Contacter le Service client Banggood

Banggood est une boutique chinoise de vente en ligne fondée en 2006. L'entreprise a aujourd'hui de nombreux partenaires dans le monde avec plus de 37 entrepôts relais. Ce réseau d'entrepôts facilite les commandes et permet à la boutique de livrer les colis rapidement. La boutique dessert à ce jour plus de 200 pays dans le monde. L'entreprise dispose aussi d'un entrepôt en France pour faciliter les livraisons dans le pays.

Banggood propose plusieurs catégories de produits allant des produits tech (téléphones, ordinateurs), du matériel électroménager et des vêtements (hommes et femmes). Vous y retrouvez aussi des outils industriels, des accessoires automobiles, motos et des articles de sport. Vous y trouvez également des produits de santé et de beauté, ainsi que des accessoires de maison et des montres.

Banggood Contact par Téléphone

Vous voulez contacter le service client de Banggood ? Vous avez des questions et des préoccupations sur vos commandes ? Vous pouvez joindre le service client au numéro international suivant :

• 001 3 235 700 368

Veuillez souligner que vous devrez payer le cout d'un appel international pour contacter le service client par appel téléphonique. Le service client est disponible du lundi au samedi, de 08h00 à 01h00 du matin.

Contact Banggood par Email

Vous voulez joindre le service client, mais vous ne voulez pas le faire par appel téléphonique ? Vous pouvez toujours faire parvenir votre demande ou votre préoccupation via le formulaire disponible sur le site internet de la boutique. Vous devrez avoir un compte client pour accéder au formulaire de contact. Pour remplir le formulaire en ligne, veuillez cliquer ICI.

Vous devrez renseigner votre type de demande, votre numéro de commande et écrire votre message. Vous pouvez aussi ajouter des photos et des vidéos à votre demande pour faciliter la prise en charge par le service client. Veuillez noter que les retours, après avoir renseigné le formulaire, sont faits dans les 24 heures, sauf les jours fériés. Si vous avez des réclamations sur les questions juridiques, la gestion des données, vous pouvez joindre les services dédiés aux adresses électroniques suivantes:

• Pour les questions concernant la loi et la légalité, faites parvenir un email à : lawervice@banggood.com
• Pour les demandes sur la fiscalité, vous devez faire un email à l'adresse : tax@banggood.com
• Pour les questions sur les données à caractère personnel, veuillez faire parvenir votre mail à l'adresse : data@banggood.com

Banggood Support par chat

Depuis votre compte en ligne, vous pourrez également échanger avec le service client par chat. Vous devez vous rendre sur la page de contact, puis sélectionner votre demande. Vous pourrez ainsi démarrer une session de chat avec le service client. Le service de chat est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le service de chat est uniquement disponible en anglais.

Contacter Banggood par courrier postal

Vous pouvez faire parvenir un courrier postal au siège social de Banggood en Chine. Pour cela, vous pouvez le faire parvenir à l'adresse postale suivante :

Banggood Technology Co., Limited
Salle 38, 11/F, bâtiment industriel Meeco,
53-55 Au Pui Wan Street,
Fotan, Shatin, NT, Hong Kong

Services Supplémentaires Banggood

Espace client Banggood

Pour utiliser la boutique en ligne de Banggood, vous devrez utiliser votre compte client. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un. L'inscription est très simple, vous devrez renseigner votre adresse email et votre mot de passe. Vous pourrez alors vous connecter pour faire vos achats une fois le compte validé.

Vous pourrez depuis votre compte en ligne, avoir accès à votre historique de commandes et à vos différents paiements. Vous pourrez aussi accéder à vos différents coupons de réduction, vos cartes cadeaux et également modifier les paramètres de votre compte. Vous pouvez accéder à votre compte en vous connectant depuis le bouton disponible en haut de page sur le site de la boutique.

Application mobile Banggood

Banggood est également disponible sur les smartphones Android et iOS. Vous pourrez télécharger l'application sur votre mobile depuis l'Apple Store. Si vous avez un téléphone qui tourne sous android, vous pourrez retrouver sur le Google Play Store, l'application mobile Banggood.

L'application mobile vous permet d'avoir accès à l'ensemble des produits de la boutique. Vous pourrez également voir votre compte en ligne et les promotions spéciales pour l’application mobile. Vous pourrez également contacter directement le service client depuis cette application.

Foire aux questions Banggood

Vous voulez en savoir plus sur les garanties des produits vendus par la Banggood ? Vous voulez avoir plus de détails sur les demandes de remboursement ? Vous avez besoin de plus de précisions sur les différents délais de livraison des articles commandés ? Vous pourrez trouver sur la Faq des réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs. Vous pourrez retrouver la foire aux questions en cliquant ICI.

La foire aux questions est en français et vous pourrez rechercher directement les réponses à vos questions depuis la barre de recherche disponible.

Newsletter Banggood

Banggood met en ligne chaque jour une grande quantité de nouveaux produits. La boutique propose également de nombreuses promotions sur les produits disponibles. Si vous voulez rester au parfum des dernières nouveautés de Banggood, vous pourrez vous inscrire à la newsletter. Vous devrez vous rendre en bas de page du site internet et renseigner votre adresse email. Notez que vous pourrez vous désinscrire à tout moment.

Le Blog de Banggood

Banggood tient également un blog d'actualités. Vous pourrez retrouver toutes les nouveautés de la marque et des produits. Vous pourrez également retrouver sur le blog des tests de produits. Si vous recherchez un produit, c'est l'endroit idéal pour en savoir plus avant de faire votre achat. Le blog est entièrement rédigé en anglais.

Banggood sur les Réseaux sociaux

Banggood est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pourrez retrouver la boutique sur Facebook, Twitter et également sur YouTube. Si vous avez des préoccupations et des réclamations, vous pourrez également joindre directement le service client sur les messageries privées des comptes sur les réseaux sociaux.

En cas de retours sur des produits ou pour une requête concernant une commande, vous devrez renseigner votre numéro de commande afin d'avoir une meilleure assistance.

Pour un retour rapide, veuillez privilégier l'assistance sur la page Facebook de Banggood.