AMF contact

Présentation Amf

Créée en 2006, AMF est une compagnie d’assurance française qui est le résultat de la fusion entre Matmut et AMF mutuelle. L’Amf se spécialise en assurance auto, immobilière (habitation) et moto. La filiale de la Matmut et d’AMF mutuelle est experte aussi dans le domaine de l’assurance sinistre (accidents corporels), l’assurance scolaire ainsi que la protection juridique. Vous êtes agent du service public français désirant souscrire à un contrat d’assurance chez Amf ? Vous souhaitez contacter le service client d’Amf pour souscrire à une de leurs offres ? Quel que soit votre statut, fonctionnaire ou particulier, vous pouvez joindre le service client d’Amf de trois manières : par téléphone, en ligne ou par courrier. 

Contacter Amf par téléphone

Chaque numéro de téléphone amf est dédié à un besoin particulier. Ainsi, si vous désirez souscrire à un contrat d’assurance, le numéro commercial d’Amf est le suivant : 0 800 23 15 00. Il s’agit d’un numéro gratuit, disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. Le samedi, le numéro n’est joignable que de 9h à 17h.

En revanche, au cas où vous êtes déjà client Amf, vous pouvez gérer vos contrats en composant ce numéro : 02 35 63 72 98.  Comme pour le service commercial, ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h. Le samedi, le numéro n’est joignable que de 9h à 17h.

Par ailleurs, pour signaler un sinistre à l’Amf , vous devez appeler au numéro suivant : 02 35 63 72 97. Vous pourrez y déclarer un sinistre et aussi en faire le suivi. Ce numéro d’Amf est aussi disponible du lundi au samedi. Les horaires ne changent pas pour autant. Au cas où vous déclarez un sinistre depuis l’étranger, vous devrez composer ce numéro : +332 35 63 72 97. Le tarif de l’appel dépendra de l’opérateur de téléphonie mobile.

Amf Assistance

Le numéro pour joindre le service d’assistance de la compagnie Amf est : 0 800 20 00 14. Remarquez que l’assistance de l’Amf est joignable 24h/24 et 7 jours sur 7. Pour les clients Amf logeant à l’étranger, vous pouvez contacter l’assistance en appelant au +33 549 348 384.

En complément, l’Amf a mis en place une sourdline. Il s’agit d’un numéro dédié aux sourds et malentendants. Ces personnes n’auront juste qu’à envoyer un SMS à l’assistance d’Amf au numéro : 06 80 30 01 98.

Contacter le service client d’Amf en ligne ou par mail

En compément du téléphone vous pouvez joindre le service client d’Amf par mail. Si vous êtes déjà un client Amf, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel. Notez que vous pouvez y gérer simultanément vos contrats d’assurance, déclarer un sinistre, signaler des remboursements, etc.

Par contre, si vous décidez de contacter l’Amf par mail, vous pourrez le faire en remplissant un formulaire disponible sur le site web de la compagnie d’assurance. Une fois que vous ayez renseigné sur le formulaire vos données personnelles, vous pourrez contacter un conseiller d’Amf par mail.

Contacter le service client Amf pour litige et réclamation par courrier

Enfin, il vous est recommandé de contacter le service client d’Amf par courrier pour des litiges et des réclamations sur un contrat. La compagnie d’assurance vous suggère d’ailleurs d’envoyer vos demandes de réclamation à son adresse courrier créé à cet effet : AMF Assurances Service Réclamations 66, rue de Sotteville76030 Rouen Cedex 1. L’entreprise s’engage à vous répondre au plus tard dans les 10 jours qui suivent.

S’il s’agit d’une toute autre préoccupation (suivi de contrat, renseignement sur les services), vous pouvez saisir Amf via son adresse courrier principal : AMF Assurances 66, rue de Sotteville76030 Rouen Cedex 1. Toutefois, pour des besoins de réactivité, il vous est recommandé de privilégier le contact en ligne et le service téléphonique.

Enfin, il existe un service de médiation pour les conflits entre clients et compagnie d’assurance réservée pour les cas où les réclamations n’ont pas satisfaites. Si le litige persiste entre vous et Amf, pensez à saisir la médiation de l’assurance à l’adresse courrier suivante : La Médiation de l'Assurance TSA 5011075 441 Paris cedex 09.