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Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.
Service client Auchan Telecom
Contactez-nous pour obtenir le numéro de téléphone ou être mis en relation avec Auchan Telecom
Sommaire
Ce site est un service privé d'information distinct des marques et services non-affilié à celles-ci. Le 118500 est un service de renseignement téléphonique.
Qui est Auchan ?
Auchan est un nom bien connu des Français puisqu’il est associé à un réseau de distribution présent sur l’ensemble du territoire. Dixième groupe de distribution dans le monde, Auchan est présent dans 12 pays et emploie 287 000 collaborateurs. Bien que son cœur de métier soit la grande distribution (hypermarchés, supermarchés) l’enseigne est active dans l’immobilier commercial, la banque et le e-commerce principalement.
Auchan Telecom est une marque de téléphonie mobile créée en 2006, mais son expansion est consécutive au partenariat avec l’opérateur Euro-Information Telecom en 2013. Ce groupe est le plus important opérateur virtuel (Full MVNO) en France, avec plus de 1,8 million de clients en 2018. MVNO vient de l’anglais Mobile Virtual Network Operator que l’on peut traduire par opérateur mobile virtuel indépendant.
Le groupe qui exploite les réseaux mobiles de SFR, Orange et Bouygues Telecom, émet ses propres cartes SIM et est autonome au niveau de la gestion de sa base de données. Cette collaboration permet à Auchan Telecom de commercialiser des offres exclusives qui attirent un grand nombre de consommateurs. Forfaits avec mobile, forfaits sans engagement, offres prépayées avec carte, à vous de choisir l’offre qui vous correspond le mieux.
Les atouts d’Auchan Telecom en matière de téléphonie mobile sont indéniables mais le client arrive-t-il à joindre facilement le service client Auchan Telecom ? Ce service client offre-t-il des réponses satisfaisantes ? L’objectif est de trouver la manière idéale d’entrer en contact avec le service client Auchan Telecom que ce soit par téléphone, e-mail, sur le site internet ou par courrier. Le 118500 met à votre disposition les différents contacts pour entrer en relation avec un conseiller d’AuchanTelecom.
Auchan Telecom service client par téléphone
Il est important de savoir que le numéro de téléphone Auchan diffère selon que l’on ait souscrit à un abonnement avant le 4 novembre 2013, ou après.
Si vous êtes devenu client Auchan Telecom avant le 4 novembre 2013 le numéro de téléphone de Auchan Telecom qui vous convient est le suivant :
- Depuis un téléphone portable le numéro du service client Auchan Telecom est le suivant: 5500 (1ére minute gratuite puis appel décompté du forfait).
- Depuis un téléphone fixe le numéro est le 098 098 55 00.
Ces services sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 21h, hors jours fériés.
Si vous êtes devenu client Auchan Telecom après le 4 novembre 2013 le numéro de téléphone d’Auchan Telecom que vous allez appeler est celui-ci :
- Depuis un téléphone portable le numéro Auchan Telecom : 200 (1ére minute gratuite puis appel décompté du forfait).
- Depuis un téléphone fixe Auchan numéro de téléphone : 096 360 200 (appel non surtaxé).
Ces services sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.
Il n’existe donc pas un seul numéro du service client Auchan Telecom. Le numéro du service client dépend de la date à laquelle vous avez souscrit votre abonnement. Trouvez le bon numéro Auchan Telecom en appelant le 118500.
Service client Auchan Telecom sur internet
Plusieurs raisons peuvent vous amener à contacter le service client Auchan Telecom :
• Débloquer sa carte SIM à l’aide de son code PUK
• Votre ligne Auchan Telecom est restreinte ou bloquée
• La perte ou le vol de votre téléphone mobile
Conseil 118500 : Sachez que si vous composez trois codes erronés de façon consécutive à l’allumage de votre téléphone portable, la carte SIM se bloque automatiquement. Entrer le code PUK devient le seul moyen pour la débloquer. Plutôt que de tenter de joindre par téléphone le service client Auchan Telecom, le moyen le plus efficace et le plus rapide est de se connecter via l’assistance-mobile en accédant au site web Auchan Telecom : http://auchantelecom.fr. Puis laissez-vous guider en suivant les étapes.Astuce : pour trouver la solution la plus efficace à votre problème, n’hésitez pas à consulter la FAQ présente sur le site assistance-mobile.com. Elle offre des possibilités plus importantes et contient de nombreux tutoriels.
