Service client Alsafix

Fondée en 1994 par Jean-Claude Roeckel, Alsafix est une entreprise alsacienne spécialisée dans la fixation professionnelle. Ses domaines d'intervention sont l'agrafage, le perçage, le chevillage, le clouage, le vissage, l'air comprimé, la découpe, la pose de connecteurs, etc. Alsafix propose également à sa clientèle des services sur mesure et des logiciels de calculs. Cette clientèle est composée de charpentiers, de maçons, de menuisiers, de plaquistes, de plombiers et de professionnels de la métallurgie. L'entreprise est le distributeur officiel de grandes marques et son réseau de distribution (environ 4 000 distributeurs) s'étend non seulement en France, mais aussi dans des pays comme la Roumanie et l'Espagne. 

À l'instar d'entreprises comme OHRA et Dimatex, Alsafix a mis sur pied un service client à contacter en cas de problème sur un produit ou un service. Vous souhaitez vous renseigner sur un produit de clouage commercialisé par la marque ? Vous avez besoin d'une assistance à l'achat ?  Retrouvez dans notre article, les supports vous permettant de contacter le service client Alsafix.

Alsafix SAV par téléphone

Vous êtes un charpentier vivant en France et vous souhaitez commander du matériel de clouage avec Alsafix ? Pour avoir des renseignements sur les produits qui correspondront le mieux à votre besoin ainsi que les stocks disponibles, vous pouvez appeler le service client au numéro de téléphone suivant :

• Contact Alsafix SAV : 03 88 72 19 31 (Coût d’un appel local)

Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation d'un logiciel de calcul Alsafix, vous pouvez solliciter une assistance technique de la part de l'entreprise. Pour ce faire, nous vous recommandons de contacter l'entreprise au numéro de téléphone suivant :

• Alsafix contact service technique : 03 88 72 19 34 (Coût d’un appel local)

Vous résidez en Alsace et vous souhaitez contacter un agent Alsafix près de chez vous pour une intervention sur site ou à domicile ? Vous pouvez donc appeler le standard téléphonique du service client alsacien dont le numéro est indiqué ci-dessous :

• Alsafix SAV Alsace : 06 33 61 98 08 (Coût d’un appel local)

Alsafix service client par mail

Pour obtenir les fiches techniques des différents équipements de fixation commercialisés par la marque, vous pouvez envoyer une demande d'informations à son service client par mail. En effet, l'adresse e-mail du SAV Alsafix est la suivante :

• alsafix@alsafix.com

En complément de l’adresse mail évoqué ci-dessus, la marque Alsafix met à votre disposition un formulaire de contact. Vous êtes un particulier ou une personne morale et vous souhaitez prendre des renseignements pour un partenariat commercial avec l’entreprise ? Dans ce cas, nous vous invitons à contacter la marque par formulaire en cliquant ici.

Contact Alsafix par courrier postal

Pour les retours d’article et les remboursements, rédigez une réclamation à l'intention du service client Alsafix que vous enverrez par courrier à l’adresse suivante :

Alsafix adresse postale
114a, rue principale
67240 Gries

Informations supplémentaires

Espace client Alsafix

Vous êtes un revendeur et vous souhaitez rejoindre le réseau de distribution d'Alsafix ? La marque vous donne alors la possibilité de profiter d'un espace revendeur depuis son site Internet. Vous pourrez y passer vos commandes, gérer vos stocks et bénéficier d'une assistance à la clientèle personnalisée en cas de problème. Pour accéder à votre espace revendeur Alsafix, rendez-vous sur le site de la marque et cliquez sur l'icône de compte situé en haut, à droite de l'écran. Ensuite, renseignez votre e-mail ou votre numéro de client ainsi que votre mot de passe pour vous connecter. Si vous n'avez pas encore d'identifiants de connexion, vous pouvez en faire la demande à l'entreprise lors de la signature de votre contrat de partenariat.

Réseaux sociaux Alsafix

Vous souhaitez suivre en continu l’actualité de la société Alsafix ? Notez que cette dernière est présente sur Facebook. Par conséquent, vous pourrez vous abonner à son compte officiel et rejoindre sa communauté d'abonnés. Cela vous permettra par ailleurs de bénéficier d'un service après-vente via la messagerie privée en cas de question ou de doute au sujet d'un produit.

Newsletter Alsafix

Pour vous abonner à la newsletter Alsafix, il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil de son site Internet. Ensuite, renseignez votre adresse e-mail dans le champ vide situé en fin de page et intitulé "Inscrivez-vous à notre newsletter".