Contacter Arena

Présentation de la marque Arena

Horst Dassler a mis sur pied l’entreprise en 1973. Elle propose des maillots de bain et des accessoires de natation. En 2000, la marque Arena développe la technologie Powerskin qui a pour particularité de couvrir tout le corps des nageurs. La marque a habillé plusieurs athlètes dont Laure Manaudou, Alexander Popov et Alain Bernard.

Horst Dassler s’est inspiré des performances de l’athlète Mark Spitz aux jeux olympiques de 1973 en Allemagne. Il a voulu créer des maillots de bain qui deviendraient de véritables alliés pour les nageurs. Une marque qui maximise les performances de ces derniers.

contact Arena

Plusieurs raisons peuvent vous conduire à échanger avec le service client Arena. Soit pour retourner un article, soit pour avoir des conseils pour mieux orienter votre sélection. Les conseillers prendront en compte vos préoccupations et donneront suite à votre requête. Pour contacter le service client d’Arena, vous disposez de deux options principales. Le mail et les formulaires de contact.

• Arena contact

Il est quasiment impossible de joindre Arena par telephone. La marque a préféré mettre à disposition de ses clients un canal autre que celui-ci. Vous avez donc le choix entre le foire aux questions pour trouver vous-même une solution ou vous pouvez utiliser le mail Arena et d’autres procédés ci-après.

• FAQ

Sur la FAQ, vous retrouvez de multiples questions avec les réponses qui conviennent à chacune d’elles. Les internautes et clients de la marque y ont exprimé diverses difficultés qu’ils rencontrent à propos de leurs achats et autres services qu’ils sollicitent. Le service client d’Arena a apporté des éléments de réponses qui vous seront forcément d’une grande utilité. N’hésitez pas à aller la lire.

• Arena Mail

Le moyen le plus efficace et officiel pour joindre le service client Arena, c’est via son mail. Cette adresse : service@arenaonlineshop.com vous donne accès aux conseillers au cas où votre préoccupation n’apparaît pas sur le FAQ. Expliquez leur votre souci tout en mentionnant vos références de commande. Ils vous répondront en apportant des solutions concrètes. Vous pouvez utiliser le mail Arena également pour leur soumettre votre intention d’exercer votre droit à la rétractation.

• Formulaire de contact

En plus de la FAQ, Arena a prévu une interface sur son site où il y a énuméré un certains nombre de situations que vous pourriez rencontrer. Ce sont des lucarnes dédiées aux athlètes, au club de sport, aux particuliers et aux personnes qui souhaitent revendre les articles de cette marque.

Que vous soyez dans l’un ou l’autre de ces cas, vous serez invités à remplir un formulaire en renseignant vos noms, prénom adresse email, et le pays d’où vous effectuez l’achat. Dans la partie « Pouvons-nous vous aider », vous devrez inscrire votre requête. Vous avez aussi la possibilité d’y joindre un fichier. Les formulaires sont distincts suivants les situations décrites sur ladite page.

Service client Arena

• Retours et remboursement

Si votre commande comporte un défaut ou qu’elle est endommagée, adressez-vous au service client Arena. Vous lui demanderez un code d’autorisation de retour de matériel. Il faudra le remplir correctement et le renvoyer via le mail Arena. Vous y joindrez une photo de l’article en guise de preuve. Une fois cette étape validée, un conseiller clientèle vous enverra un email de confirmation. Celui-ci contiendra le processus à suivre pour renvoyer en vue de changement ou de remboursement. Vous disposez d’un délai de 30 jours.

• Comment choisir sa tenue de bain ?

Votre morphologie est unique ! Et il est important de faire un choix suivant celle-ci. Arena a essayé de dresser une classification de 5 types de formes. Cette classification se base sur les observations que l’entreprise a pu faire. Il y a des conseils pour chacune de ces formes afin de mieux mettre en valeur votre silhouette. Le but est de vous aider à mieux vous sentir dans votre tenue. Cliquez sur la question « quelle est la forme de votre corps ? » lorsque vous serez sur la page du FAQ.

Comment retrouver une boutique Arena près de chez vous ?

Une carte présente sur le site vous permettra de vous géo localiser et trouver la boutique qui se trouve à proximité de chez vous. Suivez la page suivante : https://www.arenawaterinstinct.com/fr_be/storelocator/