• Qui peut se targuer de n’avoir jamais eu de panne de réseau sur son téléphone mobile ? Que l’on soit client d’un opérateur traditionnel ou celui d’un opérateur virtuel, il est possible d’être confronter à ce problème. Assurez-vous que votre portable soit correctement paramétré avant d’entrer en contact avec le service client d'Auchan Telecom. Le site web Auchan Telecom est disponible pour tenter de remédier à ce désagrément. Rendez-vous sur auchantelecom.fr, dans la rubrique “Auchan Telecom et vous”, et vous trouverez le lien d’accès à la FAQ avec les réponses à vos questions.
• De la même manière, il est plus pratique de contacter le service client Auchan Telecom par internet pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone mobile.
Recourir à un conseiller du service client Auchan Telecom n’est pas la seule alternative. En effet, il est recommandé de gérer sa ligne via son l' espace client Auchan Telecom. Vous aurez la possibilité d’interagir avec d’autres membres de la communauté Auchan Telecom. Depuis votre compte Auchan Telecom, vous pourrez accéder à de nombreuses manipulations pour configurer votre abonnement mobile. Pour cela, rendez-vous sur le site internet auchantelecom.fr, dans l’onglet “Mon Espace client”. Deux options s'offrent à vous:
- Se connecter à l’aide de son identifiant et de son code confidentiel (pour les clients ayant déjà créé leur compte). Si vous avez oublié votre code confidentiel Auchan Telecom, il suffit de cliquer sur le message “Code confidentiel oublié”. Vous serez redirigé vers une nouvelle page ou il vous sera demandé de renseigner votre identifiant, ensuite vous allez cocher la case “Je ne suis pas un robot”, puis cliquer sur “valider” afin de recevoir votre code de confirmation. Ce code vous permettra d’accéder à votre espace client.
- Effectuer sa première connexion et demander son code confidentiel, pour les nouveaux clients.
Il n’existe pas d’adresse mail propre au service Auchan Telecom. Par contre vous avez la possibilité de vous rendre sur Auchan.fr pour contacter Auchan France que ce soit pour le service client Auchan Telecom ou le service consommateur Auchan France.
Écrire au service client Auchan Telecom
Si vous êtes entré en contact avec le service client Auchan Telecom et que la réponse qui vous a été donnée par oral ou par écrit n’a pu résoudre votre problème, vous pouvez formuler un recours exclusivement par écrit, auprès du service consommateur Auchan Telecom à l'adresse suivante :
Auchan Telecom - Service Consommateur
TSA 42002
75087 PARIS CEDEX 02
En cas d’épuisement des voies de recours internes Auchan Telecom, les litiges irrésolus seront portés devant le Médiateur des communications électroniques
www.mediation-telecom.org conformément à la charte de médiation.
TSA 42002
75087 PARIS CEDEX 02
En cas d’épuisement des voies de recours internes Auchan Telecom, les litiges irrésolus seront portés devant le Médiateur des communications électroniques
www.mediation-telecom.org conformément à la charte de médiation.
Pour toutes vos remarques ou suggestions, le service client Auchan Telecom est joignable par courrier à l’adresse suivante :
Auchan Telecom - Service Client
53098 Laval Cedex 09
53098 Laval Cedex 09
Conseil 118500: Auchan Telecom et Euro-Information Telecom ont mis en place un service client en partenariat avec Sourdline dédié aux personnes sourdes ou malentendantes. Elles pourront communiquer par chat ou webcam en se rendant sur le site internet auchantelecom.fr.Auchan Telecom est un Service de l'opérateur EI Telecom.
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Avis Auchan Telecom
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Commentaires (2)
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Bonjour je suis nouveau client il m’est impossible de me connecter à mon compte même avec le code que vous m’avez envoyé et je voudrais savoir si il est possible de ce connecter en wifi hotspots merci cordialement
1 septembre 2022 à 17:21
Bonjour J'ai souscris un forfait Auchan mobile le 29/05/2022 Et mon suivi de commande me marque Qu'il n'est pas encore validé alors que tous les justificatifs sont eux validée avez-vous une réponse s'il vous plaît merci
30 mai 2022 à 07:27