Service client Avea

Avea est une agence de voyages qui propose des séjours dans toute la France et à l’étranger aux enfants de 4 à 17 ans. Créée en 2000, elle propose principalement ses services au cours des vacances scolaires. Son origine remonte en 1946 lors de la création des séjours à l’étranger et en 1982 pour la mise en place des premières colonies d’hiver. L'entreprise a pour but de donner la possibilité à chaque enfant de se rendre dans la destination de ses rêves, peu importe son lieu d’habitation. Chaque année, Avea enregistre plus de 12 000 enfants. De plus, elle propose des offres pour le compte des associations et des collectivités.

De même que Avea, les sociétés telles que Vacanciel et Port aventura vous donnent l'opportunité d'être assisté par un service client expérimenté. Concernant Avea, si vous souhaitez modifier votre réservation ou pour toute question relative à une prestation spécifique, cet article vous présentera divers moyens de contacter le support de l'enseigne.

Avea contact par téléphone

Vous souhaitez inscrire vos enfants pour un séjour en particulier ? Avea met à votre disposition un service client professionnel que vous pouvez contacter via le numéro de téléphone suivant :

• +33 1 45 65 02 02 (prix d'un appel local)

Le centre d'appels de l’agence de voyages est disponible du lundi au vendredi, de 09 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.

Avea contact par e-mail

Avea vous donne la possibilité de contacter son service client par courrier électronique. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant le règlement du séjour de votre enfant, envoyez votre demande à l'adresse mail qui suit :

• contact@avea.asso.fr

Vous souhaitez faire une réclamation en rapport avec le remboursement, la réservation et le paiement en ligne ? Il est conseillé de joindre le service client par le biais d’un formulaire de contact disponible sur le site internet de Avea. Si vous voulez annuler le séjour de votre enfant, cliquez ce lien pour accéder à ce formulaire en ligne.

Avea contact par courrier postal

Vous souhaitez transmettre des documents relatifs à la réservation d'un séjour ? Il est recommandé de faire parvenir vos dossiers à l'adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Avea
8, rue Brillat Savarin
75013 Paris

Informations supplémentaires

Espace client Avea

Vous souhaitez accéder à vos offres et tarifs personnalisés ? Avea vous suggère de créer un compte client sur son site internet afin de profiter de ces privilèges. En plus, ce compte vous permettra de consulter vos anciennes transactions et d'enregistrer vos données personnelles en vue de faciliter le processus de réservation en ligne. Il vous donnera aussi l'opportunité de définir un moyen de paiement et de créer une liste de destinations favorites. Pour accéder à votre espace client Avea, cliquez sur l'onglet “SE CONNECTER” en haut à droite de la page d'accueil, entrez votre mail ainsi que votre mot de passe et cliquez encore sur “SE CONNECTER”. Si vous ne disposez pas de compte client, cliquez sur ce lien pour en créer un.

Réseaux sociaux Avea

Si vous voulez rejoindre les abonnées de Avea sur les réseaux sociaux, sachez qu'elle dispose de comptes professionnels sur Facebook et Instagram. À noter que ces comptes sont dédiés à la diffusion d'offres ou de promotions liées aux séjours. De plus, ces 2 comptes vous permettront de rester régulièrement en contact avec le service après-vente de la marque. Si vous avez remarqué des erreurs sur votre réservation, écrivez sur la messagerie Facebook ou Instagram de Avea.

Foire aux questions Avea

Comme toute agence de voyages, Avea peut recevoir des réclamations ou des suggestions liées aux séjours de la part de ses clients. Vous souhaitez faire passer de belles vacances à vos enfants ou bien vos préoccupations sont restées sans réponse ? Vous pouvez visiter la foire aux questions mise en ligne par la compagnie. Vous trouverez sur ce support un nombre pléthorique de questions avec des réponses spécifiques vous permettant d'obtenir des solutions. Si vous parcourez la foire aux questions, vous pourrez y trouver plusieurs informations sur les thèmes tels que :

• le protocole sanitaire ;
• l'inscription et le séjour ;
• le transport et les annulations.

D'autre part, sachez que vous pouvez accéder à ce support en vous rendant sur le site internet de Avea, notamment dans l’onglet “Foire aux questions” dans le pied de page.

Newsletter Avea

Vous pouvez vous abonner à la newsletter de Avea pour recevoir des informations et des alertes sur ses nouveaux séjours organisés. Pour vous y inscrire, parcourez la page d’accueil jusqu’à « Abonnez-vous dès maintenant à notre newsletter et restez informés des dernières nouveautés ». Enfin, écrivez votre mail dans le champ vide et cliquez sur “JE M’INSCRIS”.