Service client Assystel

Assystel est une entreprise française qui propose différentes sortes de téléassistance pour seniors. Existant depuis les années 70 sous le nom de SEDECA, c’est seulement en 2005 que la société prend l'appellation de Assystel. Au fil des années, cette dernière n'a cessé d'évoluer et de produire des dispositifs d'assistance plus modernes les uns que les autres. En 2016, Assystel lance le projet "La framboiseraie" où une personne assistée correspond à un framboisier planté en France. Dans la même année, elle se fait décerner la certification NF service "Téléassistance au domicile" pour son travail et son implication au bien-être des seniors. Aujourd'hui, elle totalise près de 15 500 personnes âgées protégées et propose des outils pratiques, mais aussi adaptés aux besoins des consommateurs.

À l'image de Assystel, les sociétés comme Allovie et Filien mettent à la disposition des personnes dans le besoin un service client professionnel. En ce qui concerne Assystel, si vous avez remarqué des dysfonctionnements sur votre appareil ou des erreurs sur votre facture, la suite de ces lignes vous donnera divers moyens de contacter le support de la marque.

Assystel contact par téléphone

Assystel dispose d'une assistance téléphonique que vous pouvez contacter en cas de besoin. Cette dernière vous mettra en relation avec le service client qui saura remédier à votre problème. Si votre dispositif n’émet pas de signal, appelez la société au numéro ci-dessous :

• Assystel contact service client par téléphone : 0 800 541 641 (service et appel gratuits)

Si vous rencontrez un problème quelconque avec votre appareil, n'hésitez pas à contacter le service client. Celui-ci est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 18 h 00. Au cas où vous auriez des questions sur le fonctionnement des boîtiers ou des médaillons de téléassistance de la marque, vous pouvez contacter ses bureaux. Pour toutes demandes d'informations sur les détecteurs de chutes ou sur les bracelets à domicile, appelez Assystel au numéro suivant :

• Assystel contact par téléphone : 03 24 35 21 19 (coût d'un appel local)

Si vous voulez contacter Assystel, sachez que l'entreprise dispose d'un établissement secondaire en France. Si vous n'avez pas pu joindre le siège de Assystel pour une raison ou une autre, vous pourrez toujours joindre ce numéro. Contactez la marque italienne au numéro ci-dessous :

• Assystel contact secondaire par téléphone : 01 69 89 16 67 (tarif d'un appel local)

Contacter Assystel par mail

Vous pouvez contacter la compagnie via son adresse mail. Pour toutes réclamations relatives à un appareil défectueux ou pour demander de l'aide quant à l'installation de votre téléassistance, écrivez à l'adresse suivante :

• Assystel contact par mail : reclamation@assystel.fr

Un formulaire de contact est à votre disposition pour toutes vos requêtes générales et demandes d'interventions. Si vous désirez y accéder, cliquez ici. Ensuite, remplissez les champs vides avec les informations requises (nom, prénom et numéro de client). Ajoutez, par la suite, votre code postal, votre ville de résidence, votre e-mail ainsi que l'objet de votre réclamation. Enfin, posez votre question dans le champ "Message" et cliquez sur "Envoyer ma demande". Les conseillers de Assystel traiteront votre demande et vous répondront dans de brefs délais.

Il existe aussi un formulaire en ligne qui vous permettra de solliciter un rendez-vous téléphonique avec le support de Assystel. Votre machine est-elle victime de dysfonctionnement ? Cliquez sur l'onglet "Être rappelé sur RDV" dans le coin supérieur droit de l'écran, puis choisissez le jour et le créneau horaire de votre rendez-vous. Renseignez le formulaire de contact et cliquez sur "Confirmer l'événement" pour valider le rendez-vous téléphonique.

Contacter Assystel par courrier postal

Vous utilisez les produits de Assystel depuis plusieurs années ? Si vous souhaitez partager votre expérience avec cette multinationale ? Vous êtes libre de le faire par courrier postal. Pour cela, écrivez une lettre et envoyez-la au siège social de la société, notamment à l'adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Assystel
57, rue Nicolas de Rumigny
08380, Signy-le-Petit

Si vous avez décidé de rompre votre contrat avec Assystel, vous pouvez entrer en contact avec son service après-vente par voie postale. Voulez-vous supprimer vos données personnelles enregistrées par la compagnie ? N'hésitez pas à utiliser cette méthode pour joindre le support de Assystel. Pour y parvenir, envoyez un courrier postal à l'adresse suivante :

Adresse postale Assystel
6 Boulevard de l'Europe
91000 Evry

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Assystel

Assystel est présente sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram afin de partager son actualité avec ses abonnés. Ces derniers ont ainsi l'occasion d'interagir avec elle, de poser des questions et de suivre ses dernières nouvelles. Grâce à son compte Facebook, vous pourrez aisément entrer en contact avec la société en lui envoyant un message privé. Si la livraison de votre colis est en retard, écrivez sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Assystel.

​

Trouver des magasins Assystel

Vous êtes à la recherche d'un produit de téléassistance en particulier ? Voulez-vous acheter votre dispositif dans un point de vente de Assystel ? Signalons que la société possède plusieurs magasins que vous pouvez visiter pour effectuer votre achat. Découvrez-les en cliquant sur ce lien. Pour localiser le distributeur le plus près de chez vous, inscrivez votre code postal dans la barre de recherche et cliquez sur une icône pour afficher le numéro et l'adresse postale de votre point de vente.

Recevoir la documentation Assystel

Vous souhaitez en savoir plus sur les produits de Assystel ? Inscrivez-vous à cette option pour recevoir le catalogue de la marque et connaître toutes les possibilités qui s'offrent à vous. Pour obtenir cette documentation, cliquez sur l'onglet "Documentation gratuite" dans le coin supérieur droit, remplissez le formulaire et sélectionnez "Valider".

Professionnel Assystel

Si vous travaillez au contact de plusieurs personnes âgées, Assystel vous donne la possibilité de collaborer avec son équipe commerciale. Cette dernière sera à votre écoute pour tout ce qui concernera votre éventuelle collaboration. Assystel attendra que vous lui transmettiez les coordonnées de seniors qui pourraient s'abonner à ses produits de téléassistance. Si vous souhaitez faire partie de l'équipe, envoyez une demande à la société en remplissant le formulaire d'inscription. Pour l'utiliser, cliquez sur "Professionnels" dans le pied de page.