Service client Basil

Créée en 2017 par Guney Degerli et Damian Suppa, Basil est une entreprise qui exerce dans la distribution de repas pour les entreprises. Elle exerce son activité par le biais d’une plateforme web et d’une application mobile. Elle pratique son activité dans 6 villes en France. Depuis sa création, Basil a fait livrer plus de 150 000 repas.

Vous pouvez contacter Basil pour de nombreuses raisons. Par exemple, il peut arriver que vous vous soyez trompé sur votre commande. Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service client Basil qui, à l'instar du service client Nestor et du service client Quitoque, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contact Basil par téléphone

Afin de contacter le service client d’une entreprise, l’un des moyens le plus utilisé est le téléphone. Ainsi, si votre commande accuse un retard inexpliqué, contactez le service client de Basil au numéro suivant :

• Basil téléphone : 04 86 94 09 37 (le coût d’un appel local)

Le SAV recueille vos requêtes du lundi au vendredi de 09 h à 18 h.

Basil support par mail

Le mail est l’un des moyens que vous pouvez utiliser afin de joindre le service client Basil. Il peut arriver que vous n’ayez pas reçu la facture de l’achat que vous avez effectué sur le site de l'entreprise. Dans ce cas, contactez son service client par mail afin d'en faire la demande. Pour ce faire, veuillez envoyer votre courriel à l’adresse mail suivante :

• hello@chefbasil.fr

Par ailleurs, il est également possible d’utiliser de joindre le service client Basil via un formulaire de contact. Pour y accéder, rendez vous sur la page d’accueil du le site de Basil, et descendez jusqu'à tomber sur l'onglet “Contactez-nous”. Cliquez dessus et renseignez le formulaire avec les informations suivantes :

• Nom
• Prénom
• Nom de la société
• Adresse e-mail
• Téléphone
• Message

Notez qu’il est obligatoire de remplir tous les champs de ce formulaire. Après cela, cliquez sur "Envoyer". Le SAV se charge de vous répondre rapidement.

Contact Basil par courrier postal

Passer par un courrier postal est également l’une des méthodes que vous pouvez employer afin de contacter la société Basil. Par exemple, si vous souhaitez signer un partenariat avec la société, adressez-lui un courrier à cet effet, à expédier au siège social de Basil sis à l’adresse suivante :

Basil
9 rue Sébastien Lai
13014 Marseille
France

Basil contact par chat en ligne

Vous avez également la possibilité de contacter le service client Basil via un chat en ligne. Ce moyen vous permet de discuter directement avec une assistance client depuis le site web de la société.

Pour y accéder, rendez vous sur le site de Basil. A gauche de votre écran, vous trouverez un bouton vert flottant en forme d’icône de discussion. Veuillez cliquer dessus afin de lancer le chat avec un assistant.

Informations supplémentaires

Application mobile

La société Basil dispose d’une application mobile que vous pouvez utiliser afin de commander vos repas. Par ailleurs, vous avez la possibilité de contacter le service client de Basil via cette application.

Si vous êtes un utilisateur d’Android, vous pouvez la télécharger sur Google Play Store. Pour les adeptes d’iOS, rendez vous sur l'App Store.

Espace client

Vous pouvez disposer d’un espace client sur le site de Basil. Vous pourrez ainsi effectuer vos achats plus rapidement, modifier vos informations personnelles, consulter l’historique de vos commandes, etc.

Pour créer votre compte, rendez vous sur le site de Basil et cliquez sur l'onglet “Se connecter”, situé en haut à droite de la page d'accueil. Un formulaire de connexion apparaîtra. Cliquez sur "Inscription" et renseignez le formulaire.

Réseaux sociaux

Afin de rester en contact avec ses clients et de faire sa publicité, Basil est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram. En vous abonnant à ses comptes, vous pourrez ainsi vous tenir au courant de toute son actualité et nouveaux produits proposés. Vous pourrez également contacter les conseillers client par message privé.

Newsletter

La newsletter est un moyen utilisé par certaines entreprises afin de tenir leurs clients informés par mail de son actualité et nouveautés. La société Basil vous propose donc également sa newsletter. Si vous souhaitez vous y inscrire, rendez vous au bas de la page d’accueil de son site. Vous trouverez le champ "Basic daily", dans lequel saisir votre adresse mail. Pour terminer, cliquez sur “Envoyer”.