Service client Avia

Née en 1931, Avia France est la fusion de 2 entreprises françaises pétrolières indépendantes que sont Thevenin & Ducrot SAS et Picoty. Ces 2 entreprises ont leurs sièges sociaux à Dijon et à la Souterraine, dans la Creuse. Il faut noter que ces 2 entreprises exercent depuis environ 90 ans dans la distribution d'énergie. Avia est aujourd'hui la 2e entreprise française du réseau pétrolier national.

Celle-ci dispose de 900 points de distribution subdivisés en 3 types de stations à travers la France : stations autoroutières, stations routières et urbaines ainsi que stations maritimes. Elle a développé son activité avec de nombreuses innovations notamment l'e-mobilité ou encore les cartes prépayées pour le ravitaillement en carburant.

Vous souhaitez contacter la société pour soumettre vos requêtes ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Avia qui, à l'instar du service client Vitogaz et du service client Shell, fera le nécessaire pour vous aider.

Avia assistance par téléphone

Vous souhaitez procéder à l'entretien de votre véhicule ? Vous pouvez prendre rendez-vous auprès du service client de la station d'essence au numéro suivant :

• Avia assistance : +33 (0) 1 47 63 00 43 (coût d'un appel local)

Si vous vivez dans l'ouest de la France et que vous vous retrouvez confronté à une perte de votre carte Avia, vous pouvez joindre la société. Cette action est également valable pour un cas de vol : vous pourrez faire opposition. Ainsi, il sera possible pour vous d'appeler le numéro suivant :

• Avia France ouest : +33 (0) 5 55 89 38 53 (coût d’un appel local)

Si vous rencontrez la même difficulté, mais que vous résidez dans l'est de la France, il vous faudra composer le numéro ci-dessous afin que votre requête soit prise en compte :

• Avia France est : +33 (0) 3 80 48 44 27 (coût d’un appel local)

Si vous disposez d'un véhicule électrique et que vous souhaitez le recharger dans l'une des stations Avia, vous pouvez contacter la marque. Elle vous donnera l'adresse la borne de recharge la plus proche de chez vous. Pour ce faire, veuillez composer le numéro ci-après :

• Avia e-mobilité : +33 (0) 9 72 54 42 05 (coût d’un appel local)

Le service client d'e-mobilité est disponible de 9 h 00 à 18 h 00.

Avia France contact par e-mail

Avia propose à ses clients des cartes pour carburant. Ainsi, si vous souhaitez en obtenir, vous pouvez écrire à l'adresse ci-dessous afin de connaître les conditions d'obtention :

• Avia service client : contact@avia.fr

Si vous souhaitez savoir comment fonctionne le service e-mobilité, vous avez la possibilité de vous renseigner auprès de la société Avia. Une adresse est à cet effet mise à votre disposition :

• Service e-mobilité : contact@avia-e-mobilite.com

Si vous avez des préoccupations autres que celles citées plus haut à poser à la société, un formulaire de contact est mis à votre disposition à cet effet. Après avoir soumis votre requête, vous serez ensuite recontacté par un conseiller. Pour accéder à ce formulaire, cliquez sur la mention "Nous contacter", disponible sur le site d'Avia. Juste à côté de la mention, vous verrez une icône de téléphone que vous pouvez également sélectionner pour accéder au formulaire. Après avoir renseigné vos informations et expliqué votre requête, validez votre requête en cliquant sur "Envoyer". Vous recevrez un mail de confirmation. Un agent vous recontactera ensuite très rapidement.

Avia contact par courrier

Vous dirigez une entreprise et vous êtes en partenariat avec Avia. Il est possible que vous ayez adhéré à une offre de carte pour vos collaborateurs. Si vous souhaitez faire parvenir un bon de commande de cartes à la société, une adresse postale est disponible à cet effet :

Avia France
4 Avenue Hoche
75008 Paris
France

Informations supplémentaires

Application mobile

Avec le nombre pléthorique de stations dont dispose la firme Avia à travers le monde, une application mobile a été conçue. Grâce à cette application, vous aurez la possibilité d'obtenir toutes les informations à jour de toutes les stations. Vous aurez également leur localisation ainsi que le tarif du carburant en vigueur. Aussi, vous pourrez faire une liste de stations favorites.

Vous pouvez télécharger cette application sur les plateformes telles que Google Play Store et l'App Store.

Réseaux sociaux

Si vous avez besoin de contacter la structure Avia ou de donner vos avis sur les services de cette dernière, vous pouvez la retrouver sur les réseaux sociaux. N'hésitez donc pas à vous abonner à ses différentes pages, ce qui vous permettra de suivre toute son actualité et d'être au parfum de toutes les nouveautés qu'elle propose. Notez qu'elle est présente sur les réseaux tels que Facebook et Twitter. Elle possède également une page sur LinkedIn. Si vous souhaitez accéder à ses comptes et page, cliquez sur les icônes suivantes :

Foire aux questions

Vous disposez d'une foire aux questions sur le site d'Avia. Cependant, elle ne traite que de deux questions, à savoir ce que c'est qu'un additif et ceux qui pourraient être ajoutés au gasoil. Ainsi, si vous souhaitez obtenir des réponses à ces deux questions, vous pouvez vous rendre sur le site d'Avia et cliquer sur la rubrique "FAQ" qui se trouve dans la liste de menus, en bas de la page d'accueil, sous la rebrique "MEDIA". Vous pouvez également y accéder en cliquant directement ici.

Adresse GNV

Sur Avia, vous avez la possibilité d'avoir accès à toutes les adresses où vous pourrez trouver du gaz naturel pour véhicule (GNV). Il s'agit d'une énergie peu polluante que vous pouvez utiliser pour votre véhicule. Ainsi, vous participez à la protection de la nature et de l'environnement.

Pour accéder aux différentes adresses, cliquez ici.