Service client Artsper

Artsper est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne d'œuvre d’art contemporain. À travers son site, l'entreprise donne accès à un vaste catalogue d'œuvre issue des galeries de renom à travers le monde. C'est sous l'impulsion de Hugo Mulliez que l'entreprise a vu le jour. La structure commercialise concrètement des œuvres d'artistes sur des supports tels que la sculpture, le dessin, la photographie, la peinture, etc. Avec une trentaine d'employés, l'entreprise est en partenariat avec plus de 1.800 galeries. De ce fait, Artsper regroupe plus de 25.000 artistes et compte à son actif plus de 170.000 œuvres en vente.

Voulez-vous commander une œuvre d'art auprès de Artsper ? Avez-vous besoin d'une assistance ? Dans les lignes qui suivent, nous indiquerons les différentes possibilités qui s'offrent à vous au cas où vous souhaitez contacter Artsper.

Contacter Artsper par téléphone

Vous êtes un client ou un prospect d'Artsper et vous souhaitez connaître la tarification des œuvres d'art que propose la structure ? L'entreprise vous donne la possibilité de porter votre demande en mettant à votre disposition un numéro de téléphone. Il s'agit d'une ligne à partir de laquelle vous pourrez entrer en contact avec un conseiller client afin de soumettre votre préoccupation. Ceux-ci sont à disposition du lundi au vendredi de 9 h 30 à 18 h 30 au numéro suivant : 

• Artsper contact : +33 1 87 66 99 05 (coût d'un appel local)

Artsper s'étend aussi à l'international. Si vous vivez aux États-Unis et souhaitez exposer vos œuvres chez Artsper ou les faire expertiser, vous pouvez joindre l'assistance clientèle au numéro ci-dessous : 

• Artsper contact : +1 646-844-7306 (coût d'un appel à l'international)

Dans l'optique de répondre efficacement aux besoins de ses clients et prospects qui résident au Royaume-Uni, Artsper s'est dotée d'une ligne téléphonique. Pour joindre un agent de communication de l'entreprise, veuillez composer le numéro ci-dessous : 

• Artsper contact : +44 20 3890 6678 (coût d'un appel à l'international) 

Les horaires sont les mêmes que les horaires français.

Contacter Artsper par mail

Vous souhaitez connaître les modalités de paiement que propose Artsper ? Dans l'optique de vous permettre de soumettre ce type de préoccupation, la structure met à la portée du grand public une adresse mail. Vous pouvez ainsi exposer votre préoccupation en adressant un courriel à l'entreprise. À la réception de votre requête, un conseiller client se chargera de traiter votre demande et ce, le plus rapidement possible. Envoyez vos préoccupations à l'adresse ci-dessous :

• contact@artsper.com

Il arrive que vous communiquiez certaines données à caractère personnel lors de votre utilisation d'un site. Sachez que vous détenez certains droits sur ces données. Il s'agit notamment des droits à l'effacement, à la limitation, et à l'opposition, etc. Pour faire prévaloir l'un de ces droits, adressez un mail à l'adresse suivante :

• dataprotection@artsper.com.

Artsper s'engage à offrir à ses clients un service de qualité. Toutefois, il n'est pas rare d'être confronté à des situations malencontreuses. Il peut s'agir d'un produit non reçu, non conforme ou encore endommagé. Dans de telles circonstances, le client dispose d'un délai de 21 jours à compter de la date de réception de l'œuvre pour adresser une réclamation à l'adresse ci-dessous : 

• serviceclient@artsper.com

Vous souhaitez développer l'activité de votre galerie à travers la vente via Internet ? Artsper vous donne la possibilité d'exposer votre souhait. La compagnie met, de ce fait, un formulaire de contact à votre disposition. Pour y accéder, rendez vous sur la page d'accueil du site d'Artsper, scrollez puis cliquez sur l'option "Remplissez votre dossier". Une fois sur l'interface, cliquez sur la proposition "Formulaire de contact". Renseignez-les différents champs d'informations puis cliquez sur "Envoyez".

Contacter Artsper par chat écrit 

Vous avez passé une commande mais souhaitez finalement vous rétracter ? La compagnie de vente d'œuvre d'art vous donne la possibilité de soumettre votre besoin via un chat écrit. Pour accéder à celui-ci, rendez vous sur la page d'accueil du site d'Artsper et cliquez sur la bulle grise située en bas à droite de votre écran. Un conseiller client à disposition se chargera de traiter votre demande en maximum 20 minutes. 

Contacter Artsper par courrier postal 

Vous souhaitez connaître les délais de livraison d'Artsper ? Vous aimeriez obtenir la liste des artistes de renoms qui font partie des partenaires de l'entreprise ? Celle-ci vous donne l'occasion de soumettre votre préoccupation par courrier à l'adresse suivante :

MUMART SAS
23-25 rue Jean-Jacques Rousseau
 75001, Paris

Informations pratiques 

Espace client

Dans l'optique de permettre à ses clients de bénéficier de nombreux avantages, Artsper leur propose un espace client sur son site. Ce portail, en tant qu'interface privée, permet aux clients de mieux gérer leurs interactions avec la structure, de passer commande, de suivre son évolution, d'effectuer leurs paiements en toute sécurité, etc.

Pour bénéficier de tous ces avantages, rendez vous sur la page d'accueil du site d'Artsper puis cliquez sur "S'inscrire/Se connecter", situé en haut à droite. Saisissez votre adresse mail puis votre mot de passe et cliquez sur "Créer un compte". Si vous êtes déjà client, cliquez sur "Se connecter".

Réseaux sociaux

Artsper, à l'image de nombreuses autres entreprises, est disponible sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Un abonnement à ces différentes pages vous permettra de visualiser les différentes œuvres qu'elle propose. De plus, si vous avez une préoccupation, vous pourrez la soumettre via la messagerie privée. Un agent de communication se chargera de vous venir en aide.

 Newsletter

Un abonnement à la newsletter d'Artsper vous permettra d'être mis au parfum de toutes les tendances et nouveautés que propose l'entreprise.

Pour vous abonner, rendez vous sur le site d'Artsper et renseignez votre adresse mail en dessous de l'encart "Newsletter", située au bas de la page d'accueil.