Service client Le Petit Ballon

Fondée par trois Français du nom de Martin Ohannessian, Jean-Michel Deluc et Matthieu Lesne en janvier 2011, Le Petit Ballon est une entreprise française spécialisée dans la commercialisation de vin. Elle exerce son activité en passant par une plateforme web ainsi qu'en boutique.

En 2016, elle a expédié près d’un million de bouteilles et avait plus de 60 000 abonnés. Le Petit Ballon a fait le lancement d’une box bio en 2018. En 2020, l’entreprise réalise un chiffre d'affaires de 19 689 800,00 euros avec plus de 25 employés.

Vous avez des questions en rapport avec les produits ou les services de l'entreprise ? Vous pouvez contacter le service client de la société. Pour ce faire, vous trouverez dans cet article les différents moyens de contact que vous pouvez utiliser pour contacter le service client Le Petit Ballon qui, à l'instar du service client Nicolas, est disponible pour vous répondre à vos questions.

Contact Le Petit Ballon téléphone

Le téléphone est l’un des moyens les plus simples que vous pouvez utiliser pour contacter le service client d’une société. Si vous souhaitez connaître par exemple les différents moyens de paiement disponibles sur le site Web de l’entreprise, vous pouvez contacter le service client par téléphone. Dans ce cas, veuillez joindre le numéro ci-dessous :

• Téléphone Le Petit Ballon : 01 76 34 00 36 (coût d’un appel local)

Notez que ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 10 h à 13 h.

Vous souhaitez vendre vos vins sur la plateforme Le Petit Ballon ? Vous pouvez contacter le service client de la marque par téléphone afin de vous renseigner sur les procédures à suivre. Pour ce faire, veuillez contacter le numéro de téléphone suivant :

• 06 49 88 80 74 (coût d’un appel local)

Service client Le Petit Ballon contact par mail

Vous avez également la possibilité de contacter la société Le Petit Ballon par mail. Par exemple, si vous ne recevez pas votre commande après un long délai, vous pouvez contacter le service client afin de prendre des renseignements à cet effet. Dans ce cas, veuillez faire parvenir votre mail à l'adresse suivante :

• bonjour@lepetitballon.com

Le formulaire de contact est également un autre moyen que vous pouvez utiliser pour contacter le service assistance Le Petit Ballon par mail. Pour accéder au formulaire de contact, veuillez cliquer ici. Sur la page qui va s'afficher, vous devez choisir l’objet de votre demande en cliquant sur le champ situé en dessous des mots “Votre question concerne”. Par la suite, un formulaire apparaîtra en dessous. Vous devez ainsi renseigner les champs de ce formulaire par les informations qui sont demandées. Par ailleurs, il faut noter que certains champs sont obligatoires. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur "envoyer".

Adresse Le Petit Ballon service client par courrier postal

Pour contacter la société Le Petit Ballon, vous pouvez lui envoyer un courrier postal. Si vous avez reçu des bouteilles de vin différentes de celles de votre commande, vous pouvez retourner les articles au siège social de l'entreprise. Pour ce faire, il vous faudra envoyer les produits par courrier postal à l'adresse suivante : 

Le Petit Ballon
43 Rue du Rocher
75008 Paris

Le Petit Ballon contact par chat en ligne

Le Petit Ballon met à votre disposition un chat en ligne que vous pouvez utiliser pour entrer en contact avec son service client. Par exemple, si vous avez été débité deux fois pour la même commande, vous pouvez recevoir de l'aide en passant par le chat en ligne. 

Le chat en ligne est accessible sur le site Internet de la société. En vous rendant sur la page d'accueil du site Le Petit Ballon, vous trouverez en bas à droite de l'écran en bouton flottant. Veuillez cliquer sur ce bouton afin d'ouvrir la fenêtre de discussion du chat en ligne et formulez votre préoccupation. Notons qu’au début de la conversation, c’est un robot qui vous répondra. En fonction de votre préoccupation, vous serez mis en contact avec un assistant humain.

Information supplémentaire

Application mobile

Le Petit Ballon a mis au point une application mobile. En passant par cette application, vous pouvez faire des achats de produits ainsi que rentrer en contact avec le service après-vente de la société. Elle est utilisable sur les téléphones sous Android et iOS, respectivement sur Google Play et App Store.

Espace client

Vous avez également à votre disposition un espace client sur le site web Le Petit Ballon. En effet, disposer d'un espace client donne la possibilité à un utilisateur de voir l'historique de ses activités, de consulter ses commandes, etc. Cependant, notez qu'il est obligatoire de créer un compte afin d'y avoir accès.

Si vous voulez créer un compte sur le site Le Petit Ballon, veuillez tout d'abord vous rendre sur la page d'accueil. Ensuite, cliquez sur l’icône en forme de bonhomme, situé en haut à droite. Vous trouverez sur la page suivante deux formulaires. Pour vous inscrire, vous devez renseigner le formulaire situé à gauche. Après cela, veuillez cliquer sur "Créer un compte" pour terminer votre inscription.

Réseaux sociaux 

À l'instar de beaucoup d'entreprises, Le Petit Ballon est présent sur les réseaux sociaux. La société utilise ces plateformes comme canal pour faire la publicité de ses produits. Vous pouvez passer par ces plateformes afin de contacter le service client de la marque. Vous trouverez Le Petit Ballon sur Facebook, Twitter et Instagram :

Foire aux questions

Lorsque vous avez une préoccupation, vous pouvez passer par la foire aux questions pour trouver une solution. En effet, en plus de mettre à votre disposition un service client, Le Petit Ballon possède une foire aux questions sur son site. Vous pouvez la consulter pour, par exemple, trouver une aide concernant l'utilisation d'un bon de réduction.

Si vous souhaitez accéder à la foire aux questions, veuillez cliquer ici. Les questions sont réparties dans plusieurs rubriques.

Newsletter

Le Petit Ballon dispose d’une newsletter sur son site web. Vous pouvez vous inscrire à cette newsletter afin de recevoir les nouvelles informations concernant la marque. Pour vous inscrire, veuillez vous rendre sur la page d’accueil du site. Scrollez jusqu’au bas de la page : vous trouverez un champ dans lequel vous devez saisir votre adresse mail. Pour valider votre inscription, cliquez sur le bouton "Je m’inscris". Vous pourrez ainsi recevoir par mail les dernières informations et les offres sur les vins que propose Le Petit Ballon.