Service client Alterego

Alterego est une entreprise installée en Belgique, en France et aux Pays-Bas. D’origine belge, elle est spécialisée dans la vente de mobilier de maison et de bureau et vend des tables, des luminaires, des canapés et bien d’autres meubles dans son catalogue. Afin de satisfaire ses clients, Alterego s’est doté d’une équipe de professionnels divisée en 4 départements. La marque donne aussi l’opportunité de se procurer des articles de décoration intérieure à des prix abordables.

Vous ne parvenez pas à confirmer votre paiement en ligne ou bien vous désirez réclamer un remboursement ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client de Alterego qui, à l'instar du service client Egger et du service client Semeubler.com, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Alterego par téléphone

Si vous avez remarqué des imperfections sur votre produit, vous pouvez joindre le service client de Alterego par téléphone. Au cas où votre livraison serait en retard, il est recommandé d’appeler les agents de la compagnie. Ces derniers sont disponibles à partir du numéro de téléphone suivant :

• 01 82 88 00 45 (coût d’un appel local)

Le service client vous répond du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00. Le samedi et le dimanche, appelez le service après-vente de l’enseigne belge de 11 h 00 à 18 h 00.

Vous êtes un professionnel et vous désirez recueillir des informations sur certaines prestations d'Alterego ? Il Pour ce faire, veuillez composer le numéro de téléphone ci-dessous :

• +32 04 361 13 00 (tarif d’un appel vers l’étranger)

Contacter sav Alterego par mail

Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre achat, vous pouvez entrer en contact avec les agents de Alterego par courriel. En cas d’erreur sur le montant de votre commande, demandez un remboursement par ce moyen. L’adresse mail de Alterego est celle qui suit :

• info@alterego-design.fr

Vous avez constaté des défauts de fabrication sur votre produit et vous désirez le retourner à Alterego ? Sachez qu’il existe un formulaire en ligne depuis lequel vous pouvez réaliser cette demande. Cliquez ici pour y accéder. Renseignez votre nom, votre adresse mail et le numéro de votre commande.

Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez commander une quantité importante de meubles, vous pouvez solliciter un devis par formulaire. Pour ce faire, rendez-vous en bas de la page d'accueil du site d'Alterego, dans la section “ESPACE PRO”, et cliquez sur “Demande de devis”. Parcourez le site web jusqu’à la rubrique “NOTRE CATALOGUE” et écrivez votre nom ainsi que votre prénom dans le formulaire. Enfin, précisez votre adresse mail, rédigez votre message et transmettez votre requête en cliquant sur “VALIDER”.

Au cas où votre préoccupation serait relative avec un remboursement, un problème de paiement ou autres, n’hésitez pas remplir ce formulaire.

Contact Alterego par courrier postal

Vous souhaitez commander des objets personnalisés ou encore proposer un partenariat à Alterego ? Sachez que l'enseigne met à votre disposition une adresse postale afin de contacter son service après-vente. Pour ce faire, adressez votre courrier à l'adresse suivante :

Alterego
1H Rue Louis Duvant
59220 Rouvignies, France

Si vous avez besoin de renseignements sur une prestation précise, vous pouvez écrire au siège social d'Alterego. Pour ce faire, envoyez votre requête à l’adresse postale ci-dessous :

Alterego Design
Av. du progrès 21
4432 Alleur, Belgique

Informations supplémentaires

Espace client Alterego

Alterego vous permet de bénéficier d’un grand nombre de ses services à la condition de posséder un compte client. À titre d’illustration, vous pourrez réaliser des achats en ligne, enregistrer vos informations personnelles et suivre vos livraisons. Il vous sera également possible d’accéder à la liste de vos anciennes transactions, et même de publier vos avis sur le site Internet de l'enseigne.

Si vous détenez un espace client, connectez-vous en cliquant sur l'onglet “Connexion”, situé au-dessus de la barre de recherche. Pour créer un compte client Alterego, cliquez sur “Mon compte”, entre “Connexion” et “Feuilletez notre catalogue”, en dessous de la barre de navigation. Par la suite, cliquez sur “CRÉER UN COMPTE” à gauche de “Mot de passe oublié?”. Enfin, précisez votre statut, renseignez les informations demandées et cliquez sur “VALIDER”.

Réseaux sociaux Alterego

Alterego s’est doté de comptes sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest. Grâce à ces plateformes, vous pourrez accéder à des informations sur des bons de réduction et les nouveaux produits de la société. Vous aurez aussi la possibilité de suivre l’actualité d'Alterego. Vous ne parvenez pas à consulter l’historique de vos commandes ? Envoyez un message privé depuis la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter d'Alterego.

Blog Alterego

Alterego détient un blog que vous pourrez consulter à tout moment. Cet espace recense un ensemble d’articles en rapport avec l’univers de la décoration et les produits de l'enseigne. Vous y trouverez également des guides d’achat, des idées de décoration, l’actualité et bien plus encore.

Pour accéder au blog d'Alterego, cliquez sur l'onglet “Blog”, situé au-dessus de “MOBILIER DESIGN”.