +39 055 87 441 (coût d'un appel international)

Les contacts téléphoniques de Alpha Studio sont ouverts du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00 (heure d'été d'Europe centrale).

Alpha Studio service client par mail

Le service client de Alpha Studio dispose d'une adresse mail pour lui permettre de traiter les réclamations de ses clients. Si vos colis ont été livrés avec des défauts, vous pouvez écrire un courriel à l’adresse suivante :

• cs.alphastudio@the-ffw.com

Alpha Studio détient une adresse électronique en vue de répondre aux demandes d’information du public. De ce fait, si vous désirez connaître les modalités de livraison de la marque, faites une demande à l’adresse ci-dessous :

• info@alpha-studio.com

Alpha Studio assure son service après-vente à partir d’un formulaire de contact. Cette interface, disponible sur son site Internet, est valable pour les demandes de remboursement, de retour d'articles et bien d'autres. Soulignons qu'il vous sera demandé de remplir chaque case du formulaire avec vos informations personnelles et celles relatives à vos commandes. Assurez-vous que les informations inscrites sont exactes et envoyez votre préoccupation à la société, qui vous répondra dans les meilleurs délais. Le formulaire de contact de Alpha Studio est accessible à partir de l’option “CONTACTS”, dans la partie inférieure de la page d’accueil, à savoir dans la rubrique “BESOIN D’AIDE ?”.

Contacter Alpha Studio par courrier postal

Pour recevoir les articles retournés, le groupe Alpha Studio dispose d’une adresse spéciale. Si vous souhaitez faire parvenir des produits défectueux à l'enseigne, vous pouvez les envoyer à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Alpha Studio
Retour internet, Via Montefortini 50
59015, Comeana (PO) Italie

Pour assurer sa gestion administrative, Alpha Studio s'est établi à un siège social. Si vous avez des documents de partenariat à lui transmettre, envoyez-les par courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Alpha Studio
Via Mannelli 121/A
50132 Florence, Italie.

Informations supplémentaires

Espace client Alpha Studio

Dans un espace dédié, le groupe Alpha Studio permet à ses clients de gérer leurs commandes avec simplicité. Il est aussi possible d'enregistrer vos adresses et informations personnelles pour faciliter le traitement des commandes et les réclamations. De plus, l’espace client de Alpha Studio vous permet de suivre vos différents colis, de l'enregistrement à la livraison. Par ailleurs, vous pouvez consulter l’historique de vos transactions de sorte à prouver vos achats en cas de besoin. Pour créer votre compte client Alpha Studio, cliquez sur ce lien.

Réseaux sociaux Alpha Studio

La marque est présente sur plusieurs réseaux sociaux pour développer la visibilité de ses activités. À cet effet, Alpha Studio dispose d’un compte Facebook sur lequel plusieurs clients donnent leurs avis et partagent leurs expériences. En plus, il est possible de bénéficier de l'assistance des agents clients grâce à la messagerie instantanée de ce réseau social. Aussi, la marque partage des visuels de ses articles, en images et en vidéos, sur son compte Instagram.

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Foire aux questions Alpha Studio

Dans une rubrique disponible sur son site Internet, Alpha Studio a donné plusieurs indications. Par exemple, vous y verrez des sujets tels que les procédures de retours d’articles et la livraison des commandes. Si vous désirez connaître les conditions de retour d’articles chez Alpha Studio, consultez sa foire aux questions. Cet espace est disponible à partir de la rubrique “ONLINE SHOP” dans le pied de page.