Service client Athena

Athena est un site en ligne spécialisé dans la vente de sous-vêtements en France. La marque appartient au groupe français Eminence, fabricant de sous-vêtements pour homme depuis 1944. C’est dans ses propres usines implantées en Europe que le groupe fabrique l’ensemble de ses produits. Du fait de la qualité de ses produits, Eminence a obtenu, il y a plusieurs années, la certification du label de textile Oeko-tex. Sur son site de vente en ligne, Athena propose une large gamme de sous-vêtements pour femmes, hommes et enfants. Grâce à la consistance de ses gammes de produits, la marque a su s’ériger au sommet du marché français. Ses principales valeurs commerciales sont la qualité, le confort et l’esthétisme.

Vous souhaitez contacter le service client Athena ? Dans cet article, vous trouverez les moyens de contacter rapidement le service client Athena qui, à l'instar du service client Arthur, est disponible pour vous prendre en charge.

Athena contact téléphone

Vous souhaitez connaître les avantages de porter des sous-vêtements en microfibre ? Le service client de Athena est disponible pour vous fournir toutes les informations que vous désirez. L'équipe est joignable par téléphone au numéro qui suit :

• Athena assistance contact : 04 66 73 65 92

Il est possible que vous ayez des préoccupations concernant le processus d’achat sur le site d’Athena. Dans ce cas, vous avez la possibilité de vous faire assister par une équipe de conseillers. Cette équipe est également disponible pour traiter toute autre demande en rapport avec les activités du site. Vous pouvez les contacter par téléphone au numéro qui suit :

• Athena contact : 04 66 73 65 65

Notez que ces numéros sont joignables du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h. Les appels sont facturés au coût d’un appel local + les surcoûts éventuels de l’opérateur téléphonique.

Athena contact mail

Avez-vous des réclamations ou des suggestions à soumettre au service client d’Athena ? Dans le cas où les conseillers sont injoignables par téléphone, vous avez la possibilité de transmettre votre préoccupation par e-mail. Votre courrier doit être simple et explicite afin que votre préoccupation soit correctement cernée. Aussi, n’oubliez pas de mentionner vos informations personnelles, notamment votre nom et prénom ainsi que votre adresse. Vous pouvez envoyer votre e-mail à l’adresse suivante :

• romane@athenashop.fr

Athena vous donne la possibilité de retourner tout produit qui ne vous satisfait pas. Pour ce faire, il vous suffit de remplir le formulaire de rétractation, de l’imprimer et de le transmettre à la marque. Vous trouverez le formulaire dans la rubrique “Mes retours d’article”, située dans l’espace client. Notez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis.

Adresse postale Athena

Les retours d’articles chez Athena se font exclusivement par la poste. Pour tous vos retours et échanges d’articles, voici l’adresse postale concernée :

Route de Gallargues
B.P. 30 – 30 470 
Aimargues, France

Services supplémentaires d’Athena

Espace client Athena

L’espace client d’Athena est une interface privée qui est réservée à la clientèle du site. Pour y accéder, vous devez posséder un compte client sur le site. Si vous ne disposez pas encore de compte, vous avez encore la possibilité de le créer. Il suffit de cliquer sur la section “Mon compte”, qui se situe au-dessus du menu principal. Le compte client vous donne l’avantage d’avoir une relation personnalisée avec la marque. Il est également un élément important dans le processus d’achat. En effet, sur le site d’Athena, toutes les opérations d’achats et de gestion de commande se font à partir du compte client.

Athena sur les réseaux sociaux

Si vous souhaitez suivre l’actualité quotidienne d’Athena, la marque est présente sur Facebook et Instagram pour vous permettre de partager son quotidien. Elle dispose également d'une chaîne YouTube. Il suffit de vous abonner aux différentes pages pour rejoindre la communauté Athena et être informé en temps réel des activités et offres promotionnelles de la marque. Vous avez aussi la possibilité de partager votre expérience avec d’autres utilisateurs de la marque. Les réseaux sociaux sont un univers d’information mais aussi de divertissement grâce auxquels vous avez la possibilité d'interagir librement avec Athena. Ainsi, vous trouverez ci-dessous les différents liens pour vous abonner aux pages de la marque :

Athena support en ligne

La foire aux questions est une plateforme d’aide qui permet d’accéder rapidement aux informations que vous recherchez. Elle est disponible sur le site d’Athéna dans la rubrique FAQ. Il est possible que vous rencontriez des difficultés lors du processus de commande sur le site. Dans ce cas, vous pouvez vous référer à la FAQ pour trouver une réponse à votre préoccupation. La foire aux questions comporte une série de réponses pré-enregistrées, qui sont adaptées aux préoccupations posées de façon récurrente. Vous trouverez par exemple la différence entre les produits eco prix et les produits généraux d’Athena, ou encore comment se passe le processus de retour de produit.

Livraison de colis

Le site propose des livraisons gratuites pour les achats dont le montant est égal ou supérieur à 55 euros. Aussi, en plus du mode de livraison standard, Athena adopte un nouveau concept de livraison, qui est la livraison en point relai. La marque dispose en effet d’environ 5 000 points relais en France. Il vous suffit de choisir celui dont vous êtes le plus proche pour que votre colis soit déposé à la date marquée. La marque vous informe par courriel de l’arrivée de votre colis et vous donne un délai de 9 jours pour la récupération.

Guide des tailles

Athena dispose d’un support en ligne pour vous orienter dans le choix des tailles de sous-vêtements. Le support Athena s’intitule “guide des tailles” et est disponible sur le site de vente. Ainsi, si vous avez du mal à trouver la bonne taille de soutien gorge ou de boxer, vous pouvez simplement vous référer au guide des tailles. Notez que les tailles sont exprimées en centimètres.