Service client Barilla

Barilla est une entreprise familiale spécialisée dans la production agro-alimentaire. La société, fondée à Parme en Italie, était initialement une boutique de pain et de pâtes. Grâce à la qualité des produits qu'elle propose, Barilla s’impose aujourd’hui comme l’un des principaux groupes alimentaires italiens. En effet, Barilla est le leader sur le marché des pâtes et des sauces prêtes à emploi en Europe Continentale. Par ailleurs, l’entreprise est le premier sur le marché italien des produits de boulangerie et des pains croustillants du côté de la Scandinavie.

Barilla France est la filiale du Groupe Barilla dans le pays. La filiale travaille avec près de 1500 collaborateurs et son chiffre d’affaires réalisé en 2015 équivalait à 569 millions d’euros. Barilla France gagne du terrain sur différents marchés français, notamment la viennoiserie, les sauces, les pâtes, les biscuits sous Les marques Barilla, Mulino Bianco, Wasa et Harrys.

Vous avez une question concernant les produits de Barilla ? Dans cet article, nous vous donnons les moyens de contacter le service client Barilla qui, à l'instar du service client Panzani, est à votre écoute pour vous aider. Selon la nature de votre demande, vous aurez le choix entre le téléphone, l’adresse postale, le mail et les réseaux sociaux.

Barilla contact par téléphone

Vous avez des questions en rapport avec les différents produits issus de la marque Barilla ? La société vous permet de contacter son service client par le biais d’une ligne téléphonique. Ainsi, pour des préoccupations liées à la conservation des pâtes Barilla, si vous avez besoin de connaître les contrôles de qualité soumis aux pâtes de la scoiété avant leur mise en vente, les conseillers vous renseignent sur la question. Vous êtes allergique au lait et vous souhaitez vous assurer que les pâtes Barilla ne contiennent pas de produits laitiers ? Vous constatez un désagrément à l’ouverture de votre paquet de pâtes Barilla ? Veuillez contacter les conseillers client. Pour ce faire, veuillez composer le numéro qui suit :

• 0 809 400 670

Votre appel sur la ligne téléphonique de Barilla est non surtaxé depuis la France. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 14 h à 16 h.

Barilla contact par mail

Barilla dispose d’une équipe chargée des relations avec les médias. Si vous êtes journaliste et souhaitez vérifier des informations sur l’entreprise ou les produits Barilla, vous pouvez envoyer un mail auprès de ses services. Vous pouvez également écrire à la marque pour solliciter des interviews. Votre demande doit être transmise à l’adresse électronique ci-dessous :

• mediarelations@barilla.com

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact afin de faire connaître vos préoccupations. Vous avez un avis ou une suggestion sur le goût des sauces Barilla ? Il vous suffira de soumettre votre demande en remplissant le formulaire. Si vous souhaitez utiliser ce moyen, veuillez cliquer sur ce lien et suivre les différentes étapes du formulaire.

Dans un premier temps, il s’agira de sélectionner un sujet en rapport avec votre demande parmi ceux proposés. En fonction du motif choisi, vous devez cocher dans l’une des cases pour indiquer le type de demande. Vous donnerez ensuite de plus amples informations sur la demande en question avant de renseigner vos informations personnelles et de contact. Choisissez le moyen par lequel vous souhaitez être joint par les équipes de Barilla. Indiquez votre adresse mail puis cochez la case pour valider la politique de confidentialité Barilla. Pour que les équipes reçoivent votre demande, cliquez sur « Envoyer ».

Barilla contact par courrier postal

Les produits de la marque Barilla sont disponibles dans plusieurs grandes surfaces et supermarchés en France. Si vous êtes propriétaire d’un supermarché et que vous êtes en rupture de stock de produits Barilla, vous pouvez entrer en contact avec la marque en faisant une demande par écrit pour un renouvellement. Les bureaux de Barilla sont joignables à l’adresse ci-dessous :

Barilla France
30 Cours de l’île Seguin
92100 Boulogne-Billancourt
France

Si vous êtes producteur de blé et que vous souhaitez transmettre une demande de partenariat au siège social de Barilla, il vous faudra l’envoyer à l’adresse ci-après :

Siège Mondial Barilla
Barilla G. & R. Fratelli
Via Mantova 166
43 122 Parma
Italie

A noter que votre courrier aux équipes du Groupe Barilla doit être rédigé en italien.

Services supplémentaires Barilla

Espace client

Vous pouvez ouvrir votre compte client sur le site Internet Barilla, qui vous permettra de mener rapidement vos actions en ligne. Ainsi, vous pourrez contacter plus facilement le service client de la marque. La création de votre compte peut se faire de deux manières : via les réseaux sociaux et par mail. Si vous préférez une inscription par mail, cliquez sur ce lien. Ajoutez votre nom et prénom dans le formulaire. Saisissez votre adresse mail puis sélectionnez votre date de naissance. Entrez votre mot de passe et confirmez-le. Après lecture de la note d’information relative au traitement des données personnelles par la marque, cochez les cases qui vous conviennent. Cliquez sur « Envoyer ». Votre demande d’inscription est ainsi transférée aux équipes de Barilla.

Réseaux sociaux

L’enseigne Barilla est active sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook. La société est suivie par de nombreux abonnés, et diffuse régulièrement des vidéos et des sondages qui mettent en exergue le savoir-faire de la marque. A tout moment, vous pouvez contacter des conseillers client pour obtenir des informations, via la messagerie privée de Facebook.

Foire aux questions

La foire aux questions Barilla peut vous être très utile dans votre recherche de solutions. En effet, il est possible d’obtenir des réponses à vos préoccupations en passant par la FAQ Barilla. Le service virtuel de la foire aux questions recense différentes mises en situation et vous délivre toutes les informations nécessaires. La Faq Barilla met en lumière des questions concernant : 

• L’entreprise
• La cuisson et les portions
• Les produits

Pour y accéder, vous n’avez qu’à cliquer sur l’onglet « Faq » dans le menu « Aide et contact », situé au bas de la page d’accueil du site Internet Barilla.