Service client Aric

C'est en 1946 que l'entreprise Aric a fait ses premiers pas dans l'industrie des lampes et des luminaires. Cette entreprise est spécialisée dans ce domaine pour le compte des professionnels. En plus de développer les idées, elle conçoit, fabrique et vend ces équipements. C'est une SAS qui a pour capital social la somme de 2 millions d'euros. Depuis quelques années, afin de répondre de façon plus prompte à la demande de ses clients, Aric a mis en place une plateforme de vente en ligne.

Si vous rencontrez des difficultés avec un produit de l'entreprise, soit pour son utilisation, soit pour son entretien, vous trouverez dans la suite de cet article tous les moyens de contacter le service client Aric qui, à l'instar du service client Fermob, fera son possible pour vous aider.

Aric contact par téléphone

Vous avez passé une commande en ligne de luminaires et la livraison tarde ? Vous avez la possibilité de contacter le service client d'Aric via le numéro de téléphone suivant :

• Sav Aric : +33 1 60 54 50 50 (coût d'un appel local)

Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 10  h 00 à 19 h 00.

En plus de ce numéro, vous avez également la possibilité de contacter l'entreprise pour vos requêtes en fonction du département où vous êtes. Ainsi, si vous êtes dans les départements du 78, du 92, du 95 et du 60, vous pouvez adresser votre requête à ce numéro :

• Aric SAV : 01 60 54 62 67 (coût d'un appel local)

Si vous êtes dans les départements du 14, du 27, du 50, du 61 et du 76, veuillez composer ce numéro :

• Sav Aric : 01 60 54 62 78 (coût d'un appel local)

Si vous vivez dans un autre département, vous avez la possibilité de consulter la liste des contacts sur le site de la marque. Pour y avoir accès, cliquez sur le menu "Contact" disponible en bas de la page d'accueil du site d'Aric.

Si vous souhaitez faire un partenariat avec la société Aric et que vous avez des documents à lui fournir, vous pouvez utiliser le fax. Le numéro disponible à cet effet est le suivant :

• Aric fax : +33 1 60 54 62 82

Aric contact par e-mail

Si vous êtes abonné à la newsletter et que vous ne souhaitez plus recevoir d'informations, vous avez la possibilité de vous désinscrire. Pour ce faire, vous devez envoyer une demande de désinscription à l'adresse e-mail suivante :

• commercial@aric-sa.fr

Vous avez la possibilité de donner la gestion de vos données personnelles utilisées sur le site d'Aric en cas d'incapacité ou de décès. Pour ce faire, vous devez envoyer vos informations par mail à l'entreprise. Ces informations sont le nom, le prénom ainsi qu'une copie de la pièce d'identité comportant la signature. L'adresse mail auprès de laquelle effectuer cette requête est la suivante :

• dpo@aric-sa.fr

Un formulaire en ligne est disponible sur le site d'Aric. Ainsi, si vous souhaitez échanger avec un commercial pour un projet d'installation de luminaires, vous pouvez utiliser ce formulaire. Vous pouvez également remplir ce formulaire afin de recevoir un catalogue des produits de la société Aric. Il est également disponible pour les personnes souhaitant devenir fournisseur ou encore pour faire des suggestions. Ainsi, les informations que vous aurez besoin de renseigner sur ce formulaire sont les suivantes :

• La civilité
• Votre nom
• Votre prénom
• La raison sociale (s'il s'agit d'une entreprise)
• Le SIRET (s'il s'agit d'une entreprise)
• Votre adresse (qui comporte une adresse, un code postal, une ville, un téléphone, une adresse e-mail)
• Votre demande (une barre de liste déroulante est mise à cet effet, afin que vous puissiez choisir la demande que vous souhaitez faire)
• Votre message (il doit détailler votre requête)

Une fois ces informations renseignées, cliquez sur "ENVOYER LA DEMANDE" pour valider votre demande. Un message vous sera automatiquement envoyé afin de vous signifier que votre requête a bien été prise en compte. Un commercial entrera rapidement en contact avec vous dans le but de traiter votre demande. Pour accéder à ce formulaire de contact en ligne, rendez vous sur le site Internet de la société Aric et cliquez sur "Contact" dans la liste de menus en bas de la page d'accueil du site. Vous pouvez aussi cliquer sur l'icône des menus en haut et à droite de la page, représentée par 3 traits horizontaux. Ensuite, cliquez sur "DÉCOUVRIR ARIC" dans la liste des menus qui s'affiche. Enfin, cliquez sur "Contact" dans la nouvelle liste qui s'affiche. Vous serez, dans les 2 cas, dirigé sur la page contenant le formulaire de contact.

Aric contact par courrier

Si lors de votre livraison, vous avez reçu des luminaires défectueux ou en mauvais état, vous avez la possibilité de les renvoyer. Pour ce faire, vous devez écrire à l'entreprise et, après confirmation, vous pourrez renvoyer la marchandise à l'adresse postale de la société. Cette adresse est aussi valable pour l'envoi des informations concernant la personne qui gère vos données en cas d'impossibilité de votre part. L'adresse disponible à cet effet est la suivante :

Services commerciaux Aric
6, rue du stade Sauvanet
77990 Le Mesnil Amelot - France

Informations supplémentaires

Espace client

Un espace client est mis à la disposition de tous les clients de la société Aric. Vous pouvez, à partir de cet espace client, disposer d'un compte client qui vous permet de bénéficier des différents services d'Aric. Ces services sont disponibles 7j/7. Si vous disposez d'un compte sur l'espace client et que vous souhaitez vous connecter, rendez vous sur le site de l'entreprise. Cliquez ensuite sur "MON COMPTE", et vous serez redirigé sur le formulaire de connexion ainsi que d'inscription pour ceux qui n'ont pas encore de compte.

Si vous souhaitez vous inscrire, vous devez remplir le formulaire d'inscription. Notez que la créations d'un compte en ligne est uniquement possible pour les entreprises. Ainsi, vous aurez à renseigner les informations concernant votre entreprise (raison sociale, SIREN) et vos informations personnelles.

Réseaux sociaux

Si vous êtes un habitué des réseaux sociaux et que vous souhaitez suivre l'actualité de la société Aric, vous pouvez vous abonner à son compte Twitter. Vous avez la possibilité de contacter la marque à partir de sa messagerie instantanée. Pour accéder à son compte Twitter, cliquez sur l'icône ci-dessous :

Documentation en ligne

Avec Aric, vous disposez d'une bonne documentation en ligne. Cette documentation contient, entre autres, les catalogues et les prix des produits, les guides d'électricité et des documents de conseils techniques. Si vous souhaitez accéder à la documentation d'Aric, cliquez sur ce lien.