Service client Artforma

La société Foram, plus connue sur le nom d'Artforma, fabrique depuis plus de 20 ans des miroirs lumineux. Cette innovation a fait d'elle le leader de miroirs en Pologne puis en Europe, et maintenant partout dans le monde. À ce jour, la société Artforma dispose de plus de 20 magasins à travers le monde et compte plus de 100 types de produits à son actif. Artforma propose à ses clients des miroirs LED, des miroirs avec clé USB, des armoires de salles de bain, des miroirs avec étagères, des miroirs décoratifs et 3D, et bien d'autres.

Vous souhaitez effectuer un achat de miroirs ou d'armoires ? Vous souhaitez résilier un contrat avec la marque Artforma ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Artforma qui, à l'instar du service client IKEA, est disponible pour vous aider.

Artforma contact par téléphone

Vous souhaitez rompre un contrat après une commande qui ne vous convient pas ? Vous êtes désireux de commander un modèle de miroir que vous ne retrouvez plus sur le site ? Vous pouvez contacter la société Artforma au numéro suivant :

• SAV Artforma : +44 20 38 08 52 13 (coût d'un appel à l'international)

Les différents services de la société Artforma sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h 00 à 15 h 00.

Vous avez reçu un produit défaillant ou qui ne correspond pas exactement à ce à quoi vous vous attendiez ? Vous pouvez appeler le service client d'Artforma au numéro ci-dessous :

• Service client : +48 68 422 73 65 (coût d'un appel à l'international)

Il est important de signifier que vous pouvez renvoyer vos produits dans un délai de 14 jours après réception de ceux-ci. Passé ce délai, ils ne sont plus recevables par la société.

Artforma contact par e-mail

Pour la rétractation d'un contrat avec la société de fabrication de miroirs, vous avez la possibilité d'écrire à cette adresse e-mail :

• service@artforma.fr

L'envoi du mail exige un modèle particulier du formulaire de résiliation votre contrat. Ainsi, pour avoir accès à ce modèle, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Vous avez la possibilité d'écrire à la société Artforma via le formulaire de contact disponible sur son site Internet. À partir de ce formulaire, vous pouvez formuler toutes vos requêtes concernant les produits de la société. Si vous désirez accéder au formulaire en ligne, vous avez la possibilité de cliquer sur "Contactez-nous" dans la partie "Information" qui se trouve dans le menu au bas de la page. Vous pouvez aussi cliquer sur "CONTACTEZ-NOUS" dans le 2e menu en haut de la page du site, juste à côté de l'icône en forme de bulle de messagerie.

Pour que votre formulaire soit validé et qu'il arrive à destination, vous devez renseigner tous les champs obligatoires, qui sont :

• Prénom 
• Nom
• Adresse e-mail
• Téléphone
• Contenu du message

Il existe également un 2e formulaire pour les clients qui souhaitent avoir une coopération B2B. Ce type de collaborations vous donne certains avantages. Pour y avoir droit, vous devez vous inscrire en remplissant le formulaire de contact que vous trouverez ici.

Artforma par contact courrier

Lorsque le retour de la marchandise que vous souhaitez retourner a été validé, vous pouvez la renvoyer à l'adresse postale d'Artforma, qui est la suivante :

FORAM Sp. z o.o. sp. k.
Karpicko, ul. Jeziorna 3
64-200 Wolsztyn Pologne

Informations supplémentaires

Espace client

Vous disposez d'un espace client sur la plateforme en ligne d'Artforma, à partir duquel vous pouvez ouvrir un compte. Ce dernier vous permet d'accéder à vos commandes. Vous avez aussi la possibilité de faire des suggestions et de passer des commandes via votre compte. Vous recevrez également des mails sur les nouveautés de la société. Pour vous connecter à votre compte, si vous en avez déjà un, vous pouvez cliquer sur l'icône en forme de bonhomme. Un formulaire de connexion s'affiche. Vous devez le renseigner avec vos différents accès, puis valider en cliquant sur "SE CONNECTER".

Si vous ne disposez pas encore d'un compte, vous pouvez le créer en cliquant sur la même icône. Cette fois-ci, cliquez sur "S'inscrire", situé à côté de "Vous n'avez pas de compte ?" . Vous serez dirigé sur un formulaire d'inscription que vous devrez scrupuleusement remplir.

Réseaux sociaux

Artforma est disponible sur les réseaux sociaux. Ainsi, vous pouvez, à partir de sa page Facebook, obtenir des informations sur la sortie de ses nouveaux produits. La société possède aussi un compte sur Twitter où elle donne quelques astuces beauté. Ainsi, vous pouvez communiquer avec le service client de l'entreprise via les messageries de ces plateformes et suivre son actualité en vous abonnant. Vous pouvez suivre les liens ci-dessous pour y accéder :

Foire aux questions

Vous disposez d'une foire aux questions sur la plateforme en ligne de la marque Artforma. Cette foire aux questions se subdivise en 5 groupes. Ainsi, vous avez accès à des séries de questions concernant les produits, les accessoires, le paiement, les fournitures envoyées ou encore les réclamations. Vous aurez donc des questions qui traitent sur comment commander un miroir sur-mesure. Vous disposez de réponses sur les différents moyens de paiement que vous pouvez choisir.

Si vous souhaitez vous rendre sur la page de la foire aux questions d'Artforma, vous pouvez y accéder directement à partir de l'icône en point d'interrogation sur le site en haut et à droite de la page. Vous serez ainsi directement dirigé sur la page aux questions et vous pourrez choisir le thème qui vous intéresse.

Si vous n'arrivez pas à accéder à la page de cette manière, vous pouvez descendre jusqu'en bas de la page d'accueil. Dans la partie "SERVICE CLIENTÈLE", vous pouvez cliquer sur "FAQ" : vous serez également dirigé vers la page de la foire aux questions d'Artforma.

Livraison

La livraison de colis chez Artforma est particulière. En effet, quel que soit le prix de la marchandise commandée, vous êtes livré gratuitement. Le délai de livraison peut aller de 7 à 20 jours selon le type de commande que vous avez fait. En effet, les commandes chez Artforma prennent en compte le modèle que vous souhaitez, la dimension ainsi que la quantité. Notez que les jours de livraison sont uniquement des jours ouvrables. Vous avez ainsi la possibilité de suivre vos commandes à partir de l'onglet intitulé "Mon compte", disponible sur le site dans le menu "COMPTE CLIENT" au bas de la page.

Coopération B2B

Avec Artforma, vous avez la possibilité d'être un client ou encore un collaborateur B2B. Cette collaboration concerne tous les gérants de structures telles les sociétés de rénovation ou de construction qui font l'aménagement intérieur d'endroits comme les hôtels. Artforma vous fait des offres répondant textuellement à vos besoins. Vous avez juste à vous inscrire sur le site Internet de la société Artforma et vous serez rapidement recontacté.