Service client Petsonic

Propriété exclusive de l'entreprise espagnole Guaw SL., Petsonic est une animalerie en ligne dédiée à la vente de produits alimentaires et vétérinaires, dont les articles sont exclusivement destinés aux chiens, aux chats et aux rongeurs. La société commercialise également des produits antiparasitaires. Vous pouvez retrouver sur la plateforme plus de 15 000 références entièrement dédiées aux soins et à l'alimentation des animaux domestiques. Petsonic est disponible à travers 4 pays européens que sont la France, l'Espagne, la Belgique et l'Italie.

Vous avez fait un achat sur le site Petsonic et vous souhaitez contacter son service client afin d'assurer le suivi de votre commande ? Que ce soit pour un suivi de commande, pour une demande d'informations ou pour une réclamation, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Petsonic qui, à l'instar du service client Maxizoo et du service client Elmut, fera le nécessaire afin de vous aider.

Petsonic contact par téléphone

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez contacter Petsonic pour obtenir des renseignements sur les produits en vente sur son site web ? Dans ce cas, veuillez appeler l'entreprise éditrice du site, à savoir Guaw SL, au numéro de téléphone espagnol suivant :

• Petsonic contact siège : (+34) 938405465

Le standard téléphonique de Guaw SL est ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 18 h.

Petsonic contact par mail

Vous avez commandé un paquet de croquettes pour chat mais vous vous rendez compte que l'aliment est nocif pour la santé de votre animal ? Si vous souhaitez adresser une plainte à Petsonic concernant la qualité de ce produit, envoyez un mail à l'adresse suivante :

• info@Petsonic.fr

Sachez, par ailleurs, que vous pourrez vous servir de cette adresse si vous avez des demandes à adresser à l'entreprise. Il peut s'agir par exemple d'une demande de partenariat ou de documentation, ou encore une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles par Petsonic.

Vous êtes dans l'attente de la livraison d'un produit commandé sur la boutique Petsonic mais vous souhaitez finalement annuler votre commande ? Informez le service client de Petsonic par mail à l'adresse suivante :

• help@Petsonic.fr

Vous avez également la possibilité de joindre le service client Petsonic via un formulaire de contact en ligne. Qu'il s'agisse de faire part d'une suggestion, d'une préoccupation ou même d'une plainte, accédez au formulaire en cliquant ici.

Petsonic contact par courrier postal

Vous êtes de passage en Espagne et vous souhaitez en profiter pour vous rendre au siège social de Petsonic pour une demande de renseignements ? Vous pouvez alors vous rendre dans la ville de Madrid, plus exactement à l'adresse indiquée ci-dessous :

Guaw SL - Petsonic
C/ Virgilio 25, Edificio Ayessa 
28223 Pozuelo de Alcorcón Madrid

Petsonic contact par chat en ligne

Vous avez l'habitude d'effectuer des achats d'aliments ou de produits vétérinaires sur le site Petsonic et il vous arrive de rencontrer certaines difficultés. Il peut s'agir notamment de problèmes en rapport avec :

• La localisation de votre commande
• Les délais et les frais de livraison
• Les retours et les échanges d'articles
• Les méthodes de paiement
• Les promotions en cours, etc.

Pour faire face à toutes ces difficultés, vous avez la possibilité d'avoir recours au chat en ligne de Petsonic. Vous pourrez en profiter pour poser toutes les questions qui vous tracassent à un conseiller client disponible aux horaires de l'entreprise. En effet, si vous souhaitez utiliser le chat de Petsonic, rendez-vous sur la boutique en ligne, plus précisément en bas à droite de votre écran. Celui-ci est représenté par une bulle de texte de couleur grise. Cliquez sur ce bouton afin de commencer à échanger avec les conseillers client Petsonic.

Informations supplémentaires

Application mobile

Petsonic vous propose une application mobile que vous pouvez télécharger sur le Play Store et l'App Store. L'application vous permet de passer vos commandes en quelques clics, et même de profiter d'un support client personnalisé. De plus, vous pourrez modifier vos informations de connexion et vos coordonnées bancaires si vous le souhaitez.

Espace client

Sachez que pour profiter des avantages de l'application mobile Petsonic ou de ceux de la boutique en ligne, il est nécessaire de détenir un compte client. Cet espace client permet de profiter de certains avantages supplémentaires. Si vous ne disposez pas encore d'un espace client Petsonic, nous vous recommandons de vous en créer un en cliquant ici.

Réseaux sociaux

Petsonic possède des comptes sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. En vous abonnant, vous pourrez suivre son actualité et bénéficier de conseils, ainsi que contacter le service client par message privé.

FAQ

Vous ne savez pas comment acheter sur Petsonic et vous avez besoin de conseils en la matière ? Nous vous conseillons de consulter la foire aux questions avant de joindre le SAV. Composée d'une série de questions-réponses, la FAQ regroupe les préoccupations les plus fréquemment posées par la clientèle.

Cliquez ici pour accéder à la foire aux questions de Petsonic.

Newsletter

Vous souhaitez vous tenir informé des dernières nouveautés de Petsonic ? Pensez à vous abonner à la newsletter que la marque met à votre disposition. Pour ce faire, rendez vous au bas de la page d'accueil de son site et inscrivez votre adresse e-mail sous le champ "Newsletter", puis cliquez sur "Envoyer